英国严峻的经济环境对任何人来说都不是什么新闻，虽然复苏的萌芽可能已经开始出现，但营销人员仍在解决在低增长环境中推动增长的问题。  

困难时期以多种方式影响了不同的行业。然而，一些品牌比其他品牌更成功地度过了这场风暴——营销周刊 2023 年度品牌吉尼斯就是其中之一。  

“吉尼斯显然是一个酒吧和酒店业的代名词——它在某些方面蓬勃发展，但在其他方面却面临着真正的挑战，”该品牌营销总监 Anna MacDonald 昨晚（5 月 23 日）在 Oystercatchers 季度俱乐部活动中说道。 

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营销人员不断尝试平衡长期收益与短期收益，正如麦克唐纳指出的那样：“当我回顾品牌绩效的日常时，我发现自己经常谈论这样一个故事：我们正在做什么来继续帮助这个行业蓬勃发展？”  

这“可能相当困难”，她说，“但保持长期心态和短期心态非常重要。”  

华纳音乐 (Warner Music) 从事不同的行业，但面临着类似的挑战。该公司新任商业和数据洞察高级副总裁娜塔莎·比林 (Natasha Billing) 详细介绍了音乐行业如何经历了一段“感觉如何”的时期。就像无尽的通量”。  

但是，现在有一个增长机会。 “这是一个转型的机会，”她说，并敦促主要唱片公司在当前音乐家进入门槛较低的时代“重塑自己”。 Billing 在业务中的作用是帮助其制定转型路线图，首先将客户和粉丝置于核心位置。

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即使有世界上最好的意愿，营销人员也常常无法引领整个行业的增长。 “我们面临的最大挑战是该类别本身相当停滞，”Three UK 营销和传播主管克里斯·高夫 (Chris Gough) 表示。他补充道，移动行业是一个“成熟的类别”，这意味着“该行业没有大幅增长”。

“有些确实很难以及经济形势给该类别带来的直接挑战，”他解释道，其中包括消费者持有手机的时间比典型的两年合同期长得多这一事实。此外，希望让自己的钱花得更远的消费者对品牌的忠诚度也越来越低，因此高夫目睹了“市场上更多的流失”。  

为了解决这个问题，Three UK 正在投资其忠诚度平台和客户体验，这一战略“改变了我们的重点”，他说。  

促进增长的代理关系

在活动中发言的还有 Dentsu Creative 首席执行官 Jessica Tamsedge，她自 2023 年起担任该职位。她详细介绍了客户面临的不同增长挑战，解释说这些挑战属于不同的类别。 “有一个品牌，”她说，“这是大流行后、通货膨胀后，它对利润率、成本防御、保费的影响。我们试图保护。”这意味着保护品牌支出对企业来说越来越困难——这是营销面临的巨大挑战之一。 

然后是数据挑战。 “在这段混乱的时期，我们的客户已经获得了大量的营销技术，所有这些都是为了追求以客户为中心——这既辉煌，但也非常困难，”她说，因为代理机构都在同一个“学习之旅”作为他们的客户。  

随着品牌评估其增长杠杆，代理关系受到越来越严格的审查。华纳音乐的比林表示：“我所经历过的最好的代理关系是他们与您并肩作战，与您并肩工作，在您需要时提供战略咨询、指导和支持。”  

麦克唐纳认为品牌在工作时需要“更好地解决业务问题”与代理机构和品牌方的年轻团队成员合作。经过“多层次的切片和切块”完成简报后，品牌给代理机构的内容可能会“相当狭窄”。  

“他们可能只掌握了拼图的一小部分，”她说，“所以我们需要更好地提升这一点”，以更好地传达更广泛的业务问题，以及最重要的是这项工作试图解决的问题。  

来源：营销周刊