选择正确的型号。根据卫斯理的说法，这些决定通常归结为“智力与价格比”。例如，根据您需要的AI代理需要做的事情，您可能不需要在高端，更昂贵的模型上花费大量的钱，并立即具有额外的推理功能。 提示。韦斯利说：“这些天提示并不重要，但这仍然很重要。”提示成功主要取决于提供上下文，但是，规则可以根据模型进行更改。韦斯利建议通过检索增强一代（又名）来建立背景。 提供角色/用例。正如卫斯理所说，“您必须将[您的AI代理]提供给人类雇员所提供的尽可能多的信息。”

一旦您拥有所有这些支柱，韦斯利说，您可以开始建立梦想中的AI代理。他解释说：“一旦选择了模型，就可以提示并滚动；当然，您已经确定了用例代理是您使用他们的上下文，您实际上必须构建工具，对吗？”

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Wesley然后继续分享建立AI代理的组成部分更加多样化，但实际上，并不那么复杂。

“真的，这只是某些API，”他补充说。 Generative AI API只是应用程序编程接口，允许开发人员集成能够创建内容（例如文本，图像，代码或音频）的AI模型中的AI模型。

“ [企业]将从中获得价值，企业解决方案将要建立的大多数代理商，这是通过协调API的。因为这是一致的，”他告诉我。 “因此，这些API是代理与您的文本互动的工具，并且与UI相互作用的方式相同。”

2。当涉及熟练的AI代理时，一切都与数据有关。

当我问卫斯理时，他看到的客户面临着最大的挑战实施AI代理时，他指出（与Jeannie类似）一件事：数据收集。

“人们不期望的最大问题是数据。这全都与数据有关，”韦斯利说。他甚至承认，当他将客户登上HubSpot的CRM时，他首先询问的是数据架构。

他还强调，他不怕提出超级特定的问题，例如：

您的数据是为了处理AI计划吗？ 您有重复的属性吗？ 您的架构是否正确设置？ 您有质量问题吗？ 您是否正在整合人类将使用的所有不同数据源和技术堆栈软件，将其用于一个真理的来源？

“所有这些都非常有用，因为如果没有适当的数据，Chatgpt不会更改您的业务，除非专门为此构建，这取决于您的数据质量。”

3。对定制的，特定于商业的AI代理生态系统的需求会增加。

最后，在我们一对一的对话结束时，我询问了韦斯利（Wesley）关于他在未来几年内如何发展的AI代理商以及新兴趋势在考虑采用AI时应该关注的是什么。

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他不仅与我保持真实，而且，他强调了个性化和可伸缩性，不可避免地是携手合作的。

“ [AI代理人]必须专门针对每个业务如何开展业务，”他说。 “千篇一律的代理人……他们不会通过AI来大大改变您的业务。它会产生影响，但它不会以多代理系统的生态系统的方式进行变革，这在您的技术堆栈中，对于您的客户，对于您的产品，与您的产品，与您的团队进行良好的效果，都可以与您的团队进行沟通。 AI代理使用情况

就像珍妮（Jeannie）早些时候确认一样，AI代理商不在这里接管世界，窃取工作或使销售和客户服务更难伙计们。但是，他们在这里为客户和员工简化体验。

以下是AI代理商制作事物的列表（无论是您的工作流程还是客户的旅程），无论是通过与其他平台集成（例如您选择的CRM软件），访问预先存在的知识基础，还是诊断常见问题。

阅读我的完整分解，了解AI代理可以做的事情以及面向客户和面向员工的示例 - 下面：

1。AI代理可以回答知识查询。

不再挖掘旧文档或等待。使用AI代理，可以在需要时访问该信息。

是试图了解内部或寻求产品支持的客户的员工，AI代理商可以从广阔的知识库中提取以实时提供答案。

2。AI代理可以管理日历。

AI代理可以自动执行调度任务，减少来回坐标并简化时间管理。老实说，这就像有一个实际居住在您的日历中的私人助理。

他们检查可用性，避免冲突并在您记住会议之前发送邀请。

例如，通过与团队的实时可用性同步来预订机器人计划咨询或演示。它还可以在销售电话后自动安排后续会议，并阻止重点时间进行重要任务。

3。AI代理可以重置帐户信息（例如用户名或密码）。

不再有“忘记密码”厄运的循环。 AI代理可以安全地验证身份并引导用户穿越简单的帐户恢复步骤 - 无需人为干预。

例如，自助服务助理可以帮助用户（或员工）快速重置登录凭证，即使在工作时间之后。

4。AI代理可以总结会议对话。

在某人说话时忘记笔记 - AI特工有完美的召回。

他们可以分析见面g实时的成绩单并生成简洁的摘要，动作项目和后续行动。

例如，AI助手可以捕获内部会议的重点并通过电子邮件发送后续摘要（带有分配的任务和截止日期...那有多杀人？）给所有会议参与者。

5。AI代理可以识别高质量的潜在客户。

与AI代理商一起，销售代表可以花更少的时间猜测和花更多的时间开始关闭。

通过分析行为数据和参与信号，AI代理可以根据转换的可能性进行评分和优先级。

例如，在发现调用后，AI代理可以向客户发送整齐打包的摘要，包括下一步和讨论的解决方案。

6。AI代理可以跟踪客户的生命周期。

AI代理商可以跟随客户从第一次互动到购买后支持，确保个性化和一致的体验。他们还记得小事，例如过去的购买，偏好和痛苦点。

f或示例，如果AI代理嵌入了CRM中，则销售代表可以在CRM中获得排名的暖线列表，并提供有关意图信号和最近互动的见解。

AI代理人赢得胜利？

那么……AI是否为每个企业问题的魔杖代理吗？不完全是。但是，它们是否已经重塑了企业如何运营，扩展和支持员工和客户？是的。 100％。

正如我已经重复的那样，AI代理商并不是在这里完全拆除我们所知道的劳动力。但是，他们在这里：

将UGH摆脱重复任务（我正在寻找销售或服务从事工作的每个人） 使工作流更聪明（少手动） 给您的团队空间专注于高影响力的东西

不管您想做什么工作，AI代理都会出现，计时并做需要做的事情。当然，请要求。

那么，AI代理商的TL; Dr？它们不是您的隔间的机器人。 t嘿，只是数字队友，他们的唯一目的是使9比5感到混乱。而且，如果您仍然想知道AI代理是否真的值得炒作 - 请放心，最好的见解尚未到来。