乐购已向竞争与市场管理局 (CMA) 举报，担心其俱乐部卡定价可能会误导消费者。
消费者权利组织哪个？表示，它认为作为特易购俱乐部卡价格计划的一部分提供的优惠“可能违反法律”，并使顾客面临在食品店花费超出必要金额的风险。
根据该计划，俱乐部卡会员可以以比非会员更低的价格购买某些产品。
但哪个？表示，俱乐部卡价格计划下提供的“绝大多数”交易都没有得到明确解释，因为消费者没有得到每单位价格的成本。消费者监管机构表示，在某些情况下，消费规模更大k 尺寸实际上比 Clubcard 优惠更物有所值，但乐购并没有明确说明这一点。
例如，Tesco 一瓶 700 克亨氏番茄酱的价格为 3.90 英镑，即每 100 克 55.7 便士。作为超市会员卡价格交易的一部分，同一瓶酒以 3.5 英镑的价格向会员出售——这意味着每 100 克售价 50 便士，但并未提供此信息。与此同时，一瓶 910 克的相同番茄酱售价为 3.99 英镑，即每 100 克 43.8 便士，使其每 100 克更物有所值，但这对于可能认为俱乐部卡优惠是最好的顾客来说并没有明确说明。
<块引用>特易购俱乐部卡的定价不明确，往好里说，会让那些在食品价格飙升中苦苦挣扎的购物者感到困惑，往坏了说，可能会违法。
苏·戴维斯，哪个？
块引用>特易购表示对 Which? 采取的行动感到“失望”并将其说法描述为“毫无根据”;，强调它“遵守所有现行规则”。
四月份，特易购首席执行官肯·墨菲 (Ken Murphy) 称赞其俱乐部卡价格计划以及阿尔迪价格匹配和每日低价主张，有助于在生活成本危机中推动价值观念并避免来自折扣店的竞争。< /p>
哪个？表示“在发生粮食危机的时候”省略这些优惠的单价无助于消费者有效管理预算。
为什么零售商使用会员卡作为促销付费专区
“特易购俱乐部卡的定价不明确，往好里说，会让那些在食品通胀飙升中苦苦挣扎的购物者感到困惑，往坏了说，可能会违法。英国最大的超市的这根本不够好，”Which? 食品政策主管 Sue Davies 说道。 “特易购应该考虑其客户，并立即采取行动，对所有优惠引入明确的单位定价，包括会员卡促销，让购物者可以轻松找到最超值的商品。”
作为审查的一部分，它敦促 CMA 考虑“越来越多”的超市会员价格方案的单位定价。
塞恩斯伯里 (Sainsbury) 在 4 月份推出了 Nectar 价格，为忠诚卡会员提供折扣，阿斯达 (Asda) 和莫里森 (Morrisons) 在杂货店增加了类似的优惠，Boots 在 3 月份推出了价格优势计划。
“危机时刻，超市不能偷工减料；他们有责任确保定价清晰，以便客户能够获得最佳价值。”戴维斯说道。 “我们还需要看到这些零售商通过在小型商店中储备一系列基本预算产品来支持消费者应对高通胀，特别是在人们最困难的地区。”
在回应投诉时，乐购发言人表示：“我们始终注意确保我们合规，这就是为什么我们作为凯德交易标准审查我们的俱乐部卡价格方法。他们正式认可了我们的标签，确认其符合当前的法律要求和准则。”
该超市补充说，它“支持进一步明确该领域法规的呼吁”，因为这对企业和消费者都有好处。该公司表示，目前正在“积极研究”如何让其显示定价的方式对客户来说“更加清晰”。
没有“负面影响”
考虑到目前向消费者提供的基于忠诚度的价格优惠数量，GlobalData 全球零售研究总监帕特里克·奥布莱恩 (Patrick O’Brien) 表示，对于《Which?》标记的误导性声明的担忧是“可以理解的”。
“由于生活成本危机，目前的一切都是为了让会员卡立即发挥价值，并试图表明您可以立即获得价值，”他说，这就是为什么包括 Sainsbury's 和 Boots 在内的零售商正在重新设计他们的忠诚度计划，以创造更多的短期利益。
即使特易购被告知在其优惠中增加单位价格，奥布莱恩相信，考虑到当前的经济环境，这些基于忠诚度的折扣仍将受到零售商的欢迎，因为这正是消费者所寻求的。
他还在 Which? 提出的 Heinz 示例中指出俱乐部卡折扣仍然可以为消费者节省成本，即使单位成本高于大包装。 “我不认为这是一个伟大的欺骗，”他解释道。 “显然，在所有价格（包括促销价格）上提供此类详细信息对消费者更有帮助，也更公平。”
虽然特易购未来可能被迫在俱乐部卡促销活动中增加单位价格，但奥布莱恩认为这不会产生“任何真正的负面影响”。
2015年，哪个？就超市定价问题向CMA提出超级投诉。对此，CMA 表示，根据 2008 年《消费者保护免受不公平交易条例》，未显示特价商品的单价可能被视为“误导性遗漏”。是哪一个？表示同样的论点也适用于特易购的俱乐部卡报价。
今年早些时候，CMA 宣布对超市遵守单位定价规则的情况进行审查。它将于下个月发布报告，包括向政府提出的建议。
来源：营销周刊
