提高打开率、点击率和销量：如果您想要这些结果，运行电子邮件营销审核可以帮助您实现这一目标。因此，我与六位电子邮件营销专家合作，帮助您创建自己的审核。

我们一起涵盖：

什么是电子邮件营销审核？

电子邮件营销审核意味着检查您的电子邮件策略、营销活动和整体帐户健康状况。与 一样，主要目标是查看哪些有效，哪些无效。

但您也可以找到任何未开发的改进机会。

也就是说，只有部分审核才能涵盖整个电子邮件营销涉及的每个要素。例如，您可以进行审核来检查可交付性、工作流程自动化和可访问性等技术问题。

您还可以审核特定的c 广告系列的表现，看看它是否达到了目标。

电子邮件营销审核的好处

我采访了六位电子邮件营销专家，以了解审计如何帮助他们及其列表。以下是他们对于电子邮件营销审核为何如此重要的看法。

更好的打开率、点击率和销售额

“我的任务是提高客户发送给目标受众的电子邮件的打开率 (OPR) 和点击率 (CTR)”，In 的编辑主管 Gabriel Gan 说道。

范使用的电子邮件列表约有 250,000 名活跃用户。

“通过使用电子邮件审核最佳实践，我和我的团队能够查明需要改进的领域，并将客户的 OPR 和 CTR 从 10-15% 提高到 27-35%，”Gan 继续说道。

除了 OPR 和 CTR 之外，销售额也有所提高。 Gan 回忆道，“黑色星期五期间的销售额比去年增长了 7%（100% 至 107%）。”

找到与观众产生共鸣的内容

“一封电子邮件奥迪这就像一次健康检查。这是一个了解什么有效、什么无效的机会。”高级内容策略师说道。审核可以帮助您更清楚地了解什么能够引起受众的共鸣。

“在一家公司，我们想要测试主题行中的问题是否比陈述更好地转化，”Parisyan 解释道。 “我们测试了这一观察结果，发现一些群体更喜欢主题行中的数字和问题，而另一些群体则较少受到数字的影响，而更多地受到主题行中“如何做”陈述的影响。”

Gan 引用了关于受众共鸣的类似经历：“当我第一次开始进行电子邮件营销时，他们（公司）发送的电子邮件在文案中有明显的‘直销’方式。”

Gan 解释说，传统上，这种方法是获得潜在客户的最佳方式。但“它不太适合扩展到具有广泛品味和需求的国际跨代受众（20 岁到 40 岁），”Gan 说。

一次审计帮助 Gan 和团队发现了这一点并引起了更多共鸣。

提高参与度和交付能力

“电子邮件审核对于我们物流公司的电子邮件营销来说非常宝贵，” 的首席执行官说道。 Kutlubay 解释了针对“电子邮件列表、内容质量、细分和交付实践”的审核如何帮助 YouParcel 评估其电子邮件营销活动。

Kutlubay 表示，根据审计结果改进电子邮件定位和内容后，“打开率提高了 20%，点击率提高了 15%”。

Parisyan 还强调，“电子邮件审核可以帮助您识别并解决送达问题。”长话短说？

解决这些问题可以确保您的邮件到达正确的收件箱，从而提高整体送达率和参与度。

着眼大局并重新聚焦目标

“当您专注于 ev 的小细节时，很容易忘记[什么有效，什么无效]日常工作 - 说实话，电子邮件营销需要大量关注细节，” 的电子邮件营销专家说道。

根据 Czechowska 的说法，电子邮件审核会向您显示营销活动的缺陷以及可以改进的领域，同时突出显示成功之处。

“你可能会对什么有效、什么无效感到惊讶，”Czechowska 说。尽管如此，获得审计数据将帮助您“了解全局并重新关注正确的目标。”

改善电子邮件列表的健康状况

“电子邮件审核是了解客户帐户健康状况的关键，” 的营销策略师 Yair Barojas 说道。

Barojas 解释说，电子邮件审核有助于他们“确定当前采用的结构、方法和实施方式。”

