Ocado Retail 是这家在线超市与玛莎百货的合资企业，报告第三季度收入略低于 5.6 亿英镑，比去年同期销售额增长 7.2%。该公司将其正在进行的“完美执行计划”（一项强调折扣价格和“完美交付”时间的整体活动）归功于其强化客户主张的核心原因。

Ocado Retail 首席执行官汉娜·吉布森 (Hannah Gibson) 表示：“我们正在实施这一计划，业务发展势头强劲，第三季度的收入增长速度快于上半年，并且本季度最后一个月的销量恢复正增长。”

她补充说，公司有信心实现全年盈利。

它这与 Ocado 半年业绩中表达的情绪有所不同，Ocado 集团首席执行官 Tim Steiner 承认折扣和优惠券是一种“平衡行为”，尽管它是为了吸引新客户而采取的做法。

该策略与其品牌营销策略的变化紧密相关，该策略旨在使零售商看起来更具“相关性”。它还将今年上半年报告的 2.895 亿英镑亏损减少至 2023 年上半年产生的特殊成本 7700 万英镑。

虽然来自其他在线杂货公司的竞争日益激烈，但 Ocado 表示，截至第三季度末，其接触的活跃客户数量达到 961,000 名，比上一年增长 1.5%。 “成熟”客户（在 Ocado.com 开设至少 5 家店铺的客户）增长了 6.6%，这表明越来越多的客户选择留下来而不是尝试其他选择s。

随着损失的加深，Ocado 将营销“回归基础”

吉布森将折扣视为增长的核心，他说：“我要感谢 Ocado 的优秀团队，在他们度过生活成本危机的过程中，他们对客户需求的不懈关注。”< /p>

Ocado.com 的平均购物篮价值上涨了 4.2%，而每个篮子的商品数量环比稳定在 44 件左右，这表明强调价格折扣对客户很有吸引力。

结果还表明，该集团与玛莎百货的合作将进一步深化，今年秋季将推出“数百个玛莎百货新系列”。它还计划在卢顿开设一个新的机器人客户履行中心，旨在改善整体客户体验。

在线零售和科技公司的股份结果显示，股价上涨了 3.25。

Ocado 将广告转向“新方向”，因为它看起来变得更加“相关”

来源：营销周刊