Primark将其点击和收集服务扩展到另外32家商店，此前初次审判显示出“令人鼓舞的”迹象的迹象比预期的篮子尺寸更高，返回的物品较少。

该试验最初被引入西北25家商店，客户能够在线订购儿童服装，然后在店内收购。该试验现在将扩展到M25内的商店。

Primark母公司关联英国食品的首席执行官乔治·韦斯顿（George Weston）今天（4月25日）告诉投资者，该计划正在推动更大的篮子尺寸，从而导致更高的价值销售。

尚不清楚试验是否正在将更多的人带到商店01D；无论如何，在试验已推出试验的商店中，脚步量通常高于整个商店的预期。韦斯顿说：“坦率地说，解开[点击和收集的影响]是不可能的。

这是零售商将试验扩展到更多商店的另一个原因，因为它目前没有“足够大的数据集可以真正挖掘利润”。

其他数字开发项目正在帮助使商店的流失趋势。 Primark推出了韦斯顿所描述的在英国，爱尔兰共和国，德国和西班牙的“大大改善”网站。

这包括功能的引入，该功能允许购物者在访问之前检查商品是否在特定商店中。他说，大约有20％的购物者正在使用此功能，这表明这是一个“非常好”的人物。

总的来说，与之前的网站流量相比增加了61％推出新网站。

我们担心，通过提高价格，我们会失去一些将被挤压的购物者，这确实没有发生。

乔治·韦斯顿，关联的英国食品

该公司表示，在过去六个月中看到的脚步越来越强，这让人感到“高兴”。在英国，随着游客和办公室工作人员的回归，在城市商店中，购物者的足迹“要好得多”。

截至 2023 年 3 月 4 日的 24 周内，强劲的客流量推动英国销售额与去年同期相比增长了 15%。整个 ABF 业务（包括除 Primark 之外的食糖、杂货和农业品牌）的收入增长了 21%，达到 95.6 亿英镑。

Primark的表现比企业预测到2022年9月的“要好得多”。虽然由于通货膨胀压力而不得不提高价格，但TH的影响韦斯顿报道说，这种情况已经很小了。

“我们曾担心，通过提高价格，我们会失去一些现金紧张的购物者；那真的没有发生，”他说。 “我们发现每笔交易的单位数有所减少，但幅度不大。”

事实上，该公司引用的市场份额数据表明，截至 2023 年 3 月 5 日的 12 周内，Primark 在价值市场的份额已增至 6.5%，而 2022 年为 6.2%。

韦斯顿表示，该品牌已成功吸引了希望通过其价值主张省钱的客户。

“我们在吸引顾客方面做得非常好，这些顾客以前会在新冠疫情期间破产的一些高街商店购物，”他补充道。

他表示，数字化参与是推动客户获取的一个领域。除了库存检查和点击提货举措外，首席执行官还提到了公司的在 TikTok 上取得成功，他说 TikTok 现在是该品牌的“主要渠道”。

虽然 Primark 在渠道上确实有自己的资料，但客户在平台上制作了有关该品牌的大部分内容。 Weston 称这是“一个可爱的商业模式”，并向投资者展示了一个用户制作的视频，其中展示了 Primark 的 uniard 产品，该产品在 TikTok 上获得了大约 50 万次观看。

来源：营销周刊