现在，许多消费者特别注重如何、何时、何地花钱以获得最大价值。优先事项和偏好处于不断变化的状态，80% 的英国消费者越来越多地重新评估他们的需求，以更有效地购物。
对于为这些客户提供服务的企业来说也是如此。根据 LinkedIn 2022 年的研究，营销人员在证明营销活动的商业影响方面面临着更大的压力，全球四分之三 (77%) 的首席营销官表示，他们面临着证明营销活动能够提供更高的短期投资回报的压力。< /p>
对着这个背影确保在最重要的时候向正确的受众传达正确的信息会有所帮助。
当然，这对营销团队来说可能是一个挑战。从客户体验出发，品牌需要充分了解受众，并能够预测不断变化的需求，以相关、有价值和建立信任的方式参与。
随着数字渠道上的受众参与度持续飙升，这些互动会产生累积影响，进一步增加营销人员尝试拼凑的信号数量。例如，根据 eMarketer 的数据，到 2022 年，近四分之三的英国人口会观看数字视频，自 2019 年以来增长了 10%，预计到 2026 年将达到 80%。那么品牌如何理解所有这些信号以提高适应性，敏捷，并且对见解敏感？
亚马逊广告部直接主管弗雷泽·洛克 (Frazer Locke) 建议，第一步是超越人口统计等顶级分析或欧盟广告技术销售。 “人口统计数据提供了一定的观点，”他说，“但单独使用，它们无法突出我们今天看到的复杂的购买途径，也无法帮助品牌在不确定的情况下掌握不断变化的消费者兴趣，从而实时定制信息。”为了传递能引起消费者共鸣的有意义的信息，营销人员需要寻找更全面的信号来帮助更好地了解受众，例如行为洞察。
<块引用>通过密切关注可用的见解，营销人员可以确保他们正在制定对客户体验敏感的营销活动。
Frazer Locke，亚马逊广告
块引用>例如，借助亚马逊广告，基于数十亿自营购物、浏览和流媒体信号的大规模第一方洞察可以帮助品牌发现吸引受众的相关机会。这些见解可以更清晰地表明 ce保留人生阶段和事件、产品和类别购物模式，或对品牌和品牌活动的潜在兴趣。
一旦品牌掌握了这些见解，他们就可以利用日益复杂的规划工具和功能开始将其转化为行动。洛克指出：“它可以消除很多猜测，这样营销人员就可以了解什么是有效的，以及他们可以在哪里进行调整以帮助从他们的投资中实现最大价值。”
事实上，现在的复杂程度如此之高，以至于许多品牌都利用数据洁净室，例如亚马逊营销云 (AMC)，这是一种隐私安全且基于云的洁净室解决方案，广告商可以在其中轻松执行跨假名信号的分析，包括亚马逊广告信号以及他们自己的输入。凭借这些先进的分析功能，“可以每周对活动进行大规模审查””，洛克说。
“什么有效，什么无效？我们如何转向专注于吸引更具吸引力的受众？我们如何才能建立相似的受众群体，以吸引更多我们认为有更好互动的受众？”虽然这可以通过 Amazon DSP 在活动级别实时完成，但 AMC 增强了整合更深层次分析和逐步改变未来规划能力的能力。
至关重要的是，这使营销人员能够灵活地识别需要进行的更改以提高营销活动的效果，并且可以快速而简单地进行更改。例如，通过亚马逊进行广告和销售产品的品牌“可以利用这些见解来塑造全年的前景，”洛克解释道。例如，如果计划在第一季度末推出产品，营销人员可能会在年初启动广泛的宣传活动，观察与这些耳朵互动的受众类型ly 广告，然后使用 Amazon Ads 的自定义受众能力工具来构建相似的受众群体。 “测试、学习、理解，然后更快地扩展，”他补充道。
当全球消费品公司欧莱雅希望提高营销支出效率并在母亲节前吸引新客户时，该品牌利用亚马逊广告的受众群体洞察来开发六种与其受众群体相符的清晰母亲节购物者角色根据。欧莱雅根据过去的购物行为和亚马逊上的品牌参与度，利用这些角色在年度庆祝活动之前为每个群体创建量身定制的内容。它首先部署了一个引导阶段，以确保与受众的相关性，每天进行调整以优化内容，然后再大规模推出消息传递。好处是显而易见的，与类似的活动相比，与该活动相关的生产成本降低了 71%，投资回报率提高了 54%。
当消费品公司达能想要更好地了解对其产品最感兴趣的受众时，他们使用 Amazon Marketing Cloud 来合并以前只存在于孤岛中的见解。这使他们能够更深入地了解客户，并相应地调整营销活动，以创造最引人注目的信息，同时还了解哪些类型的媒体渠道最有效。
虽然我们周围的世界仍然充满活力，而且每个企业的情况都是独一无二的，但有一点不变的是洞察力和衡量的重要性。 “通过密切关注他们可以获得的见解，营销人员可以确保他们正在制定对客户体验敏感的营销活动，”Locke 总结道。 “在不确定的时期，这对于培养品牌忠诚度来说是无价的。”
来源：营销周刊
