在 2022 年的所有品牌丑闻中，P&O Ferries 在 3 月份突然解雇 800 名员工的事件是最严重的丑闻之一。
在这一有争议的举措之后，该公司解雇了英国各地的航运员工，并用更便宜的代理劳动力取代他们，P&O Ferries 的品牌健康度直线下降。
根据 YouGov 的 BrandIndex 数据，P&O Ferries 的整体指数（通过印象、价值、质量、声誉、满意度和推荐分数的平均值来衡量整体品牌健康状况）在 2022 年 3 月 14 日至 20 日期间下降了 18 分，较13.9 至 -4.1。
整个 3 月份该公司的平均得分下降至 -7.1，到 4 月份则骤降至 -31.2。
从长远来看，该品牌是否受到了影响？虽然自那时以来，其月平均得分一直在缓慢回升——7 月份达到-12.8，9 月份达到-8.7，11 月份达到-4.2，但 P&O Ferries 并未脱离困境。丑闻爆发后呈红色。 12 月，该品牌得分为-3.6。
然而，虽然品牌健康度受到影响，但母公司迪拜环球港务集团 (DP World) 的收入却没有受到影响。 8 月，该公司公布了 2022 年上半年业绩，报告期内收入增长 60%，达到 79 亿美元（66 亿英镑），利润达 8.84 亿美元（7.36 亿英镑）。
对声誉的影响
就该品牌作为雇主的声誉而言，P&O Ferries 在 2022 年 2 月的得分高达 15.7。到去年 3 月，该数字已降至 -13.1，随后到 4 月份更是高达 -45.9。截至 12 月，分数有所提高，但仍保持在 -7。
与此同时，P&O Ferries 的印象评分（衡量消费者对品牌的积极程度的衡量标准）也在 2022 年 3 月跌落悬崖。年初评分为 17.1，2022 年 2 月升至 18.8，然后又下降3 月份达到-14.3，4 月份达到惊人的-50.5。
但是，像其他从指标来看，该品牌的印象分数一直在缓慢回升。截至 12 月，P&O Ferries 的得分达到-8.9，突显了自 3 月份以来的上升趋势，但与 2022 年的初始得分相去甚远。
在大规模解雇丑闻后，P&O Ferries 的品牌健康度急剧下降就该品牌的推荐评级（跟踪客户向其他人推荐该业务的可能性）而言，数据显示了类似的趋势。得分从 2022 年 2 月的 15.7 下降至 3 月的 -13.1 和 4 月的 -45.9，到 12 月又恢复至 -5.3。
然而，丑闻对消费者考虑度的影响要小得多，这表明虽然潜在客户对 P&O Ferries 品牌持负面态度，但他们仍然相信该公司能够提供优质的服务。
去年 2 月，该航运公司的考虑度得分为 12.2，4 月降至 2.5。到 12 月，分数已恢复到 7.4。
更广泛的影响
然而，P&O Ferries 争议的影响不仅仅限于品牌本身。 P&O Cruises 与 P&O Ferries 没有任何关联，其 YouGov BrandIndex 评分也受到了影响。
丑闻发生后，P&O Cruises 的指数评分大幅下降。 2022年2月，该公司平均指数得分为11.5。到 4 月份，这一数字已降至 -10.4。
该品牌甚至发起了一场运动，以远离陷入困境的 P&O Ferries 业务，于 3 月 25 日在多家报纸上发布整版广告，并在社交媒体上分享短片并播放视频点播（BVOD）强调这两种方式是分开的。
此后，该品牌遵循了与 P&O Ferries 类似的发展轨迹，恢复了一些增长，但尚未达到丑闻前的水平。截至 12 月，P&O Cruises 的品牌指数得分为 4.9。
是什么让品牌丑闻持续存在？
然而，并非 2022 年所有的品牌丑闻都会产生长期影响。 Uber 和 BrewDog 在这一年中都经历了一段艰难的时期，但对其品牌健康度的影响却微乎其微。全年有一些轻微的高峰和低谷，Uber 2022 年 1 月的平均得分为 2.5，12 月为 1。
与此同时，BrewDog 以 7.9 分开年，以 6.1 分结束。虽然 P&O Ferries 的丑闻引起了所有人的关注，公众对解雇的残酷性表示强烈抗议，但 BrewDog 和 Uber 丑闻显然没有激起同样持久的愤怒。
《卫报》对 Uber 的调查被称为“Uber 档案”，揭露了该公司如何秘密游说、违反法律并试图通过向高级媒体高管提供股票来创造有利的报道。
该品牌的指数得分在 2022 年 7 月下降至平均 -0.9，之后又上升至 2022 年 7 月。8 月 ck 为 0.6，9 月为 1.5。
继 2021 年发生“Punks with Purpose”丑闻之后，BrewDog 的公关团队在 2022 年又迎来了充满挑战的一年，在该丑闻中，啤酒制造商被指控培育“有毒尿素”。去年一月，该品牌成为英国广播公司披露纪录片的主题，其中发现该公司违反了美国联邦进口法。首席执行官詹姆斯·瓦特还受到了进一步的指控，称他让女性员工感到不舒服。
11 月，BrewDog 被指控试图通过推出世界杯“反赞助商”噱头来“分散顾客的注意力”。酒吧和餐馆工人工会 United Hospitality 将 BrewDog 的努力描述为“又一场不诚实的广告活动”。
BrewDog 的声誉得分全年呈不稳定趋势，有时会有所下降。 2022年1月，该品牌声誉得分为5.5年底为 2.6。鉴于这一指标衡量的是品牌作为雇主的声誉，考虑到围绕其工作的持续强烈反对，BrewDog 表现得相当好也许是出乎意料的。
然而，在 BBC 发布调查结果之前，该品牌在 2021 年 5 月的声誉得分为 16，因此在 2022 年未能挽回声誉损失。
