2025 年哪些目标对营销领导者最重要 [+ 要跟踪的 KPI]

领导者想要什么？如果你想获得高管的支持，这就是你应该问自己的问题。根据 HubSpot 和我们的说法，营销领导者主要关注三个目标：

增加收入和销售额（20%）。 更好地了解您的客户及其需求（16%）。 提高品牌知名度并吸引新受众（15%）。

对于每个目标，让我们探讨一下它们为何重要、要跟踪的关键 KPI 以及确保高管支持的技巧。

1. 增加收入和销售额。

到 2025 年，营销领导者面临着越来越大的压力，需要证明其部门对公司盈利的直接影响。营销不再被视为成本中心——它有望成为收入驱动因素。

如果您从公司增加收入的主要目标出发，那么吸引新受众并将其转化为合格的潜在客户将是首要任务，这是有道理的优先事项。

正如 HubSpot 前营销副总裁所说，“作为营销领导者，选择最符合公司总体业务目标的 KPI 非常重要 - 它可以是收入指标，也可以是覆盖面指标，或者对于 HubSpot Media 来说，两者都可以！

重要的是，您的 KPI 以及与这些 KPI 相关的行动计划可以直接与业务的 KPI 相关联。”

DiPietro 的团队专注于两个主要 KPI：总体覆盖率（访问量、打开次数、听众和观看次数）和潜在客户（由媒体内容驱动的净新联系人）。

他解释道：“我们的覆盖范围 KPI 表明 HubSpot 希望提高业务的漏斗顶端意识。我们的媒体团队通过扩大博客内容、新闻通讯、播客网络和 YouTube 网络的覆盖面来实现这一目标。

“我们的收入 KPI 表明 HubSpot 是一家 SaaS 业务，因此我们希望产生可以与销售团队共享的潜在客户，以便将这些潜在客户转化为合格的潜在客户，然后转化为满意的客户。”他补充道。

什么 KPI 最重要？ 营销投资回报率 (ROMI)。该指标量化了营销上每一美元所产生的收入。这是想要使用 CFO 语言的 CMO 的最爱。 收入增长率。跟踪整体增长和特定细分市场的增长（例如，新客户与现有客户）。 客户获取成本（CAC）。随着数字广告成本的上升，这一指标变得越来越重要。智能团队跟踪跨渠道、细分市场和营销活动的 CAC 趋势，利用这些数据不断完善其获取策略。 管道速度。该综合指标显示您的营销工作转化为收入的速度。 确保高管的支持

为了确保与此目标相关的活动获得支持，您需要根据财务影响来制定该活动。高管们对 ROI-fo 反应良好所使用的提案。

说他们的语言。不要用点击次数来解释广告支出，而是将其呈现为可产生 10,000 美元收入的 1,000 美元投资。 利用预测分析。例如，展示针对休眠电子邮件订阅者的新营销活动如何根据历史转化率产生 50 万美元的增量收入。

通过直接将您的 KPI 与收入结果联系起来，您可以让高管更轻松地了解您提案的价值。

2. 更好地了解您的客户及其需求。

凭借人工智能和高级分析的前沿，了解客户需求比以往任何时候都更容易、也更重要。客户期望个性化、无缝的体验。如果没有深刻的洞察力，品牌就有落后的风险。

是一位需求生成策略师和营销顾问。她帮助科技初创公司规划和执行营销策略，使它们实现指数级增长。

“产品采用率将告诉您效果如何l 您的客户正在使用您的产品。当然，续订率和/或流失率会告诉您客户是否想留下来或转向其他选择，”她说。

所有这些因素都是更好地了解客户及其需求的关键。

什么 KPI 最重要？ 客户终身价值 (CLV)。按细分市场了解 CLV 可帮助营销领导者做出更明智的获取和保留投资 净推荐值 (NPS)。衡量客户满意度和忠诚度的直接指标。 客户满意度得分 (CSAT)。衡量客户对您的产品或服务的满意度。 客户保留率。更高的保留率表明您理解和满足客户需求的努力正在发挥作用。 确保高管的支持

