6. 包含一个有吸引力的主题行。

您的电子邮件应该足够有趣，才能让人们打开电子邮件。

例如，使用折扣、幽默或问题等内容可以足够吸引客户点击。如果您想包含促销优惠，您的主题行可以是“所有购买 20% 折扣”之类的内容。

本地化。

如果您的企业在特定地区运营，请考虑根据当地情况定制主题行。本地化可以建立即时联系。

制造紧迫感。

尝试直接在主题行中添加有限优惠，例如“限时优惠”或“库存仅剩 2 件”。这可以激励您的客户打开电子邮件并快速采取行动。

主题行：订单 15% 折扣的最后一天 🌤

添加阴谋。

尝试使用废弃的购物车主题行，通过问题、戏弄语言或令人惊讶的陈述来激发好奇心。例如，“无法决定？我们已经为您保存了您的购物车。”

测试猫淫荡的主题行。

编写引人入胜的主题行很困难，但我发现类似 或 之类的工具可以帮助您创建强大的主题行，以提高电子邮件的打开率和转化率。

7.考虑添加社会证明。

我的发现还表明，您可以使用评论、UGC 和推荐来强化您的电子邮件品牌。这种策略还可以增加顾客对留在购物车中的废弃产品的渴望。

提供客户的社会证明。

我建议在您的文案中添加客户反馈、图片、评论或推荐。这可以帮助您建立兴趣、信任和信誉。它还可以解决您的客户在完成购买时可能存在的任何疑虑。

专业提示：我推荐 、 、 或 等工具，它们可以帮助您收集和管理客户评论。

添加来自行业专家或影响者的社会证据。

来自信誉良好的来源的引用或认可是对废弃购物车电子邮件的有吸引力的补充。这些权威意见可以影响客户完成购买的决定。

请查看此内容以开始使用。

展示 UGC。

用户生成的内容 (UGC) 可能包括客户照片、视频或社交媒体帖子。如果您的客户正在展示他们对您产品的体验，请想办法将其包含在您的电子邮件中，以增加紧迫性和真实性。

我还注意到像 或 之类的工具可以帮助您收集和策划 UGC。

看看这个 UGC 示例以获取灵感：

突出排名。

将知名品牌的产品评分或排名添加到您废弃的购物车电子邮件中。我发现星级评分、满意度得分或产品排名可以快速向客户展示您品牌的质量和受欢迎程度。这验证了他们最初的购买情感冲动，并可以引导他们完成销售。

8. 分享更多产品选择。

为了重新激发他们的兴趣并帮助客户更快地购买，我建议分享更多与 ite 相关的选项女士已留在购物车中。

我知道这可能很棘手，因为你不想让太多的选择压垮他们。但是，如果这些相关选项是更好的选择，而他们甚至不知道您有这些选项怎么办？我从周围的人那里听说过类似经历的故事。

因此，请研究购物车中剩余的商品并分享：

类似的项目和选项的作用基本相同。 同一商品有不同的颜色、设计、图案等。 同一商品的更实惠的选择。 具有更多功能的同一产品的更昂贵的选择。 他们可能会觉得有用的补充配件。

作为替代方案，还可以考虑在购物车放弃电子邮件中进行产品测验。提出问题以了解客户真正需要或正在寻找什么。并利用他们的答案来推荐可能非常合适的产品。

9. 提供您的联系方式。

我还发现您可以鼓励客户提出问题当您的联系方式位于购物车放弃电子邮件中时，您可以收到评论、投诉和其他有价值的反馈。

例如，包括：

实时聊天链接。 电子邮件地址。 一个电话号码。

如果做得好，这可以让客户相信您和您的团队随时准备好满足他们的需求。

10.寻求反馈。

我认为重要的是找出客户放弃购物车的原因，而不是做出假设。据 称，人们放弃购物车的原因如下：

我只是浏览一下，还没准备好购买。 额外成本太高，例如运费、税金、费用等。 商店要求我创建一个帐户。 我不信任该网站会提供我的信用卡信息。 送货太慢了。 结帐过程太复杂或太长。 我无法预先查看或计算总订单成本。 回报并不令人满意。 付款方式还不够。 网站出现错误或崩溃。 信用卡是拒绝了。

