AS，战略和运营总监在解释说：“尽管公司的安全和财务等公司的功能保持恒定，但其相对影响和参与水平也发生了变化。从用于利益相关者映射的干净板块开始，再加上强大而清晰的执行赞助结构，这对于项目成功至关重要。”

我建议根据它们的测序映射这些关系 - 哪些批准或投入需要先出现？

例如，您可能需要在外部供应商参与或客户反馈之前进行内部开发之前的法律批准。

请记住，依赖性不仅仅是批准。也考虑知识依赖性 - 谁拥有您的项目需求的关键信息？记录这些信息流以稍后防止瓶颈。

5。构建反馈循环。

利益相关者的常规反馈不应该觉得拉牙。

我发现创造了系统的方法来收集输入lps，您会在潜在问题成为问题之前发现潜在的问题，并使每个人都与项目的方向保持一致。

数字分析提供了一个安静但功能强大的反馈渠道。跟踪利益相关者如何与您的共享文档进行互动，这些文档最多评论的部分以及通常会出现混乱的地方。这些模式比人们在会议中所说的更多。

基于利益相关者的偏好设置多个渠道以进行反馈。有些人可能喜欢快速的语音消息，而另一些人则喜欢通过协作文档提供最佳输入。关键是使反馈感到自然而不是强迫。

iqbal Ahmad分享说：“为了收集传统访谈和调查以外的利益相关者信息，我们实施了针对我们经营的独特商业环境量身定制的创新技术。

“一种有效的方法是利用数据分析来跟踪实时行为，例如参与，完成率和反馈模式NS。另一种技术是在电子邮件和社交媒体等通信平台上使用情感分析。这为利益相关者的关注和偏好提供了更清晰的了解，而无需大量反馈会议。”

创建定期检查点，利益相关者可以在其中引起疑虑或分享胜利。但是请记住 - 并非每个利益相关者都需要在每个决定中权衡。对您寻求谁的反馈以及何时。

保持战略性。 6。解决冲突计划。

利益相关者的冲突是不可避免的，尤其是当多个部门对同一项目的优先级不同时。关键是有一个清晰的系统来解决它们，然后才能使它们脱轨。

我建议创建一个决策矩阵，该矩阵根据他们在项目中的作用来权衡每个利益相关者的意见。当销售团队希望突出显示更多产品功能，但设计团队推动了更干净的布局，您将有一个优先考虑这些竞争需求的框架。

做文档如何成功解决以前的冲突。这构建了一个内部剧本，您可以在类似情况下引用。通常，过去的解决方案可以适应当前的挑战。

艾哈迈德（Ahmad）解释了优先级框架和使用其他因素如何有所帮助：

“我们依靠一个优先级框架，该框架通过试图设计出符合不同群体利益相关者的不同和竞争期望的战术解决方案来评估利益相关者超出两个传统的感兴趣和影响力。

“例如，当学生反馈要求更灵活学习的同时我们授予更严格的合规性检查时，我们优先考虑更严格的评估和质量保证检查以满足两者的期望。

“透明度和交流是管理此类冲突的关键。我们通常通过反馈意见积极参与解决过程PS或协作会议。”

发生冲突时，我更喜欢将讨论集中在项目目标上，而不是个人偏好上。我发现这将对话从个人意见转变为有利于该项目的可衡量结果。

利益相关者地图模板

从测试的模板开始可以使您免于从头开始构建利益相关者地图，并有助于确保您不会错过可能影响项目成功的关键关系。

HubSpot提供了使此过程更简单的一种。

使用它：

跟踪内部利益相关者（例如产品团队和主题专家）和外部利益相关者（例如客户和行业合作伙伴）。 记录每个利益相关者对项目时间表和成果的潜在影响。 计划不同利益相关者群体的沟通策略。

对利益相关者进行分类，了解他们的潜在贡献或障碍，并改善与投资者的所有人的沟通涉及您项目的利益集团。

开始制定利益相关者策略

当您渴望潜入项目时，创建利益相关者地图似乎是额外的工作。但是我了解到，这项前期投资在整个项目生命周期中都带来了分红。

开始小 - 使用上面的模板和指南绘制下一个内容项目。请注意关系的发展方式和哪种交流方法最有效。您的第一张地图不是完美的，没关系。

此外，利益相关者映射不是一次性练习。当您获得有关利益相关者的需求和优先事项的新见解时，让您的地图成长。