< /p> 每篇博客文章的 30% 中都嵌入了注册表单 定时弹出窗口邀请读者在访问网站 60 秒后注册 嵌入酒店网站每页页脚的表格 4.选择电子邮件营销软件。

您的酒店电子邮件营销活动都需要通过电子邮件服务提供商发送。虽然选择电子邮件营销软件的步骤可能令人生畏（并且选项是无穷无尽的），但此步骤可以简单且成本低廉。

您可以使用我们的免费电子邮件营销工具：。我们的电子邮件营销工具可以帮助您组织电子邮件订阅者、发送酒店营销电子邮件并扩大您的名单。

5. 编写“欢迎”电子邮件序列。

电子邮件订阅者加入您的列表后，会发生什么？他们需要获得免费礼物，然后通过自动欢迎电子邮件发送il 序列。

每一个成功的电子邮件策略都需要立即开始，否则客人会忘记他们注册了您的列表，转化率就会降低。

此序列应涵盖一些基本信息：

您的地址和清晰的取消订阅按钮（法律要求） 您与他们沟通的频率 电子邮件对读者有什么价值

欢迎电子邮件活动可以说是您发送给客人的最重要的电子邮件。如果他们在加入您的列表 24 小时后不觉得有必要打开电子邮件，那么他们突然参与其中的可能性很小。

值得庆幸的是，欢迎序列是一种营销自动化形式，每次选择加入时都会设置一次，然后自动运行。

Inkaterra La Casona 可以安排的由三部分组成的电子邮件序列是：

第一天：带有铅磁铁的欢迎电子邮件 第 2 天：回答常见问题并分享宝贵的提示 第三天：提前预订的共同好处 6. 发送一致的电子邮件。

之后欢迎序列中，常规电子邮件开始。无论您选择什么频率，请确保只发送高质量的电子邮件活动。

让潜在客人取消订阅的一个好方法是发送具有最低价值的精简电子邮件活动。

“在过去十年中，我去过 70 多个国家/地区并入住过数百家酒店，频繁收到来自酒店的电子邮件可能非常有用，甚至令人兴奋。

然而，情况并非总是如此，”旅行专家兼节目主持人詹姆斯·哈蒙德 (James Hammond) 分享道。

詹姆斯警告说，“电子邮件需要包含有价值的信息，为客人提供当地体验的有用详细信息，而不是总是试图推销以赚取额外的钱。”

给酒店营销人员的教训：不要为了更频繁地发送电子邮件而发送没有价值的电子邮件。选择您知道可以提供价值的频率。

Inkaterra La Casona 的电子邮件频率可以是每月一封电子邮件。

虽然这些电子邮件更多的是关于被记住而不是销售，总是以号召性用语结束，鼓励读者预订。然后，当您接近预订高峰期时，大力推动销售。

7. 推动关键预订窗口的销售。

客户什么时候最有可能预订旅行？这时您应该发送最具说服力的销售电子邮件。

预订旅行的人数比任何其他时间都多。酒店应参考其销售数据，了解一年中所有的预订高峰期，然后在这些时段推动销售。

对于 Inkaterra La Casona 的电子邮件营销策略来说，这可能意味着在每年每个季度的预订高峰期间发送以销售为重点的电子邮件。

8.考虑忠诚度计划。

热情、友好的语气在酒店行业大有裨益，这应该反映在您使用的语言中。不要鼓励读者成为电子邮件订阅者以获取促销电子邮件，而是邀请他们加入您的会员资格或忠诚度程序。

虽然并非所有酒店都能提供折扣，但忠诚度计划是连锁酒店的标准做法，也是留住客户的好方法

“忠诚度计划不需要很复杂，只需将客户获取成本 (CAC) 和终身价值 (LTV) 纳入定价促销即可，”Matthew Barker 分享道。

“您知道通过直接营销或中介获得新客户的成本是多少，并且您知道可以从重复业务中获得多少终生价值。这将为您提供良好的空间，以便为重复直接预订提供引人注目的促销活动。”

Inkaterra La Casona 的忠诚度计划可为会员提供 5% 的折扣。

制定电子邮件营销策略的 7 个技巧

您今天是否有灵感推出酒店电子邮件营销策略？遵循这些简单的提示和酒店行业最佳实践，有助于您获得最佳的投资回报。

1. 发送有用的电子邮件。

酒店电子邮件标记还有更多内容不仅仅是营销电子邮件。

促销电子邮件的目标是让新客人预订或过去的客人再次预订，但为了迫使客人再次光临您的酒店，他们需要首先成为满意的酒店客人。

您可以向现有客人发送四种类型的电子邮件，以帮助改善他们在您酒店的体验：

确认电子邮件：预订后立即发送。客人预订后，向他们发送自动电子邮件，其中包含有关其住宿的所有重要信息。 抵达前电子邮件：在预订前发送。预测客人的问题并提供常见问题解答，例如入住时间、路线、停车位等。 欢迎电子邮件：在预订开始时发送。有关退房时间、酒店设施、该地区需要了解的重要事项、客人可能感兴趣的当地活动的详细信息。如果欢迎电子邮件包含有关客房升级或其他追加销售优惠的详细信息，则可以起到促销作用，但重点应该是客户体验。 入住后电子邮件：预订后发送。后续电子邮件。分享有关您的会员资格或忠诚度计划（如果有）的详细信息。

