既然我已经介绍了如何有效收集推荐和客户反馈，那么让我们讨论一下如何充分利用这些反馈。

在本节中，我将分享有关如何将反馈转化为令人信服的推荐的专家技巧。

最引人注目的推荐是围绕一个故事构建的 - 每个故事都始于一个问题。 “在提供推荐时，企业应强调客户的痛点以及他们的服务如何提供解决方案，” 的项目负责人解释道。

在推荐中强调痛点至关重要，因为它可以让您的目标受众设身处地为客户着想，并想象自己在您的产品或服务的帮助下克服同样的挑战。

我在与 Inabo 交谈时学到的一个重要教训是制作令人信服的推荐的方法。

“我们发现人们想要鳗鱼就像他们擅长自己的工作，可以发现一个很棒的工具，并实施一个解决方案，”她解释道。 “重要的是，客户的成功是第一位的，我们的工具可以提供帮助。”

强有力的推荐不仅仅赞扬您的产品，还强调客户的成就。通过突出他们的成功，您可以使感言更具相关性和启发性。

引人入胜的感言将情感和统计数据融为一体，创造出一个能引起共鸣并证明有形价值的故事。 “情感和统计数据是出色推荐的基础，”Heir 分享道。

Doty 还强调了情感吸引力的重要性，并指出这可以让推荐感觉更加真实可信。 “在感言中加入一些原始的情感、未经过滤的诚实或具体的轶事，与完美的引用相比，更能引起共鸣，”他解释道。

但是如何在情绪之间取得适当的平衡离子诉求和数据？

这种平衡出于 Inabo 的需要而出现，但后来成为一项强大的战略。她分享道，“当我开始在 进行客户访谈时，我事先提出了问题，特别要求他们准备好指标。

然而，他们中的许多人却带着“感情”而来。我不会分享具体的数据，而是会听到这样的话，‘感觉不那么混乱了。感觉我们更有效率了。感觉项目速度更快了。‘因此，我们最终所做的就是将这些情绪与公共数据融合在一起，这导致了诸如‘这家公司在处理 200 名员工方面变得更加高效。’”之类的头条新闻。”

诸如“太棒了！”之类的含糊陈述。不要给推荐增加太多价值。相反，应针对突出客户体验优势的具体反馈。不要使用诸如“赚了更多钱”之类的笼统或模糊的陈述，而是提供具体的数据和定量结果，例如“我们的销售额增长了 X%”，以增加可信度推荐的内容和细节。

Ojaokomo 回应了这一点，并分享道：“推荐应该具体，这样潜在客户就可以看到客户不仅仅使用模板或做出笼统的声明。如果可能，请包含实数。”

人们的注意力持续时间很短，这从 .研究发现，视频推荐的时间越长，其参与度就越低：45% 的观众在一分钟内保持对视频推荐的参与度，但当视频超过五分钟时，这一数字下降至仅 23%。

如果您的推荐过长，您的读者就会脱离并继续阅读其他内容。我建议将书面推荐保留在两到三段或将视频/音频推荐保留在三分钟以内。

尽可能获得使用客户或公司名称来引用报价的权限。归因的推荐比匿名的更有力一。如果您无法给出报价，请使用尽可能多的详细信息，例如该人的名字、位置、年龄或公司类型。

要个性化推荐，请添加前后图像、演讲者照片或公司徽标以及其他有助于读者建立情感联系的图像。

可以通过不同的格式和平台/媒介收集和共享推荐。在本节中，我将介绍十个感言，并简要讨论如何在您的销售和营销策略中利用它们。

引言推荐用客户或品牌传播者自己的话展示了对您公司的积极评价。这种评论方式比传统的广告方法要有效得多，因为大多数消费者会信任同行而不是付费演员。添加此人的图片以使其更加有效。

如果您的公司想要吸引不同人群的客户，f找到与新受众具有相同个人资料的推荐可以帮助建立联系。

视频是增长最快的内容媒体之一，根据 2023 年的研究，46% 的公司使用视频来创建视频推荐。

这种向视频的转变在 Sunbowl 等公司的做法中表现得很明显，正如 Marmon 分享的那样，“我们现在专注于真实的视频推荐，而不是以前使用书面评论的方法。”

看到另一个人分享他们的故事比页面上的文字更引人注目。 87% 的营销人员表示，视频帮助他们增加了潜在客户和销售额，这意味着视频具有强大的影响力。

请考虑 HubSpot 与满意的客户 ClassPass 共同制作的这段两分钟的视频推荐。

音频在影响和激励观众方面与视频类似。例如，您可以在播客、广播广告或 LinkedIn 中使用音频推荐内容。

音频的一大好处是它具有成本效益。您不需要整个制作团队和大量昂贵的设备。您只需要一个麦克风、录音软件和一个安静的房间来录音。使用这些工具，您可以通过将不同的客户报价串联在一个轨道中来讲述一个鼓舞人心的客户故事。

案例研究是对客户对贵公司的体验的深入分析。这些文章对 B2B 公司来说很有吸引力，它们使用更科学的方法来证明您的业务如何在客户的成功中发挥了作用。

例如，案例研究通常使用事实和观察来证明某些产品或服务如何使您企业的实际客户受益。您还可以使用数据可视化和讲故事来说明您的优势。

当人们有情感品牌体验（好或坏）时，他们想告诉别人。那就是那里社交媒体评价开始发挥作用。

当您看到客户在社交媒体上谈论您的品牌时，请与他们互动。点赞并评论他们的帖子以增加曝光度。在您的网站或其他内容上分享这些体验之前，请务必征求许可。