用户更快地体验价值，他们越可能坚持。我经常问自己：“用户看到价值必须做什么？”然后，我设计入职以立即将它们带到那里。
正如史蒂夫·乔布斯（Steve Jobs）所说的那样：“您必须从客户体验开始，并朝着技术努力 - 不是相反。”
提供模板，预先构建的配置或集成。我不想提供用户开始，而是要提供：
针对常见用例量身定制的预设仪表板。 解决独特需求的特定于行业的模板。 一键式集成与他们的技术堆栈中的流行工具。 指导的演练，用于定制预先建造的资产。 提供实时支持和积极的检查。通过实时支持和积极的签名来增强您的入职过程对于用户参与和保留非常重要。这里您如何有效地实施这些策略。
集成实时聊天和聊天机器人。 为用户提供即时的帮助，减少挫败感并提高满意度。 安排主动检查。定期检查，尤其是在初始阶段，有助于及时解决用户的疑虑，并确保平稳的入职过程。这些接触点可以是自动消息或计划的调用，具体取决于用户需求和首选项。 根据用户行为设置触发消息。使用行为触发器发送个性化消息，以指导用户通过关键功能或解决潜在障碍。例如，如果用户尚未完成关键的设置步骤，则自动提醒可以提示他们这样做，并保持正轨。 为视觉学习者提供主动的视频教程。提供视频教程可满足视觉学习者的需求，并可以简化复杂的过程。这些资源使用户可以根据需要学习并重新访问信息，Enhanci他们对您的产品的理解和互动。 4。持续的参与：防止采用下降驾驶 安排在重大转折点上进行后续行动。我使用数据驱动的策略发送登机电子邮件。这样可以确保用户在整个登机过程中保持参与和支持。考虑以下时间表。
第3天：发送带有主题行的登机电子邮件：“它怎么样？需要帮助？”这个早期的接触点解决了最初的障碍并加强了支持的可用性。 第7天：发送一封标题为“优化[功能X]的提示”的电子邮件，为特定功能提供了见解，以增强用户体验。 第14天：与“让我们衡量您的进度”接触，鼓励用户评估其成就并为进一步发展提供指导。根据Productled的一项研究，在第一次体验之后，注册服务将永远不会返回。以战略间隔的主动随访可以通过保持用户来减轻此下降参与并告知。
提供重要的教育和认证。创建一个彻底的教学生态系统对于维持用户兴趣和平台熟练程度至关重要。结构化的学习路径使用户保持参与和动力。
例如，一个可靠的认证计划可以帮助用户升级并证明其专业知识：
分层认证以鼓励进步 现实世界的场景测试如何应用平台功能 LinkedIn和内部认可的数字徽章 诸如beta访问和早期功能预览之类的独家特权 使学习引人入胜，而不是琐事。定期与行业领导者，权力用户和产品专家进行实时网络研讨会。这些研讨会使用户能够解决特定的差异，并通过将现实世界的演示与Q a机会相结合来获得更深入的见解。
所有技能级别的用户都会在主题中找到价值，范围从基本想法到复杂的应用程序案例。
养育强者精灵维持社区。蓬勃发展的用户社区不仅是“不错的选择” - 它是改变游戏规则的长期采用。我确保用户有一个首选空间：
交换技巧和同行的最佳实践。 访问用户创建的内容，例如工作流，模板和集成指南。 加入每月挑战，促使他们探索新功能。 直接向产品团队提供反馈，并影响未来的更新。 保持实际有用的文档。没有人愿意挖掘过时或过度的技术文档。我保持一个干净，可访问的知识库，其中包含：
带有简短视频教程的分步指南。 案例研究显示了成功实施。 开发人员友好的技术文档。 正在进行的产品更新并具有深度潜水。通过使教育和社区成为体验的核心一部分，我确保用户不仅可以充分利用平台，而且还可以在其长期成功上投入投资。
SaaS onboardiNG最佳实践
