玛格丽特·乔布林 (Margaret Jobling) 担任国民西敏寺银行 (NatWest) 首席营销官已经快三年了。这次，她彻底改变了公司的营销方式，预示着公司进入了一个新时代，并在此过程中做出了一些重大决策。
为了重振 NatWest 品牌，Jobling 推出了长期品牌平台“Tomorrow Begins Today”，为公司带来了目标，迄今为止，该平台已被证明是成功的，提高了消费者的关注度并推动了强劲的财务业绩。
这是她建立的一个在可预见的未来持续存在的平台，因为她认为“一致性被低估了”。以至于她告诉老板“如果出于任何原因我离开了如果你摔倒在公交车下，看在上帝的份上，不要改变广告活动。”
她补充道：“六个月后，没有人杀死 Andrex 小狗。”
对于营销人员来说，过于超前的思考可能是一个致命的特质，他们在广告和沟通上花费的时间比目标客户要多得多。 “作为营销人员，我们感到无聊，”她上周在营销周领导力峰会上发表讲话时说道。 “我们不做一致性。”
让最高管理层参与长期品牌建设并获得投资批准可能是一项挑战，因此她建议营销人员不要“出现在谈论品牌和品牌指标，因为你可能会说不同的语言”。 相反，乔布林认为营销人员需要“接近”商业伙伴。作为 NatWest 的首席营销官，她迅速与其他团队建立了关系。
“；我想说，首先，找到一位能够真正指导您了解损益表的财务朋友，”她告诉聚集的营销人员。 “你需要能够理解它。”
NatWest 的玛格丽特·乔布林 (Margaret Jobling) 讲述她在目标和利润之间取得的成功 NatWest 的业务分为三个部门，每个部门都有自己的首席执行官。 “你基本上需要一对一地盯住首席执行官，并真正接近他们的优先事项，”她说，强调让他们站在一边并展示营销如何推动业务成果是多么重要。
“他们不知道营销到底是做什么的，”她补充道，并鼓励营销人员向首席执行官展示营销是如何运作的，以及在某个领域花费的资金会在结果中的其他部分体现出来。
《营销周刊》2022 年度营销人员 Jobling 表示，NatWest 的三位首席执行官中有两位在她加入时也是该行业的新手，因此具有外部视角，这对她很有帮助。在分析品牌时，这可能是无价的。
营销不是一座孤岛
自加入以来，Jobling 还致力于使营销团队更加协调，并帮助其更好地与其他业务部门整合。
在她与集团首席执行官的早期会面中，他们告诉她“营销是一座孤岛”——感觉与业务分离。不仅如此，在职能范围内，她还发现了团队内部的分歧。
“我的部门互相争斗，品牌不代表业绩，业绩不代表品牌，”她说。乔布林认为这“很疯狂”。
“我进行了彻底重置，”她补充道。它奏效了。国民西敏寺银行的高层对此持开放态度，“突然间，他们感觉好像有人在桌旁倾听他们的意见”。
<块引用>如果人们喜欢你，他们就更有可能选择当你搞砸时，他会打电话给你并原谅你。
玛格丽特·乔布林，国民西敏寺银行
块引用>Jobling 还合理化了该品牌的合作伙伴和赞助数量，并表示：“做 50 件事并获得 50 个结果是商业界的一个巨大误解，但一颗大子弹比 30 个小子弹更好。”
在重置 NatWest 营销职能的过程中，大约 15% 的团队成员离职。当谈到获得对正在实施的变革的支持时，乔布林反映，大约 15% 的人“完全支持”，15% 的人则不然，中间还有一个更不可知论的群体。
乔布林建议希望做出改变的营销人员专注于让那些从一开始就站在一边的人成为拉拉队队员。 “建立你的联盟，”她说，因为积极的人将能够带动中间的人。当时，NatWest 的一位领导人告诉 Jobling，她觉得自己会然而，这位“被扔进洗衣机”的人现在是国民西敏寺银行开展工作的“最大倡导者”之一。
职业课程
当被问及如何管理关键的代理关系时，乔布林说：“如果你像供应商一样对待他们，你就会获得供应商关系”。然而，如果营销人员将他们的代理机构视为合作伙伴，他们就会获得合作伙伴关系。
在与代理机构合作时，乔布林专注于研究双方如何“共同”解决问题。她补充说，同样重要的是确保各机构在任何时候都不会“害怕被驱逐”。
国民西敏寺银行 (NatWest) 的玛格丽特·乔布林 (Margaret Jobling) 荣获年度营销人员称号乔布林还回顾了她迄今为止的职业生涯以及她学到的教训。 “我绝对认为这是一场马拉松，而不是短跑，”她说。 “我很着急，”她补充道，并指出她实际上是如何“；现在更放松了。
当今营销人员所需的技能可能是一个有争议的问题。但对于乔布林来说，“让你参与谈判”的是技能，而营销人员的“情商和建立关系的能力推动结果”，并补充说营销人员需要重视两者。
“如果人们喜欢你，他们就更有可能拿起电话，并在你搞砸时原谅你，”她总结道。
来源：营销周刊
