近五分之三的消费者通过在线社区来了解他们的购买情况
根据安永未来消费者指数，近五分之三 (57%) 的消费者希望在购买时参与在线社区。事实上，61% 的消费者表示他们是根据影响者的推荐或促销购买了产品。
虽然在线社区在告知消费者购买决策方面可能变得越来越有影响力，但传统数字广告的影响力似乎正在减弱。只有五分之一 (21%) 的人表示点击并关注了社交媒体上的广告。
该研究还考察了消费者对在线隐私和第三方 cookie 的态度。受访者表示，他们在结账时发现预装购物车（36%）、网站确认用户移动 (30%) 和根据浏览/购买历史记录定制广告 (22%) 都会恶化在线购物体验。
越来越多的消费者 (61%) 担心身份盗窃/欺诈（高于 55%），而 59% 的消费者担心数据安全和泄露（高于 53%），54% 的消费者担心公司他们在遭受黑客攻击时分享自己的数据（高于 48%）。
该研究还考察了消费者对忠诚度计划的态度，近一半 (46%) 的受访者兑换了从零售商处收到的优惠券或代金券，但只有十分之三 (31%) 下载了零售商或品牌应用程序。受访者最喜欢的忠诚度功能是免费送货 (67%)，其次是在店内购买特定产品时享受更低的价格 (49%)。
来源：安永
消费者对品牌参与政治的看法存在分歧
随着 7 月 4 日英国大选临近，消费者对于品牌是否应该参与其中存在分歧无论是否从事政治。
超过四分之一 (28%) 认为商业品牌参与政治很重要，而 41% 则认为他们应该远离该话题。年轻消费者更有可能希望品牌在政治上发声，与 45 岁以上群体相比，18 岁至 44 岁的消费者中有这种想法的人数是 41% 和 17% 的两倍多。
就即将到来的选举的总体态度而言，近一半 (49%) 的英国消费者表示他们对此感到悲观，而 37% 的消费者对前景感到乐观。选举存在很大的不确定性，超过四分之一 (26%) 的人有这种感觉。
年轻消费者更有可能认为政府的潜在变化会影响他们的支出。大约五分之一 (20%) 的 18 至 44 岁人群认为他们的支出会因政府更迭而受到很大影响。在所有年龄段中，大约五分之一的消费者表示他们将暂停大额购买，看看选举会发生什么。
来源：Havas Media Network
银行假期未能提振 5 月份零售客流量
5 月份英国零售总客流量与去年同月相比下降了 3.2%，因为即使天气好转和两个银行假期也未能说服购物者亲自前往零售目的地。
五月份的零售客流量确实比上个月有所改善。 4 月份购物客流量同比下降 7.2%。
5月份，购物中心客流量降幅最大，同比下降4.5%。商业街的客流量下降了 2.7%，零售公园的客流量下降了 2.3%。
虽然 4 月份的客流量数据比 4 月份的惨淡表现有所上升，但 5 月份的同比下降将使许多零售商感到失望。
英国零售联盟首席执行官海伦·迪金森 (Helen Dickinson) 呼吁政界人士承诺在大选前采取行动振兴零售目的地。
“；不完善的商业费率体系和过时的规划法正在阻碍该行业的发展——各种政治家都必须解决这些问题，”她说。 “这将促进经济增长，提振消费者信心，并有助于吸引更多购物者回到我们的商业街和其他零售目的地。”
资料来源：英国零售协会 - Sensormatic IQ
只有 25% 的英国人使用过生成式人工智能工具
根据牛津大学路透社研究所的研究，只有四分之一 (25%) 的英国人在私人生活中使用过生成式人工智能工具。在他们的职业生涯中，这个数字下降到 20%。
在日常生活中仍然使用生成式人工智能工具的人就更少了。只有 2% 的接受调查的英国成年人每天使用 ChatGPT，只有 29% 的人每月至少使用一次。对于其他生成式 AI 工具，例如 Google Gemini 或 Microsoft Copilot，这些数字急剧下降至 j仅有 7% 的受访者每月至少使用一次工具。
AI 领域大型企业的知名度要健康得多，58% 的英国人至少听说过 ChatGPT。其次是 Microsoft Copilot、Bing AI（同样为 17%）和 Google Gemini（15%），占 17%。然而，30% 的英国人还没有听说过任何一种生成式人工智能工具。
一些流行的生成式人工智能工具，例如照片创作工具 Midjourney，在品牌认知度方面存在严重问题。只有 8% 的英国消费者能够认出 Midjourney 这个名字，而 X 的（以前的 Twitter）Grok 工具则更不为人所知，只有 4% 的英国受访者听说过它。
来源：路透社研究所
英国公众认为错误信息比人工智能生成的内容更令人担忧
英国公众对在线错误信息的担忧程度高于对人工智能生成内容的普遍程度的担忧。
根据最近的 YouGov 调查他们对 2,000 名英国成年人进行了调查，81% 的受访者对在线内容的可信度表示担忧，相比之下，73% 的受访者对人工智能生成内容的流行表示担忧。
受访者还担心经过数字修改的内容，其中 76% 的受访者表示对经过 Photoshop 处理的图像和编辑过的视频感到担忧。
然而，YouGov 数据显示，虽然三分之二 (67%) 的消费者对人工智能生成的内容中的错误信息表示担忧，但更大一部分 (75%) 认为深度伪造等数字化内容是一个重要因素错误信息。
YouGov 还发现，对于标记人工智能生成的内容存在意见分歧。一半的受访者 (50%) 认为标签可以有效减少人工智能生成的在线内容中错误信息的传播，而 29% 的受访者认为标签无效。
这反映了数字修改内容的情况，同样有 50% 的人认为标签有帮助，而 29% 的人不同意。
来源：YouGov
来源：营销周刊
