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“它迷失了方向”:合作社的顶级营销人员在突出会员资格方面做得更好
marketingweek
2024-11-15 10:24:01 4995

'它迷失了方向”:合作社的顶级营销人员在突出会员资格方面做得更好”

创造力被视为一种差异化点,能够跨越最难的障碍来吸引观众的注意力。

但是,考虑到创造力对于营销人员来说具体意味着什么,合作社的首席会员兼客户官肯雅特·尼尔森 (Kenyatte Nelson) 表示,这既是一种将公司各个方面联系在一起的态度,通过为公司提供其重点关注。

“我们利用创造力将所有这些看似不同的业务部分编织在一起,”他在今天(10 月 5 日)营销周营销节上发表讲话时说道。 “你可以立遗嘱,为你的狗投保,埋葬一个家庭成员,然后买一个三明治。所以这是一个奇怪的老生意。到底是什么将其统一起来……[事实]这是世界上第一个合作企业。我们创造性地尝试立足于会员制企业。”

在营销周营销节由 Oystercatchers 主办的会议上发表讲话时,他还表示,该品牌与会员企业的联系并不像应有的那样。相反,他说,根据其研究,合作公寓与高定价最相关。因此他解释说,虽然“历史上我们在这方面做得并不好”,但展望未来,公司正在将大量面向消费者的营销重点放在突出其会员资格上。 “它有点迷路了,但我们会回来的,”他补充道。

曼联首席传播官埃莉·诺曼 (Ellie Norman) 指出,运动品牌还以会员意识和社区意识为基础。因此,她认为运动品牌的“创造力”在于将人们带入品牌轨道的服务。

小组主持人吉尔·胡贝尔 (Gill Huber) 询问体育运动是否为创造力提供了新的途径。她指出,她以前的业务——一级方程式赛车——在重新发现讲故事的价值之前已经失去了大众市场的吸引力,她说:“[首先]修复产品,然后问你如何将兴奋、勇气和原始感重新融入到产品中。”一项变得过于临床的运动。”

她表示 Netflix 的《Drive to Survive》推动了这项运动,因为它将讲故事带回了方程式:“真正了解亚文化,[通过]时尚合作、游戏……消除了这项运动的一些障碍.”

以创造力为主导的解决方案

尼尔森对此表示同意,并补充道:“对我来说,[创造力]就是提出正确的问题并诊断业务内部的问题、进入壁垒……会有原因的客户/会员不参与。这可能不是因为他们不认识你……而是因为[他们]没有以引起[他们]共鸣的方式被介绍。”

Rocket Entertainment 集团首席运营官卢克·劳埃德·戴维斯 (Luke Lloyd-Davies) 同意利用创造力来吸引会员。他解释说,在推销埃尔顿·约翰的告别巡演时,鉴于其他艺术家对“告别巡演”一词的愤世嫉俗的使用,引起了一定程度的怀疑。为了克服这个问题,团队使用了一种创造性的方法来让粉丝接受巡演的想法:

“我们与 Google 合作,同时在伦敦、洛杉矶和纽约进行了直播,这一切都是通过虚拟现实媒介完成的。您可以添加一些层次......我们有一个火箭俱乐部,所以我们希望人们感受到这个旅程的一部分。”

Norman 指出使用 cre在建立合作伙伴关系时,积极建立企业形象是有好处的。她说:“我们总是在内部描绘这样的画面,但也会与合作伙伴一起描绘。就是坐在一起,你要解决什么问题,你能得到真正具体化的东西吗?人们总是会问‘这对粉丝有何影响?’”

最终,专家组指出,企业能做的最好的事情之一就是在构思的初始阶段摆脱创意的束缚。虽然这始终取决于企业的商业限制和创意动力之间的平衡,但他们都主张创意自由,以帮助确定品牌的方向。

来源:营销周刊

关键词: 海外营销
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