从那里，他们可以找到任何有机会改善整体帐户和列表健康状况的领域。

Barojas 提到“细分、列表开发、数据映射改进、跟踪实施以及自动化、系统之间的连接”作为他们检查以寻找这些机会的领域。

优先考虑和培育关系

“电子邮件审核对 Travel-Lingual 提供了巨大帮助，” 的创始人说道。 “它们就像对您的电子邮件列表的检查，确保您将一流的内容发送给关心它的人。”

史密斯还强调了注重质量而不是数量的重要性，并且消除不活跃的成员有助于他们做到这一点。 “电子邮件审核帮助我们减少了所有垃圾邮件，并专注于喜欢我们旅行内容的人，”史密斯总结道。

电子邮件营销审计的剖析

电子邮件营销审核的具体部分完全取决于您的最终目标。也就是说，您可能会发现自己正在解决以下全部或部分领域的问题：

绩效指标

对于任何审核，获取当前所处位置的摘要都是有意义的。这为您提供了一个基准，看看您的后续行动是否有效审计是否有效。

报告电子邮件绩效指标（例如打开率、点击率、转化率和投资回报率）将为您提供基本的比较。然后，您可以比较您的电子邮件营销活动在审核前后的表现。

列表健康分析

您评估电子邮件订阅者列表的质量和清洁度。报告通常包括列表大小、质量、细分以及与跳出率和取消订阅相关的任何问题。

内容和设计审查

您分析电子邮件文案和设计的质量、相关性、参与度以及与品牌的一致性。您还需要仔细检查电子邮件是否适合移动设备、可访问且响应迅速。

如果您缺乏设计经验或技术能力，HubSpot 可以帮助您创建具有视觉吸引力的电子邮件。

可交付性和合规性评估

您通常至少会审查电子邮件送达率问题/挑战、垃圾邮件投诉和发件人信誉。哟您还需要审核电子邮件营销法律和法规的遵守情况。

自动化和工作流程评估

您需要根据您的细分策略分析所有自动化电子邮件工作流程。如果自动化尚未到位，您可以报告为通过自动化提高效率而采取的行动。

您还可以找到简化现有工作流程的机会。

无论您审核其中一个还是所有领域，您都需要制定建议和行动计划。然后，您可以优化您的系统中有效的内容并修复无效的内容。

[视频：]

如何进行电子邮件营销审核

我询问了专家 Parisyan、Barojas、Czechowska 和 Gan 他们如何进行电子邮件营销审核。我们共同制定了这个用于运行电子邮件营销审核的九步流程。

您可以将这些步骤应用于整个电子邮件审核或您关注的特定元素。

我还考虑了有关进行内部审计或作为外部资源的提示资源。

1. 定义范围并设定目标。

“最重要的是定义范围。电子邮件审核的目的是什么？合规性吗？安全性？提高转化率？”巴黎人说。

“这可能不止一件事，但你的范围越精确，你失去焦点或拖延审计的可能性就越小，”Parisyan 说。

在此阶段，Parisyan 建议选择最具影响力的电子邮件区域进行审核。 “您可以进行较小规模的审核。选择一个变量。改进、测试并解决下一个变量，而不是让海洋沸腾，”Parisyan 解释道。

