本月早些时候去世的丹尼斯·罗伯特·奥斯汀 (Dennis Robert Austin) 因创建 PowerPoint 而闻名——或者臭名昭著，这取决于你的观点。自 1987 年首次亮相以来，该系统已将无处不在与轻蔑结合在一起，即使是那些哀叹其平庸的人也屈服于其易用性。

有时，批评会产生社会意义；在 2010 年的一次会议上，一位美国四星将军批评了 PowerPoint 在军队中的迅速使用，并声称“这让我们看起来很愚蠢”。这就像指责蒂姆·伯纳斯·李的耻辱。介质不是消息。

也就是说，PowerPoint 有一个显着的特征，它超出了它邀请像五彩纸屑这样的要点的要求，这可能会对我们的商业活动产生影响。这是可复制性。

可以轻松地将 PowerPoint 幻灯片从一个演示文稿中取出并在另一个演示文稿中使用。当我们过去推着幻灯片旋转木马和高射投影仪来传达我们的观点时，情况并非如此。聚集的收件人可能会在最后得到一份打印输出，但仅此而已。他们不能只是举起和偷窃。但现在，随着“甲板”在观看人群中公开共享，他们可以了。

因此，简洁的引言、巧妙的图形、尖锐的见解将被记录、提升，也许会进行调整以反映新用户的首选模板，但否则会大量复制。它获得了自己的生命，以新的面貌出现在遥远的地方，在那里它被抓住并被再次使用——一个永远在移动的模因。

三月keting的都市神话

究竟什么被抓住和复制往往会归结为时尚。在我们自己的营销小世界中，我们看到了各种表现形式，反映了时代的担忧或企业走廊中最激烈的争论。

忠诚度与渗透率就是一个例子。我们大多数人都会看到这张图表，上面写着招募新客户的成本是保留现有客户的五倍——这是一个单张幻灯片的警示故事，旨在限制那些不遗余力追求“征服”业务的人。< /p>

如果您碰巧正在考虑团队培训并四处寻找想法，那么不久您就会看到描绘“学习锥体”的幻灯片。锥体的细端是“阅读”，只有 10% 的学习内容被记住。通过各种学习技巧不断进步，直到你达到“教别人”rs’，在粗端，保留率达到 90%。

无论您在我们的营销领域中扮演什么角色，现在您都会看到许多现成的复制品引用了行为科学的各个方面。这就是时尚带我们去的地方。

实验结果可能不会在后续试验中重复，但标题研究结果足够吸引人，可以被不加批判的人群复制。

例如，有一个堵塞的例子，引用了一项学术研究，该研究戏剧化了“选择过多”的问题。在这项实验中，超市的一个过道提供了 6 种果酱供试用，另一条过道则提供了 24 种果酱。人们从较大的展示台上尝试了更多的果酱，但从较小的展示台上购买了更多的果酱。外卖：太多的选择会让人放弃购买。

在某种程度上，这些表情包是无害的，如果一张违反直觉的幻灯片让我们坐下来思考，那并不是坏事。问题是，许多商业人士全世界都倾向于不假思索地接受，并试图抓住并应用这些数字建议的片段，就像它们刻在石碑上一样。

正是在这一点上，上面提到的模因遇到了一个小问题。它们都是假的。

尚未提供任何数据来支持忠诚度胜过获取统计数据；这似乎相当于营销中的都市神话。学习锥是一个花瓶，其顺序早在 1933 年就由一位美国校长提出，并在几十年后的一篇杂志文章中添加了方便的四舍五入百分比。

行为科学与果酱既更加微妙，也更加阴险。一次实验是准确的。在那种背景下，在那一天，在地球上的那个特定地方，这就是观察到的结果。

但就像无数其他行为科学实验一样，这种结果还没有成功重复从我开始。

减少太多选择的“摩擦”可以让买家更容易做出决定

基础不稳固

多年来，人们已经认识到行为科学存在复制问题，但实际上，它有两个问题：这些实验结果可能不会在后续试验中复制，但头条新闻的发现足以被不加批判的人群复制永久 PowerPoint 演示文稿。

使这些现代模因比以前的模因更加阴险的是“科学”这个词——一个往往附加在基本上不存在的学科上的附属物。大约十年前，当“行为经济学”演变成“行为科学”时，它给人的印象是理论已经变成了事实。

没有。一如既往，我们的道德就是要保持警惕——当那些给我们讲课的人声称要保持警惕时就更是如此。拥有科学权威。我们可以通过两种方式做到这一点。

首先，当幻灯片上出现新的和令人惊讶的内容时，我们可以深吸一口气，询问原始来源和日期，探究普遍的背景并确定是否需要注意事项，就像他们经常做的那样。

第二——在这里，我作为一个犯有她所描述的罪行的人发言——一旦我们发现了令人兴奋的新理论，我们可能就不那么渴望与世界分享它了。让我们暂停一下，反思一下，探究其中的不一致之处，在低风险的情况下尝试一下，然后再开始传福音。

因为如果我们不这样做，将会发生什么——在未来的某一天，当我们早已修改了我们的观点并对我们最初的热情感到后悔时。感谢大众的轻信和丹尼斯·奥斯汀留给世界的创造，我们会发现自己面临着有人提出我们自己的错误观点。de，就回到我们身边。

来源：营销周刊