4。从数据中浮出任何发现或见解。

如何评估数据取决于审核的目标。例如，如果您想对竞争对手评估定价策略，则可能会进行竞争分析。

记录了此步骤的结果或发现，因此您可以在线提出有效的建议。

5。提出建议（并跟踪它们）。

最后，提出改进您的建议 - 例如重新调整您的消息传递，营销渠道或支出。

例如，如果您发现您的Facebook广告策略没有捕获足够的线索，建议将花费在另一个频道上的建议。

进行这些调整后，请监视结果以确定其有效性。这涉及跟踪关键绩效指标（KPI）并根据需要进行更改。

营销审核示例

让我们想象我在一家出售CRM的SaaS公司工作。

她E的虚构设置：尽管将大量资源投入到潜在客户的一代中，但在过去六个月中，我们看到新的客户注册有所下降。从网站流量到试用注册的转换率下降了25％，新客户的流失率也有所提高。

我最好的猜测是，这个问题在于营销策略或其执行。我和我的团队决定进行营销审核以实现根本原因。

步骤1：定义目标和范围。

我的目标是提高我的转化率并扩大新客户的终生价值。

您可以想象，可能有很多导致这种状态的因素，因此我需要确定我要调查的领域。

我可以决定专注于以下内容：

博客内容。 电子邮件营销。 社交媒体。 网站副本。

这将是我审核的范围。

步骤2：收集数据并评估您的营销策略

的基础任何营销审核都是数据。要分析什么有效，什么无效，我需要拥有为我收集它的工具。

因此，就博客内容和着陆页而言，我可以转向Google搜索控制台和Google Analytics（分析）。除其他外，我还可以检查注册下降的原因是否是由于我的域的总流量下降（例如，由于搜索排名下降）。

如果我要研究现场内容分析，我还可以设置会话记录工具。这将帮助我看看人们是否没有向下滚动范围滚动。

或者，也许是关于“成功实施CRM的最佳策略”的文章，该文章曾经是Google中排名第一的第12位。假设在观看了十二张录音后，我注意到人们不再读过介绍。

我证实，与此同时，我的竞争对手在TH上写了很多高价值内容e主题，包括专家综述，因为他们遵循EEAT指南，就已经超越了您。

对于社交帖子，我会在平台自己的报告工具或社交媒体管理平台中查看喜欢，评论和点击费率。

与此同时，对于电子邮件营销，我必须求助于我的CRM/营销自动化工具以验证开放率和点击费率。也许我会看到人们在电子邮件营销顺序的特定阶段辍学，或其他启发性的行为模式。

在我的审核中，我还可以要求客户支持向他们运行的任何客户流失调查发送答案。有了这些信息，我注意到许多终身价值短的客户都提到他们想要使用的功能太复杂了。因此，他们决定离开我公司的工具以寻求竞争解决方案。

步骤4：为营销绩效创建基准。

在此阶段，我采取了我的发现并与行业标准进行交叉引用以获得SENSE的表现如何。我还可以使用Keysearch之类的工具为在CRM空间中发布的人获得基准。

，主任兼所有者，告诉我，他在每次审核期间总是遵循的做法是对竞争对手的营销表现进行基准测试。他说：“没有这些，就无法知道我们的努力是否在起作用，或者我们是否正在落后。”

他告诉我，大多数营销人员都认为营销策略只是因为它带来了潜在客户的作用，但是如果竞争对手吸引了预算相同的两倍，那是一个问题。

基准测试标识您在哪里表现优于他人以及您需要改进的位置。

“如果我们看到竞争对手在本地搜索，更高的社交媒体参与度或更好的广告转化率方面的排名更高，我们会确切知道该如何处理。没有这些比较，决策将盲目做出，这可能导致营销支出，” Vasilevski添加了。

专业提示：请记住，您需要正确定义竞争。如果您不是企业，则将Zendesk或Hubspot定义为主要竞争对手只会导致沮丧，因为您没有市场份额或预算来赢得客户的斗争。

