营销能力本质上是复杂的，涉及组织结构、技术方法、流程、社区和人才发展。作为首席营销官，我们必须考虑各个方面，并不断审查是否需要移动和调整。

我们都知道，当水停止流动时，它就会开始发臭并吸引蚊子。停滞太久的营销组织也会这样做……而且没有人喜欢吸血鬼。

并非所有人都会考虑搬家和调整。事实上，人们可能害怕改变而宁愿停滞不前。发展能力是最重要的领导任务之一。让人们行动起来以保持能力正常运转k.

让人们参加会议从来都不是一件困难的事 - 这很有趣，而且投入很少。但让某人改变角色或改变市场可能会更加困难。您如何设定发展指标，如何知道年轻人才是否步入正轨？

最好的营销领导者会培养一种文化，控制对变化的恐惧并避免自满。

同理心、韧性、耐力：优秀营销领导者的标志是什么？

70-20-10 规则

与我所见证的营销人才发展方式一致的概念是 70-20-10 规则。

我们学到的知识中大约有 10% 来自正规培训——课程或在线学校。通常，这很容易覆盖。虽然比例较低，但基础训练还是很重要的。然而，大多数年轻管理者过于关注正规培训。各大品牌商家均有TR和许多外包培训，例如，Mark Ritson 的相当出色的迷你 MBA，它获得了我们在朝日招收的所有人员的金星奖。

我们学到的 20% 的知识来自于与他人的直接工作关系，无论是在社区中还是与同事和老板。这需要精心设计，以便当人们位于不同国家、不同市场、面临不同挑战、有时甚至是不同品牌时，您可以创建一个营销社区。​​p>

当我与朝日的国家营销总监讨论发展时，我们会公开谈论四年后的钟声敲响 - 是时候开始规划下一步了。

远程工作在这里并没有帮助，因为尤其是年轻的营销人员（根据我的经验，他们通常最愿意来办公室，尽管有报道称）缺乏社交学习。技术确实有助于组建团队，但他们需要一个明确的目标或项目，它必须是真实的，例如“帮助 X 品牌的团队获得正确的创意平台”。

当然，这 20% 包括关于如何在任何特定业务中进行营销的批判性思维和观点。所有专业品牌公司都有自己的“营销之道”——如何塑造品牌定位、如何定义创意平台等。

然而，最有影响力的教育方式是讲故事，帮助管理者将自己的经历（好的和坏的）变成故事来传承并有效地解释事情是如何运作的。故事成为传奇，成为表演指南。

当幻灯片早已被遗忘时，故事是人性化的，并且会持续存在。在朝日，我们创造了“金色棒棒糖”，当我们犯错时，我们会给予奖励；经理们写了一个案例研究，描述了我们最初的想法和实际发生的情况。强大的营销文化可以对自己微笑并从集体经验中学习。

经验的重要性

但是，我们实际学到的知识以及我们如何真正发展为管理者和领导者的 70% 都来自于我们所拥有的经验。将知识付诸实践。因此，塑造营销人员的角色和经验是我们作为首席营销官最重要的任务。

就经验而言，一年并不是一个平等的衡量标准。一个 25 岁的人在第三年再次做同样的工作，所学到的东西不会像搬到一个新的国家做类似的工作或轮换到新的职能或新的品牌来应对新的挑战那么多。这些年更重要。就像任何力量建设任务一样，你必须给肌肉带来惊喜才能让它们生长。营销和领导力不会通过熟悉的工作而增长。

通过系统的流动计划帮助人才发展非常重要。为此，需要就终身职位进行对话。任期——确保及时感——足以让我完成后，进行回顾、改进并继续迎接下一个挑战，并让新人从您的角色中受益。这适用于所有级别。

当我与朝日的国家营销总监讨论发展问题时，我们会公开谈论四年后的钟声敲响 - 是时候开始规划下一步了。我们的目标是在过去五年内不再有一位营销总监。这确保了人才管道的持续流动。这并不像听起来那么残酷……在受影响的五名员工中，其中两人在欧洲营销部门获得晋升，一名进入同一级别的新职能，一名晋升到更大的市场，只有一名离开了业务。

由于这些举措，组织内的三名营销人员被晋升为当地董事会级别。这些榜样为新一代创造了视角和雄心，而此前所有领导者都是从外部招聘的。

然而，最有影响力的教育方式就是通过讲故事，帮助管理者将自己的经历（好的和坏的）变成故事来传承，并有效地解释事情是如何运作的。

许多领先的运动员认为，随着年龄的增长，他们的速度和运动能力正在下降，一些首席营销官怀疑或可能不想大声说，在掌舵六年后，他们的企业可能需要一双新的眼睛。随着时间的推移，性能可能会受到影响，因为我们坚持我们所创造的东西，并且可能很难承认需要改变。

我意识到这是一种不流行的观点，因为谈话似乎是关于 CMO 任期的有限。这在某些地方肯定是一个问题，但我也发现许多人呆了六年以上。

超过五分之一的 B2C CMO 任职时间为一年或更短

我记得在一次去戛纳的旅行中，听过来自两家最著名的快速消费品企业的两位首席营销官的演讲——两人都很出色，但都已经任职多年了。汉九年。 16年后，其中一个仍然存在。似乎没有人注意到，但这让我很困扰。他可能很聪明，但这并没有改变我的观点，即这太长了。我想知道有多少顶尖人才因为觉得自己没有机会进步而离开，这对下一行有何影响？

我相信，没有什么比一个组织更令人耳目一新、令人兴奋的工作了，在这个组织中，营销技能受到尊重，有一个强大的社区来指导和分享故事，人们会留下足够长的时间来完成工作，然后获得成功。让开。

格兰特·麦肯齐 (Grant McKenzie) 在玛氏 (Mars) 和 SABMiller 任职，担任规模不断扩大的欧洲市场的当地营销总监，之后于 2018 年担任旭化成 (Asahi) 的首席营销官，直至 2024 年 4 月。在此职位上，他负责监管一个由 150 多名员工组成的营销组织人员、领导团队的创新、洞察力、营销能力和包括 Peroni 和 Asahi 在内的全球品牌。 

来源：营销周刊