生成式人工智能聊天机器人 ChatGPT 已经证明了其获得常春藤盟校 MBA 学位、通过美国医疗执照考试并证明其在法律和会计方面的熟练程度的能力，堪称技术奇迹。拥有如此丰富（快速增长）的智能，品牌如何利用人工智能的力量来有效扩大市场份额？

人工智能的发展正在改变消费者与品牌和媒体互动的方式；例如，根据观看历史记录体验个性化新闻，或者根据人工智能认为最准确的内容接收个性化内容，甚至生成图像不适合特定的受众。

当然，营销的核心原则没有改变，但营销人员创建和执行营销活动的方式已经发生了革命性的变化。人工智能使品牌能够更好（更快）地了解哪些创意和信息能够吸引客户，以及如何更有效地投资预算和购买媒体。

许多品牌仍处于人工智能转型的阵痛之中，但随着消费者越来越善于与人工智能互动，他们的期望正在发生变化，品牌面临着巨大的机遇。在这里，我们来看看一些关键领域。

重塑零售业

GenAI 的丰富知识使人们能够获得利基专业知识，帮助他们探索自己的兴趣。从计划下一个假期到选择新衣服或尝试新食谱，GenAI 现在为人们提供对这些激情点的洞察，以及个性化的指导和支持。

这为品牌提供了一种了解客户的新方式，超级对他们未来的营销活动、产品开发和定价策略的方式进行收费。它还让我们得以一睹商业的未来。

人们已经可以要求 ChatGPT 等平台推荐品牌和入围产品，但不久之后这些平台也可以代表我们进行购买。

GenAI 将使购物变得比以往更快、更顺畅。这就提出了一个问题：老品牌和新品牌如何才能保持领先地位，利用人工智能在基于 GenAI 的零售新世界中确保自己的未来。

下一代内容创建

虽然人工智能正在增强消费者获取信息并与之互动以做出购买决策的方式，但它也正在彻底改变品牌验证其创意方法以更好地吸引人们并更自信地指导预算的方式。这种远见是一个强大的工具。

可以说是 GenAI 最成熟的应用媒体和营销领域的核心是根据关键词或兴趣创建从图像、视频到音频的独特内容。这使得品牌能够快速测试资产，这对零售和绩效营销团队特别有价值。无需投入大量时间、预算和资源就能够测试和证明一个假设，这是开创性的。

GenAI 还可以帮助品牌扩大营销活动规模并快速且经济地创建本地化内容，这意味着全球品牌可以真正与当地市场产生共鸣。媒体团队过去必须依靠他们所获得的创意来凑合，现在他们有权做出调整，从而显着改善营销活动的结果。这意味着媒体数据和洞察力正在推动资产优化，确保媒体和创意作为一个整体工作，而不是作为两个孤立的部门存在。

一个很好的例子是我们的人工智能平台 Marcel 为法国移动网络 Orange 创建了一个广告法国足协（FFF）的合作伙伴，利用人工智能技术展示女足运动员的精彩球技，对抗偏见并宣传2023年女足世界杯。广告首先强调了法国足球明星凯利安·姆巴佩和安托万·格里兹曼的精彩球技，然后透露这些球技实际上是由法国女队的球员表演的。虽然这是使用人工智能技术的创意成果，但我们看到 GenAI 可以以同样深刻的方式影响媒体活动和活动资产。

作为我们向阳狮集团员工发出的年度圣诞“祝福”的一部分，我们还利用人工智能的力量向员工发送了 100,000 部个性化的“感谢”影片，以展示实际应用并为我们自己的未来活动提供信息客户。

人为因素

与任何担忧相反，人工智能资产并没有削弱创意团队的作用。相反，技术科学赋予人们力量，让他们能够测试和证明创造性方向。传统上繁重的手动任务（例如报告和测量）也正在发生转变。

通过自动化，营销人员可以快速获取营销活动数据，使 AI 能够从中获取见解，从而腾出更多时间专注于战略和理解，从而增加真正的品牌价值。反过来，人工智能通过处理数据来预测结果并为决策提供更多确定性，从而让您在设定目标和投资营销预算时更有信心。

虽然数据质量对于优化人工智能至关重要，但人对于发挥人工智能的潜力仍然至关重要。有些市场变化和文化动态是人工智能无法预测的，而这正是杰出的媒体专家发挥作用并决定赢得和失去市场份额的关键。

虽然人工智能是一种高效的工具，但其成功实施仍然依赖于清晰的愿景、战略规划和人类判断ent.就像 F1 赛车一样，人工智能强大而快速，但如果没有熟练的驾驶员以及由机械师和工程师组成的专家团队，它就无法赢得比赛。

营销人员的技能需要不断发展 - 从技术理解到数据素养，以及围绕潜在偏见和负责任的数据使用的道德和环境意识。现在磨练这些技能至关重要。如果品牌想在未来利用 GenAI，他们应该探索 GenAI，测试、学习并了解其功能（及其局限性）。

人工智能正在改变游戏规则，但仅限于作为知道如何利用它来推动品牌增长的营销人员的合作伙伴。

Niel Bornman 是英国阳狮媒体首席执行官。

来源：营销周刊