接下来的两个分将帮助您定义最合适的竞争对手。

步骤5。SWOT分析

由于我现在有很多有关我的业务数据（过去和现在）和这些初始基准的数据，因此该进行SWOT分析了。这是可以揭示的快速概述。

优势 建立的品牌存在。该品牌在SaaS行业中是公认的名称，具有可靠的服务历史。 稳定的营销预算。该公司始终投资于带来结果的营销活动。 高质量产品。 CRM产品以其强大的功能和特定于行业的解决方案而闻名，并在Capterra和G2Crowd上进行了许多积极的评论。 经验丰富团队。我和我的营销团队成员有经验的营销分析经验。我也可以访问高级分析工具，因此查找相关数据不是问题。 弱点 缺乏更新的策略。我的营销策略可能已经过时了，因为近年来我还没有重新审视它们。我仍将相同的预算专门用于营销活动，但是某些策略可能不像以前那样有效。 船上缺乏社交媒体专家。负责管理我的社交媒体渠道的人离开了公司，但我还没有找到替代品。现在由几个团队成员管理，但是没有人能全力以赴。 客户反馈集成有限。使用客户反馈来完善产品和营销消息传递。 没有更新的网站。我们介绍了一些新功能，但未能在网站副本中进行交流。 机会 新兴市场。我注意到我得到了来自亚太地区的越来越多的客户。这可能暗示全球扩张可能是必经之路。 内容优化。修改网站内容和试用注册过程可能会吸引更多潜在客户。 客户保留计划。制定入职和参与策略有可能减少流失并增加终身价值。 伙伴关系。我想探索如何与互补的SaaS产品合作进行交叉促销和捆绑产品可以提高销售。 AI和个性化。使用AI驱动的工具进行个性化营销并改善客户体验可以解决我当前的问题。 威胁 竞争格局。竞争对手可能会更敏捷地适应客户需求或启动新功能。 经济不确定性。外部经济因素可能会降低客户在CRM解决方案上花费的意愿。 改变客户期望。客户需求的转变和最重要的功能可以使当前的营销工作I伴侣。 市场饱和。 CRM空间中激烈的竞争可能会使很难脱颖而出。 步骤6。总结您的关键发现和建议

当您结束营销审核时，请确保在顶部和有关关键审核调查结果的一节撰写执行摘要以及建议的行动。

在我的示例中，我找到了以下问题：

由于过时的内容而从博客中下降，这已不再有用。自从我上次内容更新以来，已经发布了竞争对手的更高质量，更全面的内容。 网站副本不是最新的 - 它没有明确的价值主张。 “产品”页面并未提及所有现有功能。我的转化率较低可能是由于客户转向竞争对手而引起的，因为他们找不到有关所追求的必备功能的信息。 社交媒体个人资料没有得到照顾 - 潜在客户的评论出现在我的社交媒体渠道上，但没有人回答，因为我没有船上有一位专门的社交媒体专家。

推荐动作：

使用专家级别的见解更新博客内容。 更新产品页面以反映我的CRM功能。 使用我的SWOT分析来更新我的主页并强调我的平台和团队的独特素质。 聘请社交媒体专家或与承包商一起工作，而承包商不仅会发布相关内容，还可以按时回复客户查询。 营销审核应该是一项反复出现的事情

我在这件作品工作后最大的收获是提醒人们，没有制定策略。仅仅因为某些东西带来了几个月的结果，并不意味着它在一年甚至三个月内都可以很好地工作。随着业务环境的变化，我的营销策略也会发生变化。

这就是为什么我认为进行营销审核至关重要的原因 - 尤其是如果您看到表现下降的话。审核并不总是必须强大。您只能关注一个特定问题。

好news是，您审核现有策略的频率越多，您会发现的问题越少 - 您可以解决它们的越快。

编辑注：该帖子最初于2023年5月发表，并已更新以进行全面性。