玛莎百货 (Marks & Spencer) 与好莱坞女演员西耶娜·米勒 (Sienna Miller) 合作开展最新宣传活动，希望提升其时尚认知度。

这家零售商上周自 2019 年以来首次重返富时 100 指数，在经历了近十年的低迷之后，该公司一直在努力扭转其命运。

服装和家居营销总监 Anna Braithwaite 表示，米勒是该品牌的新代言人，“绝对是玛莎百货女性的缩影”，该零售商希望能够推动重新评估并激发消费者的兴趣。所有客户。

“我们希望我们的秋季活动不仅能吸引我们的核心客户，还能吸引那些以前可能没有考虑过玛莎百货的女性，”她告诉《营销周刊》。

该品牌还希望吸引只在特定季节到该零售商购物的顾客，并提高现有顾客的购买频率。

“我们的产品处于如此美妙的位置，如果[流失的顾客]来到我们的商店，我们强烈地感觉到他们会喜欢他们所看到的东西，”布雷思韦特说。

玛莎品牌重返富时 100 指数，表现优于竞争对手

推动品牌知名度以及提高质量和价值认知都是 Braithwaite 的首要任务。然而，她表示，改善风格认知仍然是该业务的“首要关注点”，并将其描述为该品牌“增长的最大障碍”。

这一直是 Braithwaite 持续关注的焦点自从她于 2021 年 6 月加入该公司以来。她说玛莎在这方面取得了重大进展。据她报道，根据 YouGov 的数据，该品牌目前在流行的高街零售商中在风格认知方面排名第二。早在 2021 年，它就排名第六。

尽管在改善风格认知方面取得了重大进展，布雷斯韦特承认“工作尚未完成”。

“我们将继续作为一个品牌，始终需要推动这一点，”她补充道。

正确的渠道

Braithwaite 表示，玛莎百货正在非常仔细地考虑如何部署媒体支出来展示其产品系列。

该品牌刚刚进行了一项研究，以确定哪些渠道在驾驶风格认知方面最适合该品牌。它还使用营销组合模型来确定在哪里部署媒体支出。

“这是为了……确保我们花的每一分钱都发挥作用’ 的目的是，”布雷斯韦特说，并补充说，对于什么最适合该品牌，我们正在“不断学习”。

她表示，该品牌已经从“传统”的渠道划分转变为移动渠道底部的渠道和移动渠道顶部的渠道。她指出，其中一些传统上被视为转化驱动的渠道正在有效地帮助提升品牌指标，例如风格认知。

因此，她表示，该品牌正在其整个渠道组合中推动优质内容，并确保组合符合其目标。

“这个旅程永远不会完成，因为它一直在变化，”她承认，并补充说该品牌正在确保有效地部署其洞察力来提高媒体支出的有效性。

核心焦点

新的秋季广告活动由米勒 (Miller) 领导，属于玛莎百货 (M&S) 的“Anything But Ordinary”平台。这是第一个刘定于 2021 年推出，这是布雷思韦特当时所描述的“三年之旅”的一部分，旨在重新建立零售商的时尚信誉。

两年过去了，这仍然是 Braithwaite 和团队的核心关注点。她表示该平台继续“完美”运行，零售商打算支持它。

“我确实认为，有时这些品牌平台中最成功的是人们了解、喜爱并习惯一次又一次看到的平台，”她说，并补充说 Anything But Ordinary 仍然是“全新的”在事情的计划中。

除了驾驶风格认知的主要关注点外，她承认该品牌在其他关键领域（例如引起轰动、质量和价值）“无法将脚从踏板上松开”。

“重申我们的信誉”：玛莎百货营销总监透露三年来对服装和家居的关注

玛莎百货Braithwaite 指出，在质量和价值认知方面，该公司在高街零售商中一直名列前茅。

她表示，在价值方面，零售商已成功摆脱依赖价格促销和折扣的策略，转而提供更“一致”的价值。她说，在服装方面，校服和牛仔布等领域更注重价值。然而，总体而言，该零售商提供了很高的性价比。

“客户知道我们不一定是最便宜的，但我们在任何价位上都是最好的质量，”她说。

根据 YouGov BrandIndex，玛莎不仅是质量和价值认知方面表现最佳的零售商，而且在该平台衡量的所有英国品牌中，它的品牌健康度得分也是最高的。

随着上周重返富时 100 指数，这些品牌指标的提升显然也转化为商业上的成功。虽然布雷斯韦特确实说营销正在发挥作用01C；在让客户重新评估品牌和增加客流量方面发挥着关键作用，她指出这是整个企业的“众多成功故事”之一。

对于上周该业务成功重返上市公司百强，她呼应了首席执行官斯图尔特·马钦(Stuart Machin)表达的观点。 “这只是又一天，我们有很多事情要做，”她说，并指出她的重点是为“大季节”的开始做好准备，这将在六年内推出首个男装广告活动年和圣诞节的准备。

来源：营销周刊