作为一名初出茅庐的营销人员,我一直梦想着有一天能够获得公司营销方面的最高职位,制定策略、做出决策、支出预算。
最终我成功了。我成为了 Innocent Drinks 的营销主管,然后是 Mars 和 Zoopla。我在营销界的地位不断提升。然后我成为了英国和爱尔兰麦当劳的首席营销官,当我坐在办公桌后面时,我终于可以说“我喜欢它”。
几个月后,我的工作消失了。这份顶级工作并不完全是我想象的那样。多么震惊啊。是什么让我在一个领导职位上变得高效和成功,而现在却变得不那么有效和成功了?
简单地说,我可以通过全球和组织的重组来解释我的失业。本地营销功能。这是一个看似合理的叙述,解释了我相对较短的任期,但我知道在更客观的层面上还有更多的事情发生。
我可能已经勾选了年终回顾的方框,但没有与英国首席执行官和领导团队建立足够的联系。我的价值并不是所有人都看得见,而且我很脆弱。这很令人沮丧。我不想再发生这样的事,所以我开始巩固我所学到的教训。每个渴望获得领导地位的营销人员都可以从中吸取教训。
出色的营销让营销人员进入了这一顶级营销工作,但让他们留在那里的是出色的领导力和影响力。
我反思了自己的经历,阅读了有关该主题的内容并与同行交谈。有很多内容解释了营销领导者面临的挑战。金伯利·惠特勒 (Kimberly Whitler) 在《哈佛商业评论》中撰文总结了一个根本问题:
“关系中出现了严重问题CEO 和 CMO 之间的关系……80% 的 CEO 不信任他们的 CMO 或对其不感兴趣。相比之下,只有 10% 的首席执行官对其 CFO 和 CIO 抱有同样的看法。”
有多项研究,特别是来自营销协会和招聘人员 Spencer Stuart 的研究表明,顶级营销人员的任期现在只有三年多,是整个领导团队中最低的。我的许多同行都亲身经历过这一点。营销领导工作不稳定,任何心理测量预评估或面试都无法真正评估您如何融入领导团队。
如果如此多的营销领导者成为这种流失的受害者并且不受首席执行官信任,那么对每个参与人员来说,这是多么可怕的时间和精力浪费。这对任何人都没有好处。不应该也不需要这样。
CMO 任期降至十多年来的最低水平
更大的问题
L解雇我的工作是一个更广泛问题的一部分,而且这个问题没有指南或咨询服务。大多数高级营销人员都会掸掉灰尘,重新担任新的角色。吃完麦当劳后我也是这样。但我也决定将我的经验与我的同行和更广泛的行业专家的经验分开,以创建一个成功的框架。
两年后,让我介绍一下“营销领导者准则”,试图解释营销领导者面临的挑战、能力结构以及如何克服问题的指导。
营销领导者准则将成功因素组织成由四种基本类型组成的准则:连接者、操作者、颠覆者和探索者 (CODE)。每种类型进一步分为三个锚点因素,其中锚点是营销人员需要提供的一对基本营销领导能力和行为的首字母缩写。
每个营销角色和每个领导团队都是不同的,因此混合所需的锚定因素是不同的,这会改变代码并最终成功地发挥作用。该准则还开始揭开首席营销官、首席数字官、首席增长官、首席客户官、首席品牌官和首席战略官之间的区别。每个角色都有不同的锚定因素权重,了解这一点可以帮助首席执行官或领导团队决定他们真正需要什么类型的营销人员。
作为营销人员,我们可以傲慢地认为首席执行官或更广泛的领导团队了解这些差异,但实际上很少有人这样做。大多数首席执行官都具有财务或运营背景,因此他们对营销的重视程度可能较低。
毕竟没有其他领导角色在过去 10 年里经历了如此大的变化。从营销渠道和客户旅程的增长和扩展,到客户数量的爆炸式增长,角色的复杂性有所增加,但尚未与之匹配受到领导团队的赞赏。这可能会导致信任崩溃。
合适
一个解决方案是更好地匹配职位和能力,以便更好地理解和协调申请人和职位的锚定因素。猎头公司的职位描述可能充满了营销流行语,这使得该职位听起来令人兴奋,但实际上该职位往往是不明确的。
领导团队知道他们想要一些不同的东西,但在职位描述中并不清楚他们真正需要什么,并且遗漏了该角色的一些基本方面。这可能会导致营销人员错误加入,这对营销人员和公司来说可能是一场灾难。
与此同时,营销人员需要花时间更多地认真影响、教育和领导领导团队。这意味着成为双语者,一种营销语言供您的营销团队和机构使用,一种商业语言供您的领导团队使用。出色的营销让营销人员进入这是最高的营销工作,但正是强大的领导力和影响力让他们留在那里。
当这一切起作用时,魔法就开始了。在 MoneySuperMarket,首席执行官对营销有足够的信心,在没有看到广告或故事板的情况下就创建了“Epic Strut”。在 Checkatrade,与 CFO 相处的时间意味着他成为营销的关键支持者,保护品牌预算并全心全意地推动我们正在推广的战略,而在 Zoopla,CCO 放弃了传统的营销活动,转而采用新的邻近营销活动,以推动交叉销售一系列 B2B 收购。
营销人员不需要提供客户流失统计数据。事实上,他们可以在最高职位上大展身手。关键在于与领导团队更好的沟通和透明度。
这是根据加雷斯·赫尔姆 (Gareth Helm) 的《营销领导者准则》一书为《营销周刊》改编的摘录。
来源:营销周刊