如果您想完成更多交易并建立持久的客户关系,则基于结果的销售是关键。这就是原因。
1。提高客户满意度结果销售始于研究。当您深入了解客户的需求时,您不仅会向它们出售产品;您提供了他们无法想象没有的解决方案。
当客户真正理解时,他们不仅仅是购买。他们信任您,他们回来,并转介其他人。这就是基于结果的销售的力量。
专业提示:为了收集这些客户见解,我建议您访问社交媒体和在线论坛,在该论坛上,您的客户会发出挫败感并提出紧迫的问题。这种实时反馈可以使您无法验证其最深的需求,因此您可以将解决方案精确地定位在重要的位置。
2。更高的销售潜力多年来,我与之交谈的专家注意到了基于结果的销售与销售销售之间的联系。如果我对品牌感到满意,只要我需要的东西,我肯定会尝试其他产品。大多数客户像我一样;我们忠于真正提供的品牌。
这对您意味着什么?较高的潜力。如果这行不通,您可以将产品与客户关联。
这两种技术都通过从现有客户那里产生更多收入并降低。
来提高盈利能力。专业提示:不过,交叉销售时要小心。如果客户觉得您只想要更多的钱,他们可能会失去信任。向他们展示您真的想解决他们的问题。我建议以折扣赢得他们。有趣的是,我们调查了1,477名销售专业人员,其中34%同意这是交叉销售客户的最有效方法。
3。持续的长期关系当您深入了解客户的需求并满足他们的痛点时,他们将您视为值得信赖的合作伙伴,而不仅仅是供应商。信任就是一切。
m我与客户合作的任何专家都购买了他们的出售产品,因为代表通过了解客户痛点获得了信任。因此,一旦您建立信任,客户将想与您保持联系。
4。提高您的业务价值您现在可能已经抓住了:将自己全面浸入客户的业务中至关重要。它增强了您的感知价值,并使您与竞争对手区分开来。
你怎么问?客户期望实现目标。关键是要准确了解这些目标是什么。对客户的优先级有清晰的脉动,可以使您建立进来的声誉,指出挑战和机遇,并提供可推动实际结果的解决方案。
这是一个例子:以一家基于功能出售CRM软件的SaaS公司。
如果他们采用基于结果的方法,重点关注工具如何帮助客户缩短销售周期,则可以将自己重新定位为ReveNUE加速器而不是软件提供商。
结果?企业交易规模不断增长,他们更有可能获得更长的合同,因为客户将其视为增长伙伴而不是成本。
或考虑一家停止推销服务的营销机构,而是将建议与可衡量的客户增长联系起来,例如铅转化的三倍。通过证明其对收入的直接影响,他们吸引了高价值客户并证明了高级定价。
基于结果的销售将您定位为必不可少的合作伙伴,使您的品牌无法忽略。
当此策略获得回报时,市场将您的公司视为高级提供商。更好?
您可以为自己的产品收取更多费用,吸引高价值客户并扩大影响力 - 同时增强您作为行业中值得信赖的领导者的声誉。
5。发现新的商机
基于结果的销售的意外好处是确定新的商机 - 您可能会被忽略的商机。
通过跟踪客户成果并探索他们不断发展的需求,您可以获得可用于开发新产品,服务或扩展策略的见解。
例如,B2B咨询公司可能会知道其客户在实施后采用其策略方面挣扎。它可能没有将其留下来,而是开发了一项新的培训计划来支持执行,将曾经是事后想到的事情转变为以额外的价格进行的服务。
通过不断发现和使用这些增长途径,您不仅会增加收入,而且要巩固自己作为市场领导者的地位。
基于结果的销售的挑战 1。定义和衡量结果由于基于结果的销售是由结果驱动的,因此客户需要清晰,可衡量的结果。
但是,由于每个行业都以不同的方式定义成功,因此与客户的期望保持一致可能很复杂。没有c学习对齐,客户可能会感到被误导或不满意,这使得完成交易并保留客户变得更加困难。
如何克服它:
与客户合作以预先定义成功指标并确保对齐。 使用清晰的,特定于行业的KPI,并随着业务需求的发展而进行协作。 设定基于里程碑的评估以跟踪和展示进度。 2。更长的销售周期有了较高的赌注,更多的决策者参与其中,每个决策者在提交之前需要有价值的证明。这增加了复杂性并延长了销售过程。
如何克服它:
使用数据驱动的讲故事来快速,有说服力地证明ROI。 尽早确定关键利益相关者的优先事项。 提供试点计划或分阶段实施,以减少感知的风险,提供早期的价值证明并加速买入。 3。客户的期望更高由于客户正在为结果付费,因此他们期望清晰,有形的成功如果这些结果不足,则应负责卖方。无法满足期望可能会导致失去信任,合同纠纷或流失。
如何克服它:
设定现实的目标和时间表,以防止过度宣传。 保持持续的沟通以管理期望并根据需要进行调整。 提供销售后的支持和持续优化,以增强价值,提高保留率并为销售铺平道路。 有一个明确,可重复的,基于结果的销售框架。专业提示:许多销售团队都在努力将他们的方法与客户成果保持一致,从而导致机会错过和不一致的结果。没有明确的框架,很容易陷入以解决方案为中心的销售而不是基于结果的对话。帮助构建策略并创建一个可重复的,以结果为中心的过程。
4。无法控制变量的风险市场的转变,经济低迷或内部变化甚至会使计划完善的结果脱轨,使卖方res res可能是因为无法控制的因素。这些破坏可能导致目标错过的目标,紧张的关系或合同重新谈判。
如何克服它:
对潜在风险透明并设定现实的意外情况。 提供适应不断变化的条件的灵活合同。 将关系定位为与共同风险和奖励的长期伙伴关系,从而加强了相互承诺。通过主动应对这些挑战,销售团队可以将结果销售变成竞争优势 - 增强客户信任,加速交易并取得长期成功。