一段时间以来，人工智能 (AI) 一直在默默地塑造我们的数字体验，例如在亚马逊上提供产品推荐，或者为 Meta 复杂的广告定位提供支持。新的生成式人工智能能够创建多模式内容，为我们提供了更快、更准确工作的机会。虽然这还不是一个简化的工作流程，但我们只是处于人工智能无缝集成到我们的日常工具之前的过渡阶段。
当今的应用：从生成式人工智能到智能助手
虽然 ChatGPT 已成为文案生成的头条新闻，但生成式 AI 却是一场革命是影响营销人员和支持行业的一系列学科。在设计领域，人工智能图像生成正在创造令人惊叹的图像，其中 Midjourney 处于领先地位。 Adobe 已经将人工智能集成到其创意套件中，大大减少了生成资产所需的时间。
在数据分析领域，人工智能正在打破进入壁垒。以前数据处理所需的专业技能正在被人工智能取代。它可以轻松清理、处理数据并提供数据洞察。在编码方面，人工智能接近人类的能力有望彻底改变平台和应用程序的开发方式。
同时，微软与 OpenAI 合作，投资 100 亿美元，将 ChatGPT 集成到 Microsoft Office 产品中。其人工智能助手 Microsoft Copilot 365 即将推出，将人工智能直接引入 Word、Outlook、Excel、PowerPoint 和 Teams。每个用户每月额外支付 30 美元，它有望显着提高生产力y 增益。
让您的企业为人工智能做好准备
如果您的企业尚未考虑人工智能，那么是时候改变这一点了。我们正处于前所未有的技术变革的风口浪尖，这将不可避免地导致没有做好准备的企业无法与更具前瞻性的竞争对手竞争。
1。取得所有权
人工智能将对您的业务产生的最终影响尚不清楚，但毫无疑问会产生影响。现在，领导者应该研究人工智能将如何改变他们的业务，并就如何利用人工智能取得成功制定短期、中期和长期战略。在 WAA Chosen，我们一直在与客户和培训团队举办研讨会，以调查对其业务的影响和行动计划。
2。风险评估
监管机制落后于人工智能的进步，即将审理的法庭案件将为生成式人工智能建立法律先例，建立全行业的监管。图像像 Midjourney 这样从受版权保护的内容中学习的新一代人工智能很可能会面临法律纠纷。像 ChatGPT 这样的人工智能，在整个网络上进行训练，也面临着类似的挑战。
使用人工智能进行不当数据处理可能会违反 GDPR，并可能通过其他人可以访问的人工智能泄露宝贵的知识产权 (IP)。人工智能还可以令人信服地生成虚假信息，称为幻觉，强调事实核查的重要性。
为了避免知识产权盗窃指控，企业必须努力保护自己免受潜在的人工智能陷阱的影响。尽管 Microsoft 可能会提供一些数据治理解决方案，但独特的用例需要单独考虑。
3。确保您的业务数据组织良好
如果人工智能在我们的业务中更加自主地运作，只有当人工智能能够找到它所需要的东西时，才能创造最大价值。如果你想让人工智能根据书面提案创建演示文稿，它需要知道提案在哪里。利用云解决方案像 Sharepoint 这样的软件、使用合理的命名约定以及对文件进行审核都将有助于最大限度地发挥 AI 集成的价值。
4。确保您的客户数据组织良好
拥有成熟的 CRM 和数据驱动决策的企业准备拥抱人工智能，并有可能将其集成到他们的 CRM 中，以在未来几年实现高级个性化和自动化。
那些拥有杂乱客户数据的公司面临着更大的挑战，现在必须优先考虑整合这些分散的信息。是时候完成那些“太难”的大数据工作了。
5。尝试人工智能
在办公室内无人监督地推出 ChatGPT 可能会产生与其解决的问题一样多的问题。寻找企业内的人工智能倡导者，他们可以试用人工智能工具，并就其潜在的业务影响提供客观的反馈。在一系列用例中设置生产力和定性实验，评估风险并谨慎实施人工智能。
6。考虑未来的工作角色
我们客户研讨会的成果之一是推荐和受控的实验计划。提高生产力是所有企业的基本目标，而人工智能可能会比任何先前的技术带来更大的生产力飞跃。我们没有无限的销售渠道；因此，对于大多数企业来说，现实是少花钱多办事。有些工作可能会完全被人工智能取代（数据输入、电话销售、客户服务等），而且许多工作将发生重大变化。查看人工智能可能如何影响您的业务并做出相应的计划。
7。考虑对员工的影响
不可否认，人工智能将对就业产生相当大的影响，员工也会有顾虑。虽然某些角色会比其他角色受到更大的影响，但对于大多数办公室员工来说，人工智能将充当非常熟练的助手，减轻重复性任务的单调乏味。
尽管如此，它构成了重大变化，而人类本质上倾向于抵制它。如果不特别关注变革管理，引入可能造成分裂和潜在威胁的技术就不可能顺利进行。
人与技术的结合
当我们站在人工智能革命所定义的时代的风口浪尖时，企业的重点必须从思考“是否”将人工智能整合到其运营中，转变为制定“如何”最有效地整合人工智能的策略。人工智能的出现并不是一波可以安然度过的浪潮，而是一波浪潮。相反，如果明智地驾驭，这股潮流可以引导企业实现前所未有的效率、生产力和成功。
当企业展望未来时，他们还必须考虑人工智能对工作角色的影响以及如何主动管理这种转变。有些角色可能会发生重大变化，甚至变得过时，而新的角色可能会出现。诚实、透明租金对话和再培训计划对于管理这些变化和确保员工的福祉至关重要。
确保您的业务基础设施已准备好进行人工智能集成，但请记住，这种转变既涉及人类，也涉及技术。
人工智能革命并不是取代人类的才能和创造力，而是增强它们的强大工具。人工智能有潜力承担平凡和重复性的任务，为人类更具创造性、战略性和影响力的努力留下空间。
Johan Perkins 是 WAA Chosen 的技术总监。 WAA Chosen 是一家提供全方位服务的通信和技术机构，为汽车、贸易和建筑以及生活方式领域提供商业创造力。
来源：营销周刊
