随着消费者准备迎接 2021 年的新困难，乐购开始了一项使命，将其“Every Little Helps”品牌承诺变为现实。

计划？投资于“品牌塑造洞察力”，以推动品牌利他主义战略。虽然这种方法可能会在短期内影响利润，但特易购知道，从长远来看，它将带来品牌增长。

该零售商与代理机构 BBH 合作开发了“帮助平台”——一个深入挖掘英国生活的日历。该团队每天进行社会监测，并每周进行“状态”the Nation 的报告基于 YouGov 数据和英国新闻报道、当地新闻报道和 Reddit 分组，分析国外趋势并委托研究大流行后的经历。

这个过程揭示了一系列消费者洞察，从对被迫关闭的酒吧的同情和对封锁后社交活动的焦虑，到防晒霜等必需品的高昂成本，以及对返回办公室后宠物健康的担忧。 p>

基于这一洞察，乐购推出了一系列“关爱行动”。其中包括一项鼓励购物者到当地喝一杯、购买防晒霜可享受 20% 折扣的活动，以及卫生必需品和宠物玩具的折扣。

虽然有些行为意味着牺牲利润和收入，但该零售商相信该策略会获得回报。事实上，该超市的净情绪得分提高了 32.4 分，达到 21%，而其传播则导致 YouGov BrandIndex 同比增长 8%，这有助于ng Tesco 荣获《营销周刊》洞察力和市场研究奖。

来源：营销周刊