2022 年修改或撤回的广告数量增加超过 50%

去年，由于广告标准局 (ASA) 采取的行动而修改或撤回的广告数量增加了 50% 以上。

由于广告标准局采取的行动，2022 年共有 31,227 个广告被修改或撤回，比上一年增加了 53%。

其中绝大多数 (94%) 是 ASA 积极工作的结果，例如技术辅助监控。剩下的 6% 是基于响应投诉的被动工作。

但是，与上一年相比，2022 年 ASA 收到的投诉减少了 24%。去年，广告监管机构总共解决了涉及 21,110 个广告的 33,542 起投诉一年来，为企业提供了超过100万条建议和培训。

在线广告约占所有投诉的一半（18,430 起），尽管这一数字比 2021 年下降了 11%，但这仅占案件的三分之二左右。大多数投诉和案例与品牌自有网站或社交渠道上的内容有关，其次是影响者内容、付费在线广告和视频点播。

电视广告占所有投诉的一半，但占案件的三分之二，而户外广告是广告媒体投诉第三多的广告。

按行业划分，休闲品牌收到的负面反馈最多，共有 6,727 起投诉。虽然零售业是 2021 年最大的违规者，但该类别广告的投诉总数下降了 53%，仅次于健康和美容（比 2021 年增长 6%），位居第三。针对食品和饮料广告的投诉位居第四（下降 18%），其次是非商业组织（下降 42%）和企业（上升 3%）。

主要经过 ASA 调查后，违规广告的真实性被视为具有“误导性”。对于非广播广告，这占投诉的 67% 和所有案例的 75%，而对于电视广告，这一比例下降至 21% 的投诉和案例的 37%。

相当多的人也被认为造成了“伤害”。对于非广播广告，这占投诉的 13% 和案例的 14%，但对于广播广告，这占投诉的 16% 和案例的 24%。

电视也是“攻击性”广告比例较高的地方。近五分之二 (18%) 的电视广告投诉被认为具有冒犯性，占所有案例的 22%。相比之下，非广播广告的投诉和案例只有 5%。

近一半 (45%) 的广播广告投诉（占案例的 17%）发现“没有问题”，而非广播广告投诉的比例为 15%（占案例的 7%）。

来源：ASA

消费者信心连续第四个月提高

C消费者信心连续第四个月上升，但英国仍“深陷负值区域”，距离“阳光高地”还有很长的路要走。

最新的 GfK 消费者信心晴雨表显示，消费者信心上升了 3 个百分点，达到 -27。相比之下，上个月信心指数增长了 6 个百分点，表明 5 月份的增长略有放缓。

本月是自 2022 年 2 月以来的最佳总体得分，当时的得分为 -26。

这反映在人们对未来一年个人财务状况的看法增加了 5 个百分点至 -8，较 2022 年 5 月的 -25 大幅上升。

然而，过去 12 个月人们对个人财务状况的信心仅增长了 1 个百分点，达到 -20。

同样，消费者对过去 12 个月总体经济状况的评分上升了 1 分，达到 -54，而对未来 12 个月的前瞻性评分则上升了 4 分指向 -24，比 2022 年 5 月的 -35 有所增加。

主要购买指数（表明人们购买大件商品的可能性）在 5 月份上升了 4 个点，达到 -24，高于去年的 -35。

Gfk 客户战略总监 Joe Staton 指出，人们的前瞻性认知通常比回顾过去时的感受更好。

“对于营销人员来说，未来才是最重要的，”斯塔顿说道，他问道，“我们现在是否有诱人的证据表明，伟大的英国公众正在看到隧道尽头的一线曙光？人们是否正在缓慢但谨慎地变得更加乐观？”

来源：Gfk

品牌活动效果几乎翻倍，而绩效效果却下滑

DMA 的研究发现，过去两年品牌活动的效果几乎翻了一番。但同期短期效果营销效果却下降了62%。

总体而言，市场研究表明，免疫效果连续第二年低于大流行前的水平。 2022 年，每个营销活动平均产生 2.4 个业务、品牌或响应效果。这与 2021 年记录的平均值相同，低于 2020 年的平均值 3.1 和 2019 年的平均值 2.8。

