Halfords 表示，其忠诚度计划正在推动更频繁、更有利可图的交易，因为它希望向消费者展示其价值。

这家汽车和自行车零售商报告称，其“汽车忠诚俱乐部”目前拥有超过 250 万会员。截至 2023 年 3 月底，它拥有 170 万会员，到 6 月，它拥有约 200 万会员。

零售商今天（9 月 6 日）告诉投资者，与未参与该计划的会员相比，忠诚俱乐部会员的消费更多且频率更高。据称，与非会员相比，该计划的会员每笔交易平均花费 266 英镑。

该计划于 2022 年 3 月推出。这是一个两级计划，会员可以选择加入免费计划或包含更多内容的付费订阅服务。re 福利，包括免费 MOT 和次日送达。  所有会员均可享受独家折扣和优惠。

在其全年业绩中，截至 3 月底，该公司拥有 125,000 名付费会员。它没有提供今天结果中付费订阅者数量的最新信息。

GlobalData 零售分析师 Jamel Boughedda 将 Halfords 忠诚度俱乐部的作用描述为“未来至关重要”。

“该计划将有助于吸引新会员，并在消费者削减预算时保持高支出水平，”他说。

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当消费者在生活成本危机期间仍在削减可自由支配支出时，该零售商专注于提供价值以维持利润。截至 8 月 18 日的 20 周内，通过“更自由裁量”的周期产生的收入同比下降了 2.7%业务。

相比之下，其“基于需求的产品”，例如汽车中心和汽车零售业则有所增长。其汽车中心的收入同比增长 16.6%。

在这些“基于需求”的类别的推动下，Halfords 的整体收入同比增长了 7.8%。该零售商专注于在该领域提供价值，以推动持续增长。

“我们将继续竭尽全力支持我们的客户渡过生活成本危机，并决心为他们提供无与伦比的价值，”首席执行官 Graham Stapleton 说道。

其汽车维修服务是该品牌希望传达这一价值信息的领域之一。今天，它发起了“Deal or No Dealer”活动，宣传 Halfords 的服务与经销商的服务相比的价值。该活动引用了一项研究，称使用汽车制造商特许经销商的驾车者可以多支付 50% 以上的维修费用。使用像 Halfords 这样的独立车库和连锁店。

来源：营销周刊