根据我在内容审核方面的经验，我建议确保您的电子邮件营销目的和目的与更广泛的业务战略相辅相成。

这样，您就可以将活动重点放在有助于实现公司总体目标的领域。

我建议也尽早请求完成工作所需的一切。如果你得到像permissi这样的东西及早编写文档，您可以避免因追查这些内容而造成的延误。

如果您是内部人员，这一点是正确的，但如果您是外部资源，这一点就至关重要，因为您与决策者的接触点会更少。

专家提示

“如果我们无法访问客户的电子邮件系统，我们会采访主要利益相关者，以了解该系统的工作原理以及他们在哪些方面需要改进和帮助，”Barojas 说道。

在代理机构工作的 Barojas 还建议在此阶段获取“电子邮件和任何工作流程文书”的示例。

2. 建立审计团队。

“接下来，谁将加入您的审计团队？如果您正在解决安全问题，您需要涉及法律吗？网络安全？”巴黎人说。

确定团队后，Parisyan 建议分配角色和职责并使用项目管理工具。

专家提示：

PM 工具可以帮助您规划电子邮件营销审核时间表、分配任务并监督自始至终的进度。埃伊这样，项目管理工具是避免到处都有多个电子表格的好方法。

营销人员都知道，电子表格很快就会变得混乱。

3. 选择您的审核工具。

“有很多[工具]选项。您可能已经在使用其中一个，”Parisyan 说。 “但是，如果您没有审查工具，我不建议在审核期间切换工具。我会认为这是一项单独的活动。”

Parisyan 还解释说，第三方解决方案在审核过程中经常被忽视。因此，请记录这些内容，因为它们可能会影响安全性和合规性。

为了与您的核心目标保持一致，Parisyan 还建议确定“您正在使用的工具、使用方式以及目的。”

专家提示

如果您仍然需要使用工具，请考虑寻找内置电子邮件营销审核模板或清单的工具。

尽管您可以使用项目管理工具，但您还可以寻找一种可以帮助您跟踪审核流程的工具为此，也是如此。

就上下文而言，我认为内容营销中的所有内容都不需要模板。例如，内容模板是写作变得陈旧和可预测的原因。然而，当涉及到流程时，模板是必要的。

拥有一个内部框架或可遵循的框架将节省您的时间并帮助您在每次审核迭代中进行改进。它还为您提供了可视化指南，供您在完成电子邮件营销审核的实质内容时遵循。

4. 数据收集和法律审查。

“您需要确保您收集的所有内容均符合 GDPR 和 HIPAA（医疗保健领域）等隐私法规，”Parisyan 警告道。

虽然很容易忽视此步骤，但确保遵守特定地点和行业的电子邮件营销法律至关重要。

专家提示

除了 GDPR（欧洲）之外，CAN-SPAM（美国）是您可能需要遵守的另一项法律，具体取决于您的列表。如果您在美国境内，您还应该符合各州政策。

弗吉尼亚州 (VCDPA) 就是其中之一。

5. 列出您要审核的区域。

在此阶段，您需要列出与您的目标最相关的领域，然后审核这些领域。如果您正在进行全面审核，Barojas 建议涵盖以下领域：

账户结构。 观众。 活动和内容。 系统连接。 测试和优化。 追踪。

您还可以专注于较小的领域，例如提高特定电子邮件营销活动的转化率。转化操作可以是点击号召性用语按钮。相关审核领域可以是内容和设计。

在这种情况下，您至少需要审核主题行、设计元素、文案和号召性用语。

专家提示

Gan 提到审核电子邮件内容，因为它与更广泛的客户旅程相关，即：“打开电子邮件收件箱，打开电子邮件，向下滚动到页面底部，单击 CTA 按钮，”Gan 说。

Gan 绘制出更具体的客户旅程和接触点，如下所示：“（开始客户旅程）电子邮件主题行预览文本电子邮件标题图像标题介绍性文本产品图像产品描述 CTA 按钮（最终客户旅程）。”

Gan 解释说，在此旅程的每个阶段，客户都可能会点击离开、分心或失去兴趣。因此，为了提高转化率，您应该致力于“始终保持注意力，直到他们点击 CTA 按钮。”

6. 使用电子邮件营销指标评估影响。

现在您知道您的目标以及您想要审核的领域，您需要使用相关的 .这将为您提供一个基准，以便您 a) 知道如何前进，b) 获得审核前和审核后的比较数据。

一些常见的电子邮件指标包括点击率、打开率、跳出率和列表增长率。但让我们坚持我们的示例目标，即让更多列表成员点击电子邮件营销活动上的号召性用语按钮。

度量在这种情况下，c 是转化率。以下是衡量它的方法。

“为了计算转化率，我将完成所需操作的人数除以发送的电子邮件数量，然后将答案乘以 100，”HubSpot 营销博客的特约撰稿人 Erica Santiago 说道。

