可口可乐全球首席营销官马诺洛·阿罗约 (Manolo Arroyo) 表示，人工智能将改变营销行业的未来，他将此类技术视为推动增长而不是提高效率的途径。
今天（6 月 17 日）在戛纳创意节上发表讲话时，阿罗约解释说，公司 90% 的人工智能工作都集中在营收增长和效率上。
“我们绝不是完美的，但我们看到了未来的巨大潜力，我毫不怀疑 [AI] 将彻底重塑我们所知道的营销行业，”他说。
虽然在 2019 年，可口可乐 90% 的媒体投资都在传统渠道，但到 2023 年初，这家饮料巨头已开始与 OpenAI 合作。一个小团队被要求“快速投入”并探索潜在的用例，鼓励学习和“快速失败”。
这就是对这项新技术的信念，阿罗约解释说，提高 Martech 和下一代人工智能的技能是他今年的主要学习目标。
<块引用>我们在新可乐方面遭遇了历史上最引人注目的失败之一，我认为这在一段时间内对我们的文化造成了影响。
马诺洛·阿罗约，可口可乐
块引用>他认为营销人员经常“忽视”他们的创新能力，因此鼓励他的团队创新一切“触及品牌”的事物，从对过去“不加过滤”的年轻人才中寻找观点。
可口可乐的全球 CMO 指出将于 2021 年推出“Real Magic”品牌平台。这个想法是由一个名为 The Mavericks 的“非常年轻”的创意团队在内部产生的，他们在与不同机构进行了几轮谈判后决定想做某事兴不同。
Arroyo 与 Mondelez 全球品牌高级副总裁 Mie-Leng Wong 一起加入了该小组，她解释说她的公司正处于人工智能实验的开始阶段。她引用了吉百利印度公司的成功案例，该公司利用生成式 AI 为全国各地的街角商店老板制作了超过 300,000 个以宝莱坞明星沙鲁克·汗 (Shah Rukh Khan) 为主角的个性化广告。
“这是一次巨大的成功。我们了解到，Gen AI 将使创造力民主化。”她解释道。
在反思创造力的作用时，阿罗约认为这完全取决于领导力，而这种心态来自高层。
“在可口可乐，我们的新可口可乐经历了历史上最引人注目的失败之一，我认为这在一段时间内对我们的文化造成了影响。我们现任首席执行官詹姆斯·昆西 (James Quincey) 进入公司后彻底重新设定了期望。”他解释道。
对于阿罗约来说，这意味着将思想的多样性带到桌面上并主动邀请持相反观点的人参与讨论，即使这可能并不总是让人感觉舒服。
可口可乐：未来是“人工智能与人类聪明才智的结合”
小组成员之一 Canva 首席营销官 Zach Kitschke 回顾了他作为第五名员工在平面设计平台（目前拥有 5,000 名员工）开始的创意之旅。五年前，他升任首席营销官，负责打造 Canva 品牌，以吸引全球更多人。
他在与多家品牌代理机构进行对话后表示，并收到了一份耗资数十万美元的提案。
“他们制定的流程是进来，进行一些采访，举办一些研讨会，然后离开两个月，然后带着我们的品牌回来，”Kitschke 回忆道。
“这是我们感到有点不安的事情。 Canva 的文化具有令人难以置信的协作性，这’ 在很多方面都是我们成功的核心驱动力。我们痛苦万分，决定自己尝试一下。”
他描述了如何与创始人和更广泛的团队坐下来，认真思考公司的未来，从而解锁 Canva 品牌的定义。
企业领导
随着团队从 5 人发展到 5,000 人，Kitschke 反思了与每一位加入营销部门的新人坐下来交谈的价值。他形容这是一个有趣的时刻，一个人“同时涉足两个阵营”。
“在这个时刻，你并没有完全沉浸在我们正在做的一切事情中，但你却有这样的观点。这是获得反馈、那些在其他地方行之有效的想法的宝贵时刻。”Kitschke 说道。
作为 Canva 大学课程的一部分，每位新人都会进入设计学校，教授他们视觉传达的核心知识。他们几周后，他们还被要求准备一份演示文稿，向更广泛的团队介绍自己，这可能意味着在数百人面前演讲。
在技能方面，Kitschke 讨论了寻找能够灵活学习的人的价值，用雇用爵士音乐家的类比 - 具有核心技能以及即兴创作和发展能力的人。
在反思 CMO 不断变化的角色时，Kitschke 认为他的角色主要是帮助公司实现其目标。
“作为一家公司，我们专注于围绕我们的价值观来设定疯狂的大目标并实现它们。那么，这个大目标是什么？当创始人、我、我们的产品团队、运营部门以及我们都被一个疯狂的大目标所激励时，奇迹就会发生，我认为我的角色是利用营销中的杠杆来实现这一目标，”他解释道。
如果营销人员是“企业领导者”，那么他们也是增长的引擎，settWong 表示，这为其他业务指明了方向。
“营销不仅仅是过去有时会出现的这种无聊的角色，”她补充道。 “如果你能将你的品牌为消费者带来的价值和相关性联系起来，那么你就会拥有一个真正神奇的组合。”
阿罗约也同意这一观点，他认为公司正在寻找成为“企业第一领导者”的营销人员，他们将公司的目标置于自己的具体职能之上。
“你每天都戴着两顶帽子，持续、始终，”他总结道。
来源：营销周刊
