在议程上......

与足够多的营销人员交谈后，很快就会有人提到营销的作用是在业务中代表客户的声音。忽视客户只会导致糟糕的业务成果。

音频公司 Sonos 在今年早些时候经历了惨痛的教训，该公司于 5 月份匆忙推出了重新设计的应用程序，以配合其首次进军耳机类别。进展并不顺利。新的应用程序充满了问题，从缺少功能到一系列错误和故障。客户非常愤怒，而 Sonos 这个此前一直以优质高端产品闻名的品牌立即采取了防御措施。

产品延迟。员工被解雇。多次卑躬屈膝的道歉和亲为了阻止品牌声誉受损，我们采取了一些错误的修复措施。对于即将上任的 CMO Jordan Saxemard 来说，这是一个艰难的开始，他在戴森工作了近三年后于 6 月加入该公司，这只是轻描淡写的说法。