危险信号表明是时候重新考虑您的营销技术了

是时候改变营销平台的迹象通常始于一种难以确定的普遍挫败感。但有一天，当竞争对手发起一项让你思考的活动时，一切都变得清晰了：“我不知道他们是怎么做到的。”

这可能是由于技术限制、知识限制或支持限制，但每当您感觉自己在骑踏板自行车而周围的人在骑摩托车时，可能就到了升级的时候了。 p>

另一个需要注意的指标是战略执行的停滞。如果您使用与去年和之前相同的策略来开展相同的活动，那么您的技术可能存在缺陷，或者缺乏来自您的技术合作伙伴的思想领导和指导。

例如，参与电子邮件营销通常可以作为客户满意度和忠诚度的有力指标。因此，如果您发现打开率、点击量、订阅者数量或新注册量下降，这是一个强烈的迹象，表明您的技术或策略存在差距。

你的个性如何？

个性化已成为参与营销信息的关键差异化因素，而无法有效地做到这一点是一个重大危险信号。在 Marigold 最近的欧洲消费者趋势指数报告中，50% 的消费者表示，他们在过去 6 个月内因不相关的内容或优惠而感到沮丧。此外，78% 的消费者明确表示，他们可能会阅读针对其兴趣量身定制的个性化电子邮件。

一方面，营销人员有巨大的机会通过根据绝大多数消费者的需求定制消息来打动他们，但是您您还必须警惕，如果您发送通用消息或尝试个性化但出错，超过一半的消费者会感到沮丧。

在确定技术堆栈的功能方面，营销团队应首先规划一些关键的客户场景，然后向当前或新的供应商提出挑战，以确保他们能够满足这些需求。这可以通过与现有供应商内的客户成功或支持团队或新的潜在供应商的售前团队合作来实现。

如果您不确定哪些场景适用于您的品牌和客户，您应该能够依靠您的技术合作伙伴提供“爬行、行走、跑步”的数字化成熟模型。这将解释转型每个阶段要关注的演变。

围绕个性化始终存在各种合规问题需要注意，但如果营销人员尊重客户并以同意的黄金标准为目标 -b就营销而言，它们应该已经达到或高于法规要求的水平。志存高远也是获得现代企业蓬勃发展所需的客户参与度和忠诚度的唯一真正方法。

整合数据和技术

即使营销人员出于最好的意图开始采用新平台，调整个性化和更有效的电子邮件营销所需的数据仍然可能令人沮丧。您可能已经投资了强大的执行引擎并积累了大量丰富的客户数据，但您仍然需要能够将两者连接起来。

一个真正优秀的合作伙伴应该能够让他们的解决方案架构师利用客户需要集成的技术构建概念验证，只要营销团队能够提供有关所需内容的清晰想法并给提供商一点时间。营销人员永远不应该害怕要求合作伙伴证明他们可以做到他们所说的。

此外，当 sel在选择或审查供应商时，最好分享战略目标，而不仅仅是您需要使用的数据字段列表或您想要运行的活动。这将帮助他们针对您可能需要的数据以及需要的数据建立更全面、面向未来的视图。

提供支持

当新技术最终到位时，良好的客户支持将至关重要，因为在任何特定的活动中都有很多因素在起作用。电子邮件营销的核心是多种技术系统的组合——数据、HTML 渲染、排队系统、分段等等——所有这些都与收件人的复杂偏好相冲突。每个电子邮件活动都有数量惊人的潜在故障点。因此，当错误发生时（每个人都会发生这种情况），您需要一个能够解决所有问题并能够解决或缓解问题的团队。

电子邮件营销的另一个关键风险因素是规模。这很常见电子邮件活动的受众达到数万或数百万。有很多人会遇到你遇到的任何错误。当出现问题时，您需要正确的响应来让自己回到正轨，因为影响可能是巨大的。

在续订提供商或寻找新提供商时，请务必提出大量“假设”问题。如果活动因技术原因失败怎么办？如果我们失去了一名团队成员，而我们的平台专业知识也随之消失，会发生什么？如果我们不明白如何做某事并且无法得到我们需要的答案，会发生什么？自信地向提供商的客户成功或销售团队提出这些问题，并知道优秀的供应商会得到自信的答复。

影响因素有很多，营销人员不应期望对技术平台的每个组件负责。您应该寻找能够提供保证的合作伙伴，以及在售前和支持流程中您可以实际交谈的真实人员。如果提供商不提供这些东西，则可能表明他们没有足够重视该领域，或者自己不具备涵盖该领域的专业知识。