企业产生大量信息。在过去，领导者需要筛选所有这些噪音并以某种方式理解它们。但如今，人工智能带来了大量“可用”数据：可以转化为可行见解的数据。

人工智能工具通过处理大量信息、识别模式和趋势，然后利用这些趋势来制定未来的最佳行动方案，从而将数据转化为见解。换句话说，他们在决策过程中消除了猜测。

HubSpot 最近的报告中的受访者表示，他们使用人工智能进行数据分析，利用自动化工具为与潜在客户评分、渠道分析和预测相关的决策提供信息。

当然，人工智能并不能取代人类的直觉或专业知识。然而，它通常可以提供高度知情、数据驱动的见解，最终使人类能够做出更明智、更可靠的决策。

随着人工智能工具在许多工作场所变得越来越普遍，我听到的关于人工智能最常见的担忧之一是它会取代人们的工作。尽管如此，HubSpot 人工智能现状报告的数据表明，当谈到人工智能对工作保障的影响时，59% 的人担心人工智能会让他们的工作变得过时，44% 的人认为人工智能和自动化会让他们的工作变得过时。想搬到一个有更好工作保障的领域。

根据我的经验，人际交往能力和建立关系的能力是专业人士需要培养的最重要的能力之一 - 我认为人工智能不会很快取代它。

HubSpot 数据表明，对于大多数人来说，人工智能主要被用作生产力助手。如今，销售专业人员的目标是自动化手动流程，例如手动数据或信息输入。换句话说，人工智能有望成为一个值得信赖的伙伴，共同实现和增强人类能力（而不是取代它们）。

当我同时被拉向一百个方向时，或者陷入无休止、乏味的任务时，我没有时间或空间去做我最擅长的事情：与人交流。这就是人工智能发挥作用的地方。

例如，假设您正在进行发现调用。您不必在整个通话过程中手动记下笔记而分散注意力，而是可以使用诸如人工智能驱动的笔记应用程序之类的工具。

由于人工智能工具会为您做笔记，因此您可以全心全意地关注潜在客户。此外，Grain 会自动突出显示、剪辑和总结会议期间的关键时刻，使您和您的经理能够稍后重新审视它们并确定哪些内容效果良好（以及哪些地方可能有改进的空间）。

此类工具可以自动执行许多琐碎的任务，为人们提供专注的时间和空间在真正需要人性化的领域。

从勘探到内容生成等，HubSpot 的商业专业人士数据表明，许多人相信人工智能将使他们的工作更加有效和高效。

例如，在寻找潜在客户时，人工智能可以帮助销售人员在正确的时间通过正确的信息接触到正确的潜在客户。在漏斗的顶部，人工智能工具可以分析和识别高质量的潜在客户，使专业人士能够锁定最有可能转化的潜在客户。

此外，类似的工具可以帮助销售专业人员优化他们的沟通时间。每当收件人阅读电子邮件时，该工具就会发送警报，如果潜在客户在一定天数后没有回复，用户甚至可以设置提醒，从而使销售人员能够及时跟进。

此外，报告使用人工智能来个性化他们的外展工作。为了例如，我使用人工智能工具来分析有关我的潜在客户的信息，包括他们的人口统计数据、购买行为以及我们过去的电子邮件往来，并提取关键见解来指导我如何与他们联系。

现代化创建并管理大量数据。不仅如此，这些数据通常来自许多不同的来源，这使得跟踪和理解所有这些信息变得非常具有挑战性。

在这里，人工智能再次可以提供帮助。人工智能工具可以自动跟踪潜在客户并将所有相关数据整合到一个单一的事实来源中，从而创建一个中央存储库，您和您的团队可以在需要时访问该存储库以找到正确的数据。

此外，除了管理数据之外，我还发现人工智能是从数据中提取重要见解的绝佳选择，而这些见解是我原本无法找到的。例如，HubSpot 的套件提供了一系列旨在提高团队效率的工具，优化营销、销售和服务流程，使公司能够大规模提供个性化的客户体验。

我在本文中分享的人工智能业务统计数据突显了人工智能工具的强大功能。

从提高生产力到实现更个性化的交互，人工智能对当今社会的影响怎么强调都不为过。所以请相信我：为了让自己取得成功，必须开始在工作流程中寻找人工智能可以为您和您的业务带来重大推动的领域。

编者注：本文最初于 2023 年 7 月发布，为了全面性已进行更新。