2017 年初，我加入了英国最大的区域出版商 Reach。我的任务是通过利用洞察力提高其在媒体机构和营销人员中的形象。正如我在整个职业生涯中逐渐认识到的那样——时机就是一切。

由于该行业仍受到欧盟公投的影响，可以公平地说，许多营销人员开始承认他们与大量人口失去联系的程度。关于伦敦泡沫的讨论在贸易媒体中引起热议，这为 Reach 提供了一个理想的机会，可以将自己定位为了解上限之外的人的专家意大利。

那年六月，我出版了《当信任崩溃时》。我们透露，除其他事项外，品牌没有与伦敦以外的人们建立联系，而且人们认为它们与主流受众脱节。虽然我们没有采访营销人员，但毫无疑问，我是在强化伦敦营销和广告泡沫的概念。

随着时间的推移，我逐渐意识到我错了。伦敦泡沫并不存在，我相信现在是我们永远废除这个词的时候了。让我解释一下原因。

我们的研究表明，在我们使用的每个框架中，伦敦的营销人员与英国其他地区的营销人员之间没有差异。

在过去的五年里，Ian Murray 和我发表了许多业界广受好评的研究，包括“同理心错觉”和“渴望之窗”，探讨了市场营销文化。吃细节。对于那些不熟悉我们工作的人，我们使用跨文化和道德心理学领域的框架来强调营销人员和主流受众之间的巨大差异。其中，我们还表明营销人员对普通人的价值观和愿望的把握极差。

当我们将研究纳入公共领域时，我们无法控制其他人如何使用或解释研究结果，这是可以理解的。我已经记不清有多少次读到（或听到）我们的研究都是关于伦敦泡沫的。但他们当然不是。它们是关于营销泡沫的。

重点是营销人员的工作方式，而不是他们的工作地点。

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没有差异

我们的研究表明，在我们使用的每个框架中，伦敦和其他国家的营销人员之间没有差异。英国其他地区的软管。无论你住在哪里，你的无意识思维方式、道德基础和价值观都是一样的。不仅如此，在估计主流受众的价值观和愿望时，非伦敦营销人员和伦敦营销人员一样错误。

我们工作的关键原则之一是关注营销行业内缺乏社会多样性的问题。在《渴望之窗》中，我们揭示了这个行业的精英主义程度。再说一遍，这不仅仅是伦敦的问题。我们发现，71% 的伦敦以外地区的营销人员成长于最高收入者社会等级为 AB 的家庭，而在伦敦工作的营销人员的这一比例为 69%。顺便说一句，对于整个英国人口来说，这一比例仅为 29%。根据“The Class Ceiling”，营销是英国十大最精英职业之一。

尽管有所有这些证据，但对伦敦泡沫的持续讨论表明，营销人员仍然不明白。事实上，无论营销人员身在何处，这都是一种非常方便的叙述方式。

当我向伦敦以外的营销人员介绍这项研究时，这一点非常明显。我经常遇到苦笑，人们自豪地宣称这些结果不适用于他们，因为他们不是伦敦泡沫的一部分。

对于那些住在伦敦的人来说，这也是一种逃避责任、让自己摆脱困境的好方法。毕竟，我们可以将我们对观众的不了解归咎于我们居住的地方。在世界经济和文化之都工作时，我们只是没有遇到足够多的普通人。

在这两种情况下，我都看到一个行业未能正视影响我们对主流受众的看法的根深蒂固的偏见。更糟糕的是，这导致了一种荒谬的假设，即理解人们只是为了离开伦敦。去狩猎，遇见奇怪的人并获胜M25 之外的可怕生物，问题就解决了。

让我们停止隐藏在“伦敦泡沫”概念背后，并承认真正的泡沫是营销文化。

我很感兴趣看到《标准晚报》在欧洲广告周上推出了一个全新的研究项目。它被称为“我们的伦敦”，指出“在伦敦，每个人都是不同的，这意味着每个人都可以融入其中”，他们讨论了伦敦如何多元化、充满活力、全球化和有趣。这不仅意味着英国其他地区的情况恰恰相反，伦敦是某种乌托邦，而且还表明伦敦人本身是独一无二的。

我们的研究对此提出了挑战。当你认真思考基本的价值观和动机时，伦敦人和英国其他地方的人之间没有什么区别。更重要的是，他们所描述的伦敦是营销和广告行业对伦敦的看法。她比实际的现实。事实上，许多营销人员每天都去英国两个最贫困的地方当局地区——哈克尼和陶尔哈姆莱茨工作（来源：伦敦议会）。

那么我们能做些什么呢？解决问题的第一步是承认问题的存在。让我们停止隐藏在“伦敦泡沫”概念背后，并承认真正的泡沫是营销文化。无论您身在何处，克服这一问题的唯一方法就是认识到自己的偏见，并接受理解他人需要时间和适当努力的事实。

只要您愿意去寻找，英国生活中的任何部分都可以在您的前门外找到。

Andrew Tenzer（在 TikTok 和 Twitter 上@thetenzer）是一位独立的洞察力和品牌策略师。他是 Reach 的前市场洞察和品牌战略总监。

来源：营销周刊