Deliveroo 正在加大力度为消费者提供物有所值的服务，以推动增长并实现正现金流。
这一重点包括更有针对性的促销活动，以及提高应用中优惠和折扣的显着性。首席执行官 Will Shu 表示，食品配送业务还注重电视、数字和印刷媒体活动的价值。
这些举措是在 Deliveroo 成立团队研究如何在当前经济环境下实现物有所值之后制定的。
“这显然比以往任何时候都更加重要，因为毫无疑问，通胀已经损害了需求面以及整个行业的 NPS 分数，”Shu 在昨天与投资者的电话会议上表示 (10八月）。 “东西的成本比两年前高得多。”
根据 YouGov 的 BrandIndex 平台，Deliveroo 的价值认知与两年前相比显着下降。
上个月（截至 8 月 8 日），Deliveroo 的价值得分平均为 -8.4。 2021 年同期，这一数字明显较高（尽管仍然为负），为 -3.4，而去年为 -4.6。
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舒威尔，Deliveroo
块引用>除了注重性价比之外，舒还表示，公司正在努力改善客户体验，特别是在下订单后。他指出，确保订单快速送达且正确无误是客户是否会再次通过 Deliveroo 订购的关键。
“我实际上认为这是行业发展的主要原因之一并不大，”舒说。
“你永远不会想到亚马逊的包裹会出问题……在食品配送领域，情况更加令人情绪化。也许您已经工作了一整天。也许你正在享受美食。也许这是您周五的常规外卖，无论出于什么原因，您都想要完美的体验。”
哪些品牌将在食品杂货配送的快速衰退中幸存下来？
他说，正确对待这一点将有助于提高频率和保留率，并补充说这是“行业增长并带来增长的一个关键方面”。
Deliveroo 上半财年的亏损收窄。 2023 年上半年，该公司亏损 8290 万英镑，而去年同期为 1.538 亿英镑。这意味着损失同比减少了 46%。
不过，该公司今年上半年的订单数量确实比 2022 年下降了 6%。但这被 10% 的增长所抵消每笔订单的平均交易额。
Deliveroo 的毛利润同比增长 23%，达到 3.651 亿英镑。
在产生正现金流和提高盈利能力的过程中，这家快递公司还致力于提高营销支出的效率。 2023年上半年，其营销支出减少了27%。该公司表示，这是由于“鉴于消费者环境疲软，进行了更加谨慎、有针对性的营销投资”。它确实预计将在本财年下半年增加营销支出。
舒还强调了 Deliveroo 在自身广告业务方面取得的“非常好的进展”。这使得品牌可以在 Deliveroo 应用程序中做广告。餐馆或杂货商可以付费在网站上出现在较高知名度的位置，其他品牌可以在应用程序内投放广告，例如在骑手跟踪页面上。
在此期间，广告业务实现了收入运行率据Deliveroo报道，价值5500万英镑。该公司表示，参与该业务的餐厅数量取得了巨大进展，但广告业务的快速消费品方面仍处于“新生阶段”。
虽然广告业务的进展对公司来说“令人兴奋”，但 Shu 表示，应用程序上的客户体验仍然是公司的首要任务，并且有意识地平衡平台上的任何广告与此。
来源：营销周刊
