品牌营销总监 Carolina Teixeira 表示，乐高作为高端品牌的地位因其宗旨和包容性而得到巩固。

该公司将意义和差异化作为其一些关键的品牌衡量标准，而包容性和目的性则推动了这两项衡量标准的发展。

“目的性和包容性是有意义和差异性的关键驱动因素，而这也是价格缺乏弹性的关键驱动因素，”Teixeira 在今天（4 月 24 日）Creative Equals 的 RISE 2024 活动的小组讨论中表示。

她表示，作为一个优质玩具品牌，将这些原则作为乐高的核心是至关重要的。特谢拉解释说，乐高相信“玩耍是与生俱来的权利”，这意味着该品牌寻求与所有儿童建立联系德伦。她将这种包容性的做法描述为“双赢”，这对业务和包容性都有好处。

乐高 90 周年：品牌使命中优先考虑玩乐

小组成员还有利洁时负责营销运营和能力的副总裁贝基·维拉诺 (Becky Verano)。她将这项业务描述为“毫不掩饰的商业驱动”，并认识到多元化和包容性所发挥的关键作用。 Verano 补充道，这不仅仅是包容“勾选框”，而是为了推动业务成果。

完成小组讨论的是切尔西足球俱乐部的首席财务官阿德里尔·拉雷斯 (Adriel Lares)。对于拉雷斯来说，包容性的投资回报是显而易见的。尽管该俱乐部在伦敦拥有大量球迷，但它也越来越多地与全球球迷进行交流。为了使该信息产生共鸣，它必须具有包容性。

Lares 建议营销人员将他们的 CFO 视为“好奇”而不是“”C;在营销方面持怀疑态度，无论是在证明投资包容性还是其他方面时。

克服包容性障碍

利洁时声称自己是一家将包容性与创造力结合在一起的企业。 Verano 指出，该公司去年因其作品赢得了六项戛纳创意奖，所有这些都包含了包容性。

服装清洁品牌 Vanish 因其致力于扩大公众对自闭症了解的广告而荣获三狮奖。

她说，该公司的每个品牌在包容性方面可以发挥不同的作用。例如，Vanish 的理念是熟悉且一致的服装可以帮助自闭症患者进行感官调节，而安全套品牌杜蕾斯则专注于 LGBTQ+ 代表。

Verano 还举了止痛药品牌 Nurofen 的例子，该品牌正在通过广告解决性别疼痛差距。她承认改变了广告这种方式需要以前专注于产品的品牌团队的勇气。 

虽然广告的包容性仍然存在障碍，但 Verano 认为技术正在帮助克服其中的许多障碍。例如，虚拟制作工作室使企业在广告方面更加“敏捷”。以前它可能不得不针对特定市场的“特质”调整包容性广告，而现在它可以更轻松地创建不同版本的广告。

特谢拉解释说，乐高还注意不要采用一刀切的包容性营销方法。相反，该品牌创建了一个专注于尊重等“普遍”原则的框架，然后允许特定市场“填补空白”。

来源：营销周刊