Pets at Home 已将增加钱包份额视为其“最大的机遇”，因为它已经经历了该品牌的“关键一年”。

该公司的 2024 财年（截至 2024 年 3 月 28 日）旨在为增长“奠定基础”，因为该公司投资于统一品牌和新的数字平台。

该公司今天（5 月 29 日）告诉投资者，本财年将恢复利润增长。

2024 财年，消费者收入增长 6.9%，达到 19 亿英镑，但税前基本利润为下跌 3.2%，至 1.32 亿英镑。

该公司指出，毛利率下降 123 个基点的部分原因是投资 220 万英镑进行电视宣传活动，以支持主品牌的推出，该品牌汇集了 Pets at Home 的所有服务。

随着公司希望今年恢复利润增长，它认为增加钱包份额是“最大的机会”。该公司指出，消费者的平均价值只需增加 10 英镑，就能带动 7800 万英镑的消费者收入增量。

据报道，Pets at Home 消费者每年在该业务上的平均支出为 178 英镑，而其“参与度最高”的支出超过 900 英镑，凸显了其所谓的“显着增长空间”。

在大流行期间，当宠物拥有量激增时，该企业购买了许多新宠物。该公司报告称，其忠诚度计划中超过三分之一（36%）的宠物年龄不到三岁。它贝尔我相信这为未来的增长奠定了良好的基础，因为随着宠物年龄的增长，宠物通常需要在兽医业务部分投入更高的支出。

“更新而不是重塑品牌”：为什么 Pets at Home 正在简化其品牌组合

宠物俱乐部忠诚度计划目前拥有 780 万活跃会员，同比增长 2%。该计划已有 10 多年历史，已为企业提供了超过 1000 万只宠物的数据。

Pets at Home 首席执行官 Lyssa McGowan 声称，该公司“最了解消费者在宠物上的花费”，并将消费者群描述为“粘性”且“高度可预测”。

这些知识有助于企业通过提高频率、交叉销售和追加销售来提高客户群的终身价值。该业务还提供订阅服务，例如健康计划，目前占其收入的 10%，同比增长 330 个基点。

虽然企业已确定该公司将不断增长的钱包份额视为其最大的机遇，并声称自己正在一个“结构性增长的市场”中运营，其中的趋势包括高端化（因为主人为宠物寻求更高质量的产品）和渗透（随着宠物所有权变得更容易获得）。扩大整个市场。

过去一年统一品牌的工作反映了 Pets at Home 的定位：“唯一真正的完整宠物护理提供商”，占据总市场价值的 23%。

虽然在高端食品等某些细分市场中，它占据了相当大的市场份额（47% 份额），但在美容等其他领域（11%），它拥有更大的增长潜力。

来源：营销周刊