大多数电子邮件都可以自动发送，但欢迎消息除外，需要更新该消息以包含有关当前本地活动的相关信息。

为了提高电子邮件的打开率，请确保您的电子邮件主题行明确表明这些电子邮件与他们的预订有关，而不是一般的营销电子邮件。

我收到无数酒店营销电子邮件的经验告诉我，许多酒店忽略了电子邮件中的实际宾客体验。

发送了很多电子邮件试图让观看者进行预订，然后在将来再次回来，但在客人访问期间进行有价值的沟通将提高他们成为忠实客户的几率。

2. 拥抱讲故事。

不要只是向潜在客人介绍您的酒店，而是使用故事为他们描绘一幅图画埃林。

“酒店不仅仅是销售房间；而是销售房间。他们正在销售体验，” 的创始人阿曼达·塞克斯顿 (Amanda Sexton) 分享道。 “无论是套房的壮丽景色、建筑的丰富历史，还是内部餐厅的美食，每家酒店都有一个故事要讲。”

电子邮件是一种个人营销媒介；比社交媒体、付费广告或传统媒体更加个性化。您有机会使用客人的名字，帮助他们想象自己在您的空间中的样子。

描绘一幅让客人渴望看到自己的画面。

3. 最大限度地进行电子邮件细分。

确保对您的电子邮件列表进行细分，以最大限度地发挥您的作用。您可以通过在客人选择加入您的电子邮件列表时收集有关他们的数据来实现此目的。

几个简单的问题可以揭示许多重要数据，这些数据可用于您的酒店电子邮件营销策略：

个人旅行者或在线旅行社 经济型或豪华型 独自旅行、情侣旅行、与朋友旅行ds，或作为一个家庭 当计划旅行时

然后，您可以对电子邮件列表进行细分以吸引特定的人群。

“通过根据偏好、兴趣或行为将您的电子邮件列表细分为更小的组，您可以制作更适合每个客户的个人需求的电子邮件，”营销主管 Jaden Oh 分享道。

“这不仅可以帮助您的酒店提高电子邮件的参与度，还可以让您发送与每位客户更相关的内容。”

受众群体细分还可以帮助您收集客户数据，从而帮助您个性化酒店电子邮件营销活动。

4. 尽可能个性化。

利用客户数据后，您可以使用它来为旅行者提供个性化的酒店电子邮件营销活动。这可以帮助您发送对客人更具吸引力的优惠，从而提高您的打开率和电子邮件转化率。

“有针对性的营销让收件人感到自己被关注，” 的创始人 Yulia Saf 分享道。 “仅仅包含客人的历史记录和偏好就可以改变游戏规则。例如，向过去预订过家庭房的客人发送适合家庭活动的特别优惠。”

作为一名旅行者，我发现电子邮件的个性化可以让我在旅行做得正确时对旅行感到更加兴奋，而在旅行做得不好时甚至让我感到不那么兴奋。当我的收件箱中开始收到酒店的电子邮件，宣传大量面向儿童和家庭的酒店服务时，我就怀疑自己是否订错了酒店。

我担心这家酒店会挤满尖叫的孩子和大喊大叫的父母，而不是我希望预订的平静体验。一个简单的问题，询问旅行者是独自前来、情侣还是家庭前来，就可以降低这种风险。

5. 利用客户评论。

过去的客人可以以评论的形式为您提供最引人注目的营销材料。

“如果酒店电子邮件营销ng 活动可以突出显示各种各样的客户评论和评级，”内容专家 Rachel Escio 分享道。

“这是一项巨大的资产，可以立即展现客人所期望的住宿质量、酒店的在线声誉以及前台和后台团队的信誉。”

6. 包含明确的号召性用语。

如果没有强有力的号召性用语 (CTA)，成功的电子邮件营销电子邮件就不完整。所有电子邮件活动都需要让读者知道他们应该做什么。

这些 CTA 将根据客户在客户旅程中所处的位置而有所不同：

尚未预订：立即预订，回答常见问题以帮助做出决定等。 抵达前电子邮件：如何办理入住、考虑水疗护理等豪华套餐。 入住期间：如何充分利用他们的访问、有关当地活动的信息等。 入住后：加入忠诚度计划的好处、鼓励再次预订等c.

拥有清晰的 CTA 可以让查看者了解每封电子邮件的价值和目的，进而有助于提高点击率。

7. 将其与您更大的酒店营销策略联系起来。

电子邮件营销不应成为酒店营销策略的独立支柱；它应该补充更大的内容营销计划。

“始终确保电子邮件内容与社交媒体、网站等上的内容相得益彰，” 的客户主管 Kiara Pajon 分享道。

“从本质上讲，内容应该匹配——社交媒体、网站和电子邮件活动上的相同消息。”

从长远来看，这使得酒店的电子邮件营销工作减少，因为酒店业主可以将网站文案、社交媒体和博客文章中的内容重新调整为自动电子邮件。

结论

作为一名旅行者，我亲身经历过酒店电子邮件营销的好处、坏处和丑陋（或者更确切地说，实际上有帮助、完全无用和过度促销）。

虽然许多酒店只花很少的精力检查电子邮件营销框，但酒店业务和酒店业可以通过电子邮件营销做出很大的价值。

人们很容易陷入不同的电子邮件自动化软件选项、电子邮件服务提供商、点击率等之中，但成功的酒店电子邮件营销可以归结为一些营销基础知识。

记住客户旅程，并使用这些最佳实践为您的客人提供每一次预订确认、抵达前电子邮件和促销信息。

来源：hubspot