对于希望更好地控制数据和营销流程的品牌来说，将外部机构的职能转移到内部可能听起来是理想的解决方案。但它也可能带来运营挑战、技能差距和过于复杂的流程，这意味着现实往往达不到预期。
因此，必须找到合适的内部模型。 2018 年，Lurpak 黄油和 Cravendale 牛奶生产商 Arla Foods 推出了自己的内部创意和媒体机构 The Barn。 The Barn 在该机构高级总监兼全球负责人 Thomas Heilskov 的领导下，与外部机构竞争公司品牌项目。
对于 Heilskov 来说，品牌在进行内部转型之前必须做的最重要的事情之一就是“设定正确的目标并了解您正在建立的代理机构的类型”。
“如果你不太清楚自己的目标是什么，那么你坐在两把椅子之间就有很大的风险r，与外部机构相比，你并没有真正提供正确的服务，但你也在创造一些过于复杂的东西，”他说。
Arla Foods 在整合其营销技术堆栈并意识到其品牌未能在其市场中实现他们想要的效率后开始了自己的内部之旅。该企业还认为其现有的代理模式已经“崩溃”，不再适合快速发展的数字环境。
<块引用>我担心失去机构带来的外部视角 - 他们绝对会带来能量和知识。
斯科特·萨默维尔，E.ON
块引用>The Barn 的诞生是为了让企业营销更加敏捷、更加透明，同时在媒体和创意之间建立“学习循环”——Heilskov 认为仅靠外部机构无法做到这一点。
“当时我的一个挫败感是我们太频繁地从头开始。我们并不是以过去的经验为基础，因此我们的部分愿望是建立一个以持续学习为核心的机构，”他解释道。
自成立以来，The Barn 的全职员工已从 8 名增加到 120 名。它与与其竞争的外部媒体和创意机构保持着“牢固的职能关系”，并且一些 Arla 品牌仍在使用这些关系.
Heilskov 为希望建立公司运营的内部代理机构的品牌提供建议，他表示重要的是不要只关注产出，而要采用代理机构和企业主的思维方式。
“我们一开始犯的错误之一是没有优先考虑项目管理和客户管理，因为我们过于关注产出，”他承认。
现在 The Barn 已经证明自己是“超强运营商”该机构领导人补充道，这在过去几年的经济挑战中变得越来越重要。
为什么 Polestar 在追求下一阶段的增长时要在内部引入创造力
保留新鲜观点
另一方面，可再生能源品牌 E.ON 的内部转型使其脱离了内部管理机构。该品牌选择了混合解决方案，因为它还追求更灵活的设置来促进其营销活动。
E.ON 品牌和营销主管斯科特·萨默维尔 (Scott Somerville) 表示，该公司最初对内部办公能带来什么好处持怀疑态度，部分原因是因为它已经从代理机构获得了“优质服务”，部分原因是因为公司已经从代理机构那里获得了“优质服务”由于对预算和投资与产出相比的担忧。
“我担心失去机构带来的外部视角 - 他们绝对会带来能量和知识，”；他解释道。
“我们永远无法摆脱这样的感觉：如果我们完全在内部进行，我们就会失去这种多样性的想法和差异。”
然而，在收购竞争对手 Npower 后，E.ON 决定探索如何在保留这些“新鲜视角”的同时获得内部管理的好处。该企业与营销和商业咨询 Alchemists 合作，确定其最佳选择是“简化”其代理模式并建立由外部机构管理的内部能力，从而避免管理内部机构本身的运营复杂性。
代理机构 Oliver 此后被任命为该品牌打造创意制作内部解决方案。
期望与现实
虽然 Arla Foods 和 E.ON 可能已经找到了适合其业务的内部模式，但对于许多品牌来说，内部管理的努力并没有预期的那么有成效。海尔斯科夫和萨默维尔的评论这些都是 2023 年 In-Housing 状况报告的一部分，该报告显示，只有 40% 的品牌通过 In-Housing 体验到更快的速度和灵活性，而这一比例的预期为 93%。
这项调查由 Alchemists 与 ISBA 和 CvE 合作进行，对 20 家总部位于英国、营销预算在 5 至 5000 万英镑之间的全球企业进行了调查，所有这些企业都已经进行过内部部署或正在探索内部部署，结果发现 93% 的企业还进行了内部部署预期成本效益会得到改善。事实上，只有不到三分之二的受访者有过这种经历。
尽管如此，近三分之二的人计划今年将更多的营销活动纳入内部，这表明潜在的好处仍然具有相当大的吸引力。
但是，近 75% 的人表示他们不知道如何在内部引入数据和分析。目前只有不到三分之一的人负责自己在这些领域的职能，但 58% 的人的目标是长期管理内部技术运营。