高管人员非常关心客户满意度，但他们更有可能被数字和切实成果所说服。

呈现客户故事。使用调查数据、推荐或案例研究来展示我如何满足客户需求带来了可衡量的成功。 与市场份额的联系。强调更好的客户洞察如何带来竞争优势，无论是赢得新受众还是减少客户流失。 Huntress 的首席营销官

也强调了这种方法：“跟踪 KPI 可以帮助营销领导者建立令人信服的案例，以获得他们所需的支持。通过预测客户在其业务生命周期中产生的收入，营销领导者可以探索提高客户保留率同时避免流失的策略。”

3. 提高品牌知名度并吸引新受众。

2025 年，脱颖而出绝非易事。数字领域比以往任何时候都更加拥挤，品牌为了获得同样的关注度而展开激烈竞争。

虽然收入仍然是重中之重，但我们重点关注加深客户了解和扩大覆盖范围。这表明在短期销售目标和长期品牌建设之间采取平衡的方法。

品牌知名度是未来成长的基础。它可以确保您的公司在受众眼中保持相关性，并在他们准备做出购买决定时首先想到。随着市场动态的变化和现有客户群的发展，吸引新受众尤为重要。

Denhoff 与我分享了他在 HubSpot 上对这个目标的看法。 “HubSpot 博客每月的访问量超过 1000 万次，每次访问都会对我们的品牌产生影响。 HubSpot Media 的目标是“Leads”（潜在客户）第一，“Reach”（覆盖面）第二。我们专注于填补销售团队的领先渠道。”

他强调了品牌知名度工作如何与创收直接结合，这是赢得高管支持的关键联系。通过博客、播客、时事通讯和 YouTube 频道等自有媒体来增加 HubSpot 的受众群体，HubSpot Media 每月报告总受众群体覆盖情况，从而提供在关键受众群体中提高品牌知名度的切实信号。

例如，Denhoff 解释了视频如何发展 LinkedIn 公司页面时可能会包含下载高级指南的号召性用语。通过门禁内容将观众转化为潜在客户，HubSpot Media 不仅扩大了覆盖范围，还推动了有意义的渠道增长，最终支持公司更广泛的收入目标。

什么 KPI 最重要？ 声音份额 (SOV)。该指标可帮助营销领导者了解其品牌相对于竞争对手的影响力。 参与度与覆盖率之比。聪明的营销人员不仅仅跟踪关注者或覆盖范围，而是衡量有意义的参与度。 确保高管的支持

品牌建设举措经常面临着眼于短期结果的领导者的怀疑。关键是将品牌指标与收入成果联系起来。

使用强有力的例子。展示 LinkedIn 上的品牌知名度提高 20% 如何导致关键细分市场的销售额增长 10%。 利用基准。使用行业数据来显示竞争对手如何投资于品牌建设以及失败的风险凌落后。

经验支持这一点。

“至于 2025 年 KPI，游戏正在不断发展。当然，我们仍在跟踪 CAC、LTV 和 ROAS——这些是支柱——但现在我们正在更深入地研究参与度和社区，”电子邮件数据营销顾问 Xiong 说。

“我现在喜欢的两个 KPI 是客户参与度得分（人们与我们的内容互动的频率）和社区增长率（我们的社交存在和用户生成内容的增长）。这些不仅仅是数字；而是数字。它们表明我们是否正在与观众建立真正的联系。

“营销不是一次性销售，而是创造真正关心您品牌的忠实客户。底线：关注能够讲述整个故事的数字，而不仅仅是销售。”

使用 KPI 为您公司的成功做出贡献。

我完全支持创新想法和登月计划，我认为这是优秀营销人员的重要品质。然而，我了解到，为了将这些想法变成现实，事实上，您需要 KPI 等关键组件来衡量成功和有意义的高管支持。

如果您看不到您的 KPI 与业务 KPI 之间的紧密联系，则可能是时候重新评估您的重点了。改变策略以更好地影响利润不仅会增强您的贡献，还有助于获得领导层的支持。

通过从业务影响入手，用数据支持您的提案，并提出与对高管最重要的 KPI 相一致的明确里程碑，您将增加获得成功所需的高管支持的机会。 p>

编者注：本文最初于 2022 年 10 月发布，为了全面性已进行更新。