Tesco 声称，由于对其 Finest 系列进行投资，它正在从 Waitrose 和 M&S 等更多优质零售商那里赢得份额。

在最新的季度更新中，该超市表示，优质零售商已连续九个季度实现收益转换。 Tesco 引用了 Kantar 截至 5 月 14 日的 12 周数据，称该数据显示了玛莎百货 (M&S) 和维特罗斯 (Waitrose) 的股价上涨。

在今天（6 月 16 日）的业绩电话会议上，特易购首席执行官肯·墨菲 (Ken Murphy) 表示，份额增长是客户选择该零售商进行更多“款待场合”的结果，因为他们希望“提升”就餐体验。他补充道，该超市的优质食品系列 Finest 使其能够更好地利用这些场合。

墨菲不会针对哪些消费者群体具体进行了降价消费，他表示：“一年中的某个时候，全国各地的每个人都或多或少地在乐购购物……你无法指出某一特定群体的顾客（他们已经转变了），这是在各个客户群体中进行了相当广泛的交易。”

他表示，在疫情期间，乐购渗透率的提高带来了对其高端产品系列的更多尝试，许多消费者对其质量感到“惊喜”。

墨菲表示，在过去的两年里，该公司还投入了“巨额资金”来升级和改进其 Finest 系列产品。该系列销售额增长 14.9%，新增 100 多种新产品。

虽然特易购报告了来自优质零售商的份额增长，但另一方面，它仍然面临着来自折扣店阿尔迪和利德尔的压力。

根据 Kantar 的数据，Tesco 的销售额同比增长截至 5 月 14 日的 12 周内，该公司的总卷市场份额自去年以来下降了 0.3%，至 27.1%。与此同时，阿尔迪的市场份额从2022年的9%增长到今年的10.1%，利德尔的市场份额也从6.9%增长到7.7%。

我们强烈地感觉到我们正在为客户努力工作。

肯·墨菲，乐购

墨菲表示，特易购正在努力避免任何份额损失，并表示超市正在“根据具体任务”争夺每家商店。

他补充道，该公司通过使用其 Clubcard 主张“拉近”消费者的距离，为消费者提供“便捷”的优惠，并确保提供最大的价值。

首席执行官称赞特易购“对价值和质量的持续不懈的关注”为最近一个季度取得“强劲”业绩创造了条件。该超市全年创收 137.9 亿英镑截至 5 月 27 日的 13 周，英国和爱尔兰的销售额同比增长 8.8%。

该公司还强调了其在线销售额，同比增长 8.2%。其在线杂货市场份额也增长了 75 个基点，达到 37.5%。

通货膨胀缓和？

墨菲表示，特易购认为英国已经过了通货膨胀的顶峰，这一点可以从其降低乳制品和谷物等受到特别影响的类别的价格的能力来证明。

虽然墨菲承认英格兰银行的总体通胀率仍然“居高不下”，但他声称乐购购物者面临的通胀率要低得多。

这是由于特易购顾客的“精明”本质，以及超市有能力允许消费者在需要的地方进行降价购买。

“[Shoppers] 能够跨不同的产品组、不同类型的蛋白质进行工作n 等，这使他们能够更有效地管理购物篮的成本，这意味着总体通胀率不是顾客在特易购体验到的通胀率。”他说。

由于消费者感觉“被敲诈”，对超市的信任度跌至九年来的最低点

随着原材料价格下降以及消费者的食品通胀成本仍然居高不下，有人指控超市和食品生产商在生活成本危机中“牟取暴利”。

墨菲表示，特易购的记录“事实不言自明”，并指出其最近一个财年的利润有所下降。该超市最近一个财政年度的利润为 3.8 便士（按英镑计算）；前一年，这个数字约为 4.4 便士。

“我们不认为这会被称为牟取暴利；我们认为经营一家企业的利润相当微薄大小，我认为因此，我们非常强烈地感觉到我们正在为我们的客户努力工作，”他说。

来源：营销周刊