Primark 公布了其整个财年的强劲销售增长，这归功于其对新兴在线产品的投资有助于减轻高街零售挑战的影响。

母公司英国联合食品公司表示，截至 9 月 17 日的 12 个月内，该零售品牌的销售额同比增长 11%。

首席执行官乔治·韦斯顿在向分析师介绍结果时表示，消费者对其改进后的数字产品反应积极。该公司一直在投资推出其网站和数字服务，这些服务的开发速度比竞争对手慢，，韦斯顿相信，“到我们开发的时候，它会和我认为的任何人一样好”重新完成”。

在过去的几年里，Primark 一直在投资扩大其在线购物服务，以“转型”其数字化业务，在商店中有限地推出点击提货服务，并改进“增强”网站。该公司现已在其运营的所有 16 个地区推出了增强版网站。韦斯顿说，这“无疑会推动销售，正如它一直以来的意图”，但他也指出，数字性能的推动因素远远不仅仅是更新的网站。

他表示，更新的范围更加广泛，涉及“通过有机搜索增加我们网站的流量”，涉及选定的效果营销试验 - 他说公司从中看到了“良好的结果”。

该公司正在继续采取测试和学习的方法来投资其一些数字能力。韦斯顿说：“我们仍在决定点击提货是否是一种商业行为不管我们是否有机会”，尽管他表示实验“到目前为止进展顺利”。

9 月，该零售商指出，点击提货已为其童装系列带来了增量销售增长，并计划在 2023 年及以后将该服务扩展到女装系列。调查结果中没有进一步提及任何送货上门的举措：虽然许多时尚零售商竞争对手历来都将送货上门作为其产品的关键部分，但许多公司现在限制了免费退货的范围。

鉴于 Primark 的运营利润率较低，其是否会进一步尝试送货上门仍存在疑问。

作为“转型”数字化计划的一部分，Primark 扩大了在线购物服务

韦斯顿还指出，一旦排除天气等缓解因素，整个品牌的高街表现仍然稳定。他说：“购物者就像在英国一样，人们又回到了欧洲的大街。前几天我们看到了一些有趣的调查结果，关于人们在圣诞节前夕的购物意图。 44% 的人表示，今年他们在大街上购物的次数会多于网上购物。”

为此，Primark 表示，安装自助结账技术的过程将继续进行，从目前为消费者提供该选项的 22 家商店到英国 192 家商店中的更多商店。韦斯顿还指出，他“毫不怀疑”该公司的零售业务将继续在欧洲和美国扩张。

Weston 将 Primark 的成功部分归功于其社交媒体活动，尤其是围绕合作伙伴关系的活动。他引用了该品牌与歌手兼演员 Rita Ora 的合作，称这是突出其产品系列的真实方式：“她也是非常非常真实的 Primark 购物者。接下来她长大了去哈默史密斯商店，她年轻时，这家商店曾经是我们的旗舰店。她非常非常公开地说，这就是她许多时尚实验的开始。”

扩大范围

韦斯顿在讨论该品牌扩大的产品系列时指出，“我不想让你认为我们在其他地方逃避失败”。他表示，正在扩张的品牌是核心产品线的“额外”品牌，核心产品线继续表现良好。

对于其优质必需品系列 The Edit，他表示“我们正在增加该系列的商品数量和销售该产品的商店数量，并且我们正在了解在线试用版与 Edit 产品的配合情况。”< /p>

他表示，Primark 在其授权服装的销售方面取得了成功。 Primark 通常经营带有授权设计和 IP 的服装系列，Weston 指出，这一直是 ap 的重要组成部分全年深受消费者喜爱。他指出，通过与芭比娃娃的合作，通过 Primark 销售芭比娃娃品牌的服装，“我们订购的库存比我们认为明智的多得多，并且希望我们订购的数量是原来的三倍”。他表示，该系列产品在 eBay 上的转售价格高达 Primark 售价的五倍，“我们对此感到有点难过”。

他还列举了一系列女性必需品，“我们因引起时尚购物者的大量关注而变得众所周知”。总体而言，韦斯顿认为，该品牌不仅对现有客户“非常有吸引力”，而且对“通过我们的数字平台、新店开业和一如既往的强大口碑所吸引的新客户”也“非常有吸引力”。

随着客流量的增加，Primark 扩大了“点击取货”试用范围

总体而言，韦斯顿还指出，零售利润率受到成本上升的影响，这导致零售利润率下降。该品牌决定不将其传播给消费者——他说他确信这是“正确的做法”。由于采购成本、运费、劳动力成本和能源成本上升，利润率从去年同期的 9.8% 下降至上半年的 8.2%。他表示，虽然其中一些成本正在下降或在不久的将来可能会下降，但有些成本将会持续存在。

2024 年及以后

该公司表示，进入 2024 年，“在目前的早期阶段，我们相信调整后的营业利润率将超过 10%，进一步改善取决于消费者需求水平”。

韦斯顿将劳动力成本作为不会降低的成本的一个例子：“我们提高了这个国家的工资；商店工资在两年内增长了 24%”。他还指出，虽然孟加拉国等供应商市场的劳资纠纷“不会持续很长时间”，但确实影响了 2023 年的制造成本。虽然这得到了中国“强大”供应链的补偿，但韦斯顿指出，供应链中断和由此产生的不确定性“导致我们的库存水平高于我们去年的预期”。

集团总收入为 1,980 万英镑，比上一年增长 16%。

尽管如此，Weston 表示，2024 年的预测对 Primark 来说尤其乐观：“在 Primark，我们将看到销售增长……我们的预测是适度的同比增长”，他说这是由其除了数字计划的扩展和上半年的有限定价之外，价值优惠也有所增加。

虽然其数字化更新的第一部分——网站推出——已经完成，Primark 将继续投资，使其在线和电子商务能力符合消费者的期望。

来源：营销周刊