多样性、公平和包容性 (DEI) 通常被视为一项勾选框练习，但正在向实际应用转变。在更广泛的社会领域和“黑人生命也是命”和“骄傲”等运动的推动下，社会压力正在促使组织认真思考如何对待 DEI；它不再是人力资源驱动的“拥有就好”，而是融入业务和员工体验的信念体系。

人才吸引力也在推动变革。值得注意的是，LinkedIn 最近推出了一个新的职位搜索过滤器，帮助员工围绕 inclusio 找到符合其个人价值观的公司名词它表明求职者越来越多地考虑雇主对 DEI 的承诺并寻求切实的证据。这迫使企业领导者将 DEI 从纸面上提升为实践。

德勤的研究发现，具有包容性文化的公司的创新能力和敏捷性要高出六倍，而那些拥抱多元化的公司实现更好财务回报的可能性也高出 35%。 DEI 是正确的做法，而且也具有良好的商业意义。如果你做对了，机会是巨大的。

三个关键原则

体验中的 DEI 非常注重合规性，这鼓励更多的勾选。作为一个行业，我们需要确保超越这一点。 WRG 的 DEI 团队与经验丰富的团队密切合作，在构思和执行活动时制定了三个简单的原则。

1。识别包容性障碍

我们的核心原则之一是真正了解受众是谁以及我们如何满足他们的需求，然后找出包容性的障碍，以便我们能够设计解决方案。例如，如果我们在斋月期间举办一项活动，我们如何迎合那些观察活动的人，了解穆斯林社区内有各种各样的做法？了解您的受众意味着您可以评估您创建的内容、您参与的演讲者以及您提供的整体体验是否真正代表了人们。

如果我们考虑展览空间，我们通常会考虑轮椅通道和听力回路，但是光线和声音等感官问题又如何呢？ 在最近的活动中，我们根据通用设计原则融入了无感官空间，让每个人都可以放松身心。虽然这对神经分歧的人有利，但它也提供了一个可以用作祈祷室、婴儿喂养室或只是一个安静空间的空间，增强了每个人的活动体验。这种思维有助于我们创新和突破界限。

通过受众分布图，组织可以真正了解他们想要联系的人，利用这些洞察力批判性地评估他们围绕场地、餐饮、供应商、氛围的决策，并识别和克服任何潜在的障碍。

2。考虑上下文

 活动设计师在开展项目时可能会变得高度专注，但退一步思考更广泛的背景非常重要。例如，如果我们在骄傲节期间穿上一些东西，那么该叙述与我们的活动之间有什么关系？还必须考虑活动在哪里举行，以及当地同时举行的活动是否会发生冲突，尤其是政治冲突。考虑更广泛的背景至关重要，但它经常被忽视。

3。有意应用

第三部分是有意的应用：利用观众和上下文的见解来质疑你想要的东西采取不同的方式来确保 DEI 原则应用于您创建的活动。主要是要承担责任。例如，如果您计划在使用轮椅的人无法进入的空间举办活动，请更改它。这可能会带来不便，但负责任和诚实表明了真实性。

收集见解以推动有意应用依赖于建立正确的倾听机制。例如，从活动的角度来看，活动后调查中提出的问题是否旨在捕获 DEI 反馈？它们能否推动改进？组织还应该寻找定期和经常捕获数据的方法，使他们能够在创建的设计中保持敏捷和反应性。

奠定基础

成功的 DEI 是以清晰且经过深思熟虑的观点为基础的。有几项研究表明，太多关于 DEI 的公司声明使用了通用语言和定位，这些语言和定位可能适用于任何行业的业务。公司需要一个明确的参考框架，明确与其总体目标相关。

问问自己，DEI 对您的员工、领导者和客户意味着什么？这应该成为指导消息传递框架、计划和战略优先事项的北极星。独特的观点将确保所有 DEI 活动对您的组织来说都是真实的，并且远离方框中的勾号。

衡量成功

根据 2022 年底的《哈佛商业评论》，虽然 60% 的组织表示已制定 DEI 战略，但其中许多组织仍然缺乏明确或可衡量的目标，但这是取得进展的关键。

我们可以将 DEI 原则应用于如何捕获事件指标以及如何衡量体验的成功。考虑举办一次国际技术会议，旨在吸引具有广泛技能、背景和文化的专业人士。传统的测量技术可能会报告较高的平均值满意度，但通过将 DEI 原则融入到事后调查中，这将揭示更细致的见解。

例如，我们可能会发现母语非英语的人很难听懂演示，或者远程与会者感觉不如现场与会者那么投入。这将指导活动团队在未来采取更具包容性的策略，例如多语言翻译或更好的虚拟参与工具，确保更广泛的满意度和真正的全球影响力。

扩大数据收集方法使其更具包容性和公平性可以显着扩大和丰富反馈。例如，以与屏幕阅读器兼容的可访问数字格式提供调查或提供电话调查选项可以吸引更广泛的参与者的反馈。

供应商基础多元化是 DEI 的另一个实际应用。如果一个组织承诺从黑人、女性和酷儿拥有的企业采购 30% 的供应品，例如充足的是，这不仅支持这些企业并为活动添加独特的产品，而且还提供了可随着时间的推移进行跟踪的可衡量的 KPI。它还体现了对打破行业系统性障碍的具体承诺和责任。

通过 DEI 镜头查询数据至关重要。如果公司想取得进步，就必须提出正确的问题，探究数字并对自己诚实。

洞察未来

活动行业处于有利地位，可以在其工作中采用 DEI。但要真正抓住这个机会，我们需要积极鼓励不同的声音，并利用我们的权力地位确保所有人都能被听到。我们需要从“为之创造”转变为“与他人共同创造”，利用这些见解来影响我们正在努力实现的目标。

如果我们认真倾听，我们就可以将创新提升到一个新的水平 - 并为人们和企业带来真正的改变。

案例研究：DEI行动中

在 WRG 最近为客户举办的一次高级领导会议上，我们创建了一条实体“包容线”，代表们面对面排成两排，然后对一系列声明做出回应：由主机。如果这是真的，代表们在锣声中走到中间。

这些言论一开始无伤大雅（“你喜欢红色”），后来变成了关于多样性、公平和包容性的更发人深省的断言（“你改变了你喜欢的着装、外表、讲话方式或文化传统，以便融入工作”）。

语气很重要：我们希望它给人情感丰富且激烈的感觉。房间里一片漆黑，只有两排人之间有一排 LED 灯带。我们鼓励完全安静：没有音乐，没有说话，只有主持人的声音和锣声。

每条语句的结果都是photog体验结束时进行汇报。这个想法是让领导团队反思他们对这些言论的反应，并询问他们的同事有何感受——例如，他们站出来的次数以及还有多少人这样做。活动后的后续行动包括向与会者提供一份“包容性激活者”名单，以支持他们鼓励团队内对 DEI 问题进行变革。

Luke-Matthew Iveson是 Forty1 和 WRG（Inizio Engage XD 旗下公司）DEI 卓越中心的主任。 >

来源：营销周刊