在封锁热潮之后，到 2022 年，流媒体格局将发生变化。在竞争激烈的饱和市场中，生活成本危机迫使消费者考虑完全取消订阅。

尽管面临挑战，ITV 知道不采取行动会带来更大的威胁。随着观众开始接受流媒体作为自己的目的地，该广播公司现有的追赶式服务 ITV Hub 的关注度正在下降。

意识到重塑的必要性，该团队进行了详细的研究，以完善发布策略并确定新流媒体服务的 2300 万人目标市场副 ITVX。

营销人员开始举办跨职能研讨会，以帮助确保该活动 1.65 亿英镑的预算得到批准。该团队决定将 ITVX 定位为英国最新鲜的流媒体服务，并寻求创建独特的品牌标识，在名称中选择“X”以帮助该主张脱颖而出。

为了使流媒体与广播处于同一水平，ITV 开始在全公司范围内进行品牌重塑。结果，不再有与​​母品牌同名的广播频道。营销人员还选择厚颜无耻的语气来颠覆流媒体行业对严肃、以内容为中心的传播的偏好。

这一策略得到了回报。与 ITV Hub 相比，ITVX 的订阅量增长了 129%，客户忠诚度提高了 8.4%。根据计量经济学模型，与基准统计数据相比，启动营销支出在推动消费方面的效率提高了 12%，营销对总流量的贡献增加了 100%与发布前相比，明小时。

此外，100% 的受访员工比其前身更频繁地观看 ITVX，这一结果帮助 ITV 赢得了 2023 年体育、游戏和娱乐营销周奖。

来源：营销周刊