所以公式如下所示：

专家提示

“要衡量电子邮件的转化率，您需要集成电子邮件平台和网络分析，”圣地亚哥说。 “您可以通过将点击来源识别为来自特定电子邮件活动来做到这一点。”

7. A/B 测试和优化。

“进行审核时，第一步是确定必须调查的领域。第二步是测试，”甘说。 Gan 建议 A/B 测试遵循以下两条主要规则：

将电子邮件 A 设置为现任。将电子邮件 B 设置为竞争者。 一次仅更改一个变量。

“例如，在电子邮件 B 中，在测试打开率时，调整主题行而不是预览，”Gan 说。

这是因为“如果您有多个变量与旧电子邮件相比发生了更改，则几乎不可能确定您添加的哪一项新内容对 OPR/CTR 的提高做出了贡献。”

专家提示

除了 A/B 测试活动之外，您还可以亲自深入研究电子邮件活动。

“我在不同的设备和不同的电子邮件客户端中测试电子邮件。我尝试真正站在订阅者的立场上，例如加入我们的电子邮件序列，”Czechowska 说道。

她解释说，这有助于获得“我们的电子邮件受众的实际体验”的第一手资料。

8. 制定行动计划并获得批准。

现在，您需要将所有电子邮件营销审核结果纳入清晰且合乎逻辑的行动计划中。根据我进行审计的经验，我建议在冲刺中概述行动计划。

如果您不这样做，数据在视觉上可能会令人难以承受，这使得它变得困难d 知道从哪里开始。

我还想说要提前采取对您的目标影响最大的行动。这将增加利益相关者和团队的支持。

一旦您制定了明确的行动计划，您可能需要将其提交给利益相关者、决策者和/或高级团队成员以获得批准。

专家提示

“为了让利益相关者对您的建议采取行动，请为您的受众制定分析格式，”Parisyan 说。

例如，高管很忙。

因此，“包含关键统计数据和调查结果的简短幻灯片可能效果最好。或者，如果利益相关者愿意的话，您也可以召开会议来讨论您的调查结果和建议。”

简而言之，Parisyan 建议了解您的受众，以便您的建议得到实施。那是因为进行审计还不够。说服利益相关者采取行动“需要同等关注和支持。”

9. 实施行动计划并分析结果。

当决策者我们已经批准了您的行动计划，是时候实施电子邮件营销审核的结果了。然后您可以分析审核建议的结果。

您应该考虑在此处重新审视 Gan 的 A/B 测试建议和规则 - 一次仅更改一个变量，并在迭代中继续测试和改进。

但是实施和分析并不意味着工作就结束了。您还希望创建一个持续监控和报告的系统，以跟踪进度并进行调整。

专家提示

“一旦变更被签署，就继续前进，监控正在发生的事情，并继续记录，”Parisyan 说。 “拥有记录将使您能够在未来进行更严格的审核，并避免再次测试相同的假设。”

进行电子邮件营销审核的技巧

想要成功进行电子邮件营销审核吗？以下是我采访的电子邮件营销专家的建议。

将其分解为可管理的块。

“数量一开始要审查的事情可能会令人难以承受，但将其分解为更小的步骤会有所帮助，”Czechowska 说。

Czechowska 建议首先定义您的目标，以帮助您分解事情。 “您可能希望比其他领域更关注某些领域 - 例如，交付能力或列表细分策略，”她解释道。

其中可能存在“需要您注意的特定问题，例如跳出率高或参与度低。”

请记住，这不是一项单独的工作。

“即使您在一家小公司，也要让其他人参与进来。除了建立协作和利用其他人的技能之外，让其他人参与可以帮助您抓住可能错过的东西，”Parisyan 说。

“如果您的电子邮件或图形中有照片，也许可以咨询您的设计师。看看他们是否有任何建议，”Parisyan 继续说道。

您还可以联系您的销售和客户服务团队，“看看您的内容的语气和长度与他们的消息相比如何。”