这些数据来自 DMA 与 Merkle 合作发布的“CMO 衡量工具包”，旨在帮助营销人员更好地证明其有效性。该报告借鉴了 DMA 有效性数据库的见解，该数据库包含过去六年的 1,200 多个 DMA 奖项条目。

虽然将营销目标与业务成果联系起来是向其他企业证明营销价值的关键部分，但 DMA 的研究发现很少有组织这样做。 2022 年，只有 8% 的营销衡量 KPI 与业务目标相关。

“营销效果如下连续第二年达到大流行前的水平，因此我们必须优先考虑实施有效的测量，以应对行业日益恶化的测量危机。”DMA 洞察总监伊恩·吉布斯 (Ian Gibbs) 表示。

来源：DMA

广告行业遭受性骚扰的人数比例减半

根据广告协会 (AA) 全面人口普查的数据，与 2021 年相比，广告和营销行业遭受性骚扰的人数减少了一半。

在 2021 年 All In 人口普查中，3% 的女性和 2% 的男性表示他们在工作场所遭遇过性骚扰。今年，1% 的女性和 1% 的男性表示他们经历过这种情况。今年的全面人口普查共有 19,000 名受访者，显着高于 2021 年的 16,000 名受访者。

来自 timeTo 的研究，AA、WACL 和 NABS 合作成立的一个组织，旨在结束市场中的性骚扰NG和广告行业在大流行期间发现，当员工返回办公室时，性骚扰会增加。 2020 年，近一半 (49%) 的调查受访者表示这是一个问题。然而，尽管面对面混合的情况有所增加，但与 2021 年相比，全面人口普查的数据仍有所下降。

“毫无疑问，我们应该感到自豪，我们正在朝着正确的方向前进；人口普查结果表明，如果我们共同努力，我们可以做到的事情的力量，我们完全有权利庆祝所取得的成就，”timeTo 主席克里·格雷泽 (Kerry Glazer) 说道。不过，她指出，遭受性骚扰的 2% 的比例仍然过高。

“但我们需要注意，工作尚未完成。 timeTo 的目标是让工作场所性骚扰的人数为零。实现这一目标的方法是让更多的人体验我们的培训，以推动和保持意识和行为的改变。”

来源：A广告协会

绝大多数金融服务都因信任而失败

研究表明，大多数金融服务品牌未能在网上与消费者建立信任，研究发现五分之四的金融服务品牌在许多关键指标上都未能发出在线信任信号。

数字营销机构 Balance 对 50 个家喻户晓的品牌（包括银行、比价网站和保险公司）进行的研究显示，大多数品牌都没有遵守 Google 的 EEAT（经验、专业知识、权威性和可信度）准则以及 FCA 即将推出的消费者责任规则.

每个品牌可以在四个不同领域（可及性、经验、专业知识和权威）获得最多 3 分的分数，从而获得 12 分的总体信任分数。

在分析的 50 个品牌中，只有一个品牌（属于价格比较类别）在每个领域得分最高。另一方面在这个范围的末端，一家家喻户晓的银行得分为零。

总体而言，比价网站表现最好，平均得分为 9.4，其次是咨询公司 (9)、投资公司 (7.9) 和银行 (6.5)。表现最差的是保险公司（5.9）和建房互助协会（5.3）。

Balance 联合创始人兼首席营销官亚历克斯·墨菲 (Alex Murphy) 将这一发现描述为“令人不安”，特别是考虑到 7 月份即将推出的消费者税。与此同时，经济低迷意味着“企业正在为生存而奋斗，正确的财务选择对消费者来说比以往任何时候都更加重要”，他说。

“虽然许多营销人员正在考虑如何让他们的业务在 Google 中表现更好，并且许多合规团队都密切关注消费者责任，但似乎没有人注意到两者之间的差距。这对于金融服务公司来说是一个巨大的机会，但更重要的是，加入到金融服务公司的行列中。他致力于为客户提供更好的体验。”他补充道。

来源：余额

来源：营销周刊