当然，对于那些还没有准备好购买的人，你无能为力。但您是否注意到所有其他原因都是您可以解决的客户痛点？

在您的电子邮件中，我建议使用友好的语气询问他们发生了什么事，为什么他们没有完成购买就离开，以及您可以提供什么帮助。您可以鼓励他们给您打电话或回复您的电子邮件。或者您甚至可以在电子邮件中包含一项调查。

通过这些宝贵的反馈，您可以解决购物车放弃的根本原因，为客户提供良好的体验，并赚更多的钱。

11.针对移动设备进行优化。

由于非常方便，现在越来越多的人通过移动设备在线购物。根据：

2023 年，移动电子商务销售额将达到 2.2 万亿美元，目前占全球电子商务销售额的 60%。 移动电子商务销售额从 2018 年的 56% 增长，预计到 2027 年将达到 62%。

我还发现，这种情况发生在移动设备上，而在移动设备上则为 68%桌面。

事实是：如果您的电子邮件不适合移动设备，它们将无法在移动设备上正确显示。我以前在平板电脑上见过这样的电子邮件。它们不仅看起来很奇怪，而且难以阅读和参与。

它们还提供了糟糕的用户体验，可能会让人们感到沮丧和烦恼，甚至导致他们取消订阅。

因此，针对移动设备优化购物车放弃电子邮件是个好主意。

为了轻松进行移动交互，请确保 CTA 按钮也适合移动设备，并且易于查看和点击。

专业提示：为了改善移动体验，我建议您限制从 CTA 到结帐完成的点击次数。我还建议您在发送电子邮件之前在不同的设备上检查电子邮件。

12. 对您的电子邮件进行 A/B 测试，了解什么是最有效的。

处理废弃购物车电子邮件有许多不同的方法。但我建议采用不同的变体，看看哪种方法适合您的受众。

做他们更喜欢个性化电子邮件？折扣？幽默的文字？找出答案很重要。

测试不同的电子邮件元素。

我强烈建议您在废弃的购物车电子邮件中尝试不同的位置和类型的社交证明。或者，尝试使用更短或更长的副本、要点或段落或视频或 GIF 等多媒体的电子邮件变体。

您还可以在废弃购物车电子邮件中对 CTA 的不同展示位置和消息进行 A/B 测试。尝试使用按钮颜色、大小和文本来优化 CTA，从而提高点击率。

充分利用电子邮件测试工具。

我还发现类似 或 之类的工具可以帮助您设置和衡量主题行测试。虽然类似的工具可以让您深入了解用户行为。

分析您的测试结果。

这是我发现的另一件事。不要只运行 A/B 测试并根据第一印象运行。相反，分析测试变化和结果。然后，衡量对电子邮件 KPI 的影响，例如：

开放率。 克利克k-通过率。 转化率。 对不同受众群体或买家角色的影响。

然后，利用您的分析来完善您的废弃购物车电子邮件策略。

重要提示：要获得有用的 A/B 测试结果，请一次仅测试废弃购物车电子邮件模板的一部分。例如，如果您同时测试主题行、CTA 和电子邮件图像，您将不知道电子邮件的哪一部分是其成功的关键。

这里包括指南、显着性计算器和用于有针对性的 A/B 测试的跟踪模板。

创建可转换的废弃购物车电子邮件

凭借出色的文案和品牌塑造，您可以赢得客户的信任，说服他们完成购买，挽回销售损失，并赚更多钱。为了帮助您实现所有这些目标，我分享了您创建和发送有效的废弃购物车电子邮件所需了解的所有信息。

事实上，我真的对所有可用的电子邮件模板和其他工具感到惊讶。而我是令人印象深刻的是，其中大多数都是免费的。

作为一名电子邮件爱好者，我在写这篇文章和整理电子邮件示例时学到了很多东西。我希望它们在您创建放弃购物车电子邮件时能给您带来启发。

编者注：本文发表于 2019 年 9 月，已更新为全面内容。