Boots 零售额在本财年第三季度增长了 13.4%，其母公司称赞其业绩“接近预期的上限”。

这家零售商是 Walgreens Boots Alliance 的一部分，过去两年一直在其品牌和价格主张上投入巨资，希望推动重新评估，包括最近对其 Advantage Card 忠诚度优惠进行彻底改革。

英国整体销售额同比增长 10.2%，其中制药业务增长 5.7%。 Boots Walgreen Alliance 全球首席财务官 James Kehoe 表示，这导致 Boots 的市场份额连续第九个季度增长，所有品类均实现增长。今天（6 月 27 日）在投资者电话会议上发表讲话。

他将零售商的业绩描述为“体现了强大的执行力，尤其是在英国”，并赞扬 Boots 业务实现了“接近预期上限”的目标。

他还赞扬了 No7's Future Renew 的推出，这是一款旨在减少衰老和损伤迹象的护肤霜，得到了“非常积极”的客户反应，并将在美国业务中推广。

也有好消息，与去年同期相比，客流量增长了 7%，而 Boots.com 的表现尤其强劲，销售额增长了 25%。 Kehoe 声称 Boots.com 目前占该品牌零售额的 14%。

为什么 Boots 正在通过其“有史以来最大”的价格投资来彻底改革其忠诚度计划。在品牌营销和价格方面进行了大量投资之后，结果证明了这家零售商的正确性。过去几年的CE。

Boots 今年早些时候修改了其忠诚度主张，其首席营销官皮特·马基 (Pete Markey) 向《营销周刊》形容，此举是其“有史以来最大的”价格投资。这一变化是为了增加客户的即时价值，因此尽管 Advantage 积分的价值有所下降，但新设置旨在为购物者提供更多选择，让他们在店内和网上寻找折扣。

这一主张的转变是在去年推出的 Advantage Card 大型活动之后进行的，这是当时规模最大的活动，忠诚度计划在其 25 年历史上首次在电视上宣传。这项 300 万英镑的活动每花费 1 英镑就能带来 2 英镑的投资回报 (ROI)，并在截至 3 月份的一年内帮助增加了 110 万名会员。

马基此前也谈到过品牌投资的重要性。 “当我们对品牌进行投资时，所有其他指标都会改善。付费搜索、数字化和每次成本随着我们提高品牌的一线知名度和 Boots 的考虑度，销量就会提高。”他说道。

总体而言，Walgreens Boots Alliance 第三季度销售额同比增长 8.6%，达到 354 亿美元，该公司表示，由于宏观经济因素和新冠疫情的综合影响，这一数字低于预期。

来源：营销周刊