根据经济与商业研究中心的数据，在短短两年内，英国 60% 的财富将掌握在女性手中。然而，施罗德的研究表明，去年只有 5% 的财务咨询企业制定了留住和吸引女性客户的战略。这是一个相当巨大的需求差距。那么，据估计，金融服务公司因未能充分满足女性客户的需求而每年错失至少 7000 亿美元的收入机会，这有什么奇怪的吗？

我们是如何达到机构认为财富管理专家的疯狂地步的？我们是如此缓慢地认识到今天和明天的“她经济”所提供的巨大的金融优势吗？当然，答案是，直到最近，女性还没有被视为对她们来说足够有利可图的目标市场。

两性之间财富积累的传统差异，以及女性历来缺乏经济独立的情况，意味着女性根本不在银行的关注范围内。 （当然，我在这里有点客气：我们不要忘记，就在 20 世纪 70 年代，女性还不能以自己的名义持有信用卡。这是公然的歧视吗？）值得庆幸的是，时代已经过去了，所以为什么呢？银行还没有跟上吗？

包容性差距

改变需要时间，金融机构本身无法解决所有问题：根据普华永道的数据，如今，由于影响深远的社会经济结构性问题，1100 万英国女性仍然无法获得主流金融产品。积极影响女性的金融普惠。性别工资差距、母亲惩​​罚和无偿老年护理等问题都会影响女性一生的财务状况，使她处于极其不利的地位。

但是，金融机构可以而且必须正面解决的一个问题是，女性对其可获得的产品和服务的参与度相对较低。

根据全球金融素养卓越中心等多个机构的数据，女性的财务“素养”低于男性，导致财务信心较低。通过为女性（以及女性设计）量身定制的沟通和产品来缩小信心差距，将为她们的财务信心和包容性带来巨大变化。

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了解您的受众

TSB 首席营销官艾玛·斯普林汉姆 (Emma Springham) 认为，确保您的信息可供访问并从基于数据的见解开始相关。 “这是关于对女性目标受众的深入了解。广泛研究，获取数据，并针对您所提供的内容和通信制定超个性化的方法。这就是如何帮助女性开始建立金钱信心。”她说。

值得记住的是，“女性”是一个比许多人仍然认为的更广泛、更大的目标群体。

汇丰银行英国首席营销官贝基·莫法特 (Becky Moffat) 表示同意：“我们将此视为信心游戏，而不一定是能力游戏。利用数据和见解来了解女性如何学习，如何与她们交谈而不是对她们说话，如何在不被视为提供建议的情况下建立自信。”

斯普林汉姆说，这就是轻推的安静超级力量可以发挥重要作用的地方。 “人们痴迷于使用 Fitbit 来帮助监测自己的身体健康状况，#x2013；他们意识到这些及时的小提醒的价值。但你的财务健康状况如何呢？我认为我们都可以使用一种金融 Fitbit，尤其是女性。类似这样的鼓励，‘你知道做 x、y 或 z 可以节省 35 英镑吗？’，帮助女性消费者在金钱上更有信心，并在机构和个人之间建立信任。”

按照您希望的方式说话

这也与语气有关。我们知道，女性通常对跨界沟通的反应最好，这可能是 NatWest 2019 年“班克先生给所有女性的一封信”活动表现如此平淡的原因之一，达到了男性说教的史诗般的新水平.

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然而，正如专注于金融赋权的教育平台 Your Juno 的联合创始人 Margot de Broglie 所说nt of Women 表示，在真正重要的时候，营销并不是不能在与女性进行金融交流时保持正确的语气。 “看看“先买后付”公司 Klarna 在瞄准女性市场方面取得的成功，它拥有女性友好的标志，吸引了文案，并与酷炫的零售品牌建立了明智的合作伙伴关系。但你必须问：提供财富扩张而不是减少财富的金融机构何时才能抓住市场机会？”

也许挑战在于金融服务公司通常从最狭隘的意义上看待营销的目的。 “我坚信营销可以帮助改变缩小财务性别差距的方向，但我们需要团队将营销视为一个广泛的教会，我们需要给予营销职能许可，”汇丰银行的莫法特说。

当谈到家庭以外的金融世界时，我们可能缺乏财务信心——这要归功于历史甚至持续的排斥和歧视——但这种信心是可以建立的。

虽然营销应该从更广泛的角度来看待——作为潜在的变革推动者和销售推动者——但也值得记住的是，“女性”是一个比许多人仍然认为的更广泛、更大的目标群体。 p>

“在改变现状方面，只有当女性不再被视为‘小众’受众时，情况才会有所改善，”德布罗意说。 “这就是高管性别平等至关重要的地方。只有通过多元化且具有代表性的领导团队，我们才能确保在产品开发和营销过程中考虑不同的观点和经验。”

在许多文化中，女性都有管理家庭财务的悠久传统。我们得到钱；我们得到数字。是的，当谈到除金融之外的金融世界时，我们可能缺乏财务信心。家庭——由于历史上甚至持续的排斥和歧视——但这种信心是可以建立的。营销在帮助实现这一目标方面的潜力绝对不应该被低估。

来源：营销周刊