三月keting 策略师 Yair Barojas 对此表示同意。

“依靠其他团队成员，他们可能在审核过程中需要遇到的其他领域（例如开发人员或分析人员）具有经验，”Barojas 说。

尝试对您的消息进行期望测试。

“这种情况并不常见，但您可以尝试进行期望测试，”Parisyan 说。该测试包括向某人展示电子邮件标题，并询问他们认为这封电子邮件的内容是什么。

为了消除确认偏差，Parisyan 建议您不要向参与者展示电子邮件副本。然后，您可以了解人们对标题的真实感受，而无需他们知道电子邮件副本的内容。

Parisyan 还建议“以‘绿色’方式”采访客户，并“考虑将他们整合到 Beta 测试活动中”，作为测试和定制消息传递的另一种方式。

考虑策略和活动的差异。

“每家公司处理文档和电子邮件策略的方式都不同，因此不要回避向客户提出问题。”Barojas 说道。他还解释说，每次审核都是独一无二的。

因此，“灵活与及时同样重要。”

Czechowska 还提到了竞选活动的差异。

“不要根据相同的标准来衡量每封电子邮件，”Czechowska 说。 “想想你认为每个营销活动的成功之处 - 对于你的每周新闻通讯，例如废弃的购物车序列，它会有所不同。”

使用定量数据和定性反馈。

“为了进行有效的电子邮件审核，我的建议是考虑定量数据（打开率和点击率）和定性反馈（客户回复），”首席执行官 Onur Kutlubay 说道。

通过这种“整体方法”，Kutlubay 的公司已经能够定制电子邮件“以提高参与度，从而提高投资回报率并提高客户满意度。”

Kutlubay 报告称，打开率和点击率尤其有所提高。但那不是全部。

“这种定性和定量改进的结合使电子邮件驱动的收入增长了 25%，这表明对电子邮件审核的投资可以带来巨大的收益，”Kutlubay 说。

删除不活跃的订阅者。

创始人 James Smith 建议采用数据驱动的方法来制定策略，包括查找电子邮件列表中的“任何不活跃成员”。

“首先，去掉名单上不活跃的人。然后，根据受众的喜好定制内容，”史密斯说。

这样做将帮助您专注于向最积极参与的人提供高质量的内容，以便您可以培养这些关系。

Kutlubay 还在电子邮件审核期间关注列表健康状况。从影响来看，经过“仔细清理列表”后，Kutlubay 的跳出率降低了 10%。

经常进行 A/B 测试。

“有一种观点认为，一旦您设置了电子邮件列表并为电子邮件创建了模板，您就可以‘设置好后就忘记了它，””编辑主管 Gabriel Gan 说道。

“但是现在，借助 A/B 测试的力量，只需对您的标题、视觉效果、文案、报价、号召性用语等进行几轮测试，您就可以找出受众喜欢什么，做更多事情”，Gan 说。

Gan 建议经常进行测试，记下您的发现，并在每次电子邮件迭代中进行改进，直到找出哪些有效、哪些无效。

寻找开箱即用的解决方案。

“传统方法是在一天中最繁忙的时间（人们最有可能检查电子邮件的时间）发送电子邮件，”甘说。 “但如果其他人都这样做，您的电子邮件可能会在混乱中丢失，因此您还必须考虑客户的心态。”

Gan 解释说，对于零售产品来说，“晚餐前或就寝前的晚上时间可能是合适的时间。”但对于生产力黑客或每日新闻，“更新可能是最好在上班前一天早些时候。”

您可以在审核建议中应用这种非传统思维。

电子邮件营销审核：做更多有效的事情

运行电子邮件营销审核可以为您的营销活动和电子邮件帐户提供宝贵的总体见解。

您将拥有制定清晰的行动计划所需的一切，使您的电子邮件营销活动与更广泛的业务目标保持一致。

无论是分析特定领域（例如列表运行状况）还是运行全面审核，遵循经过测试的框架都可以消除猜测。通过我们专家主导的电子邮件营销审核流程，开始多做有效的事情，少做无用的事情。

来源：hubspot