3. 过于苛刻的前景

，首席营销官兼联合创始人，提到了对销售人员要求过高的买家遇到的麻烦。他表示，“最难对付的潜在客户一直是要求过高、似乎无法取悦的买家。根据我的经验，这些潜在客户通常会在建立任何关系或提供的价值之前提出要求——定制解决方案、大幅折扣、无限修改。”

如何处理他们：以外交方式解决他们。

亨特说：“很容易就避免它们，但我发现最好的方法是直接但外交地解决问题，清楚地解释标准产品，并尝试找到一些共同点。如果失败，从长远来看，离开可能是与其他更理性的客户保持信任的最明智途径。”

4. 讨人喜欢的人

，首席执行官，表示有时，假装表现得过于热情的买家可能是最难对付的。 He 说：“作为一名销售领导者，我认为最不同的潜在客户类型之一是取悦他人。销售代表可能会因为表面上具有挑战性、分享未经过滤的诚实而感到不寒而栗，但相反的情况则更为阴险。 p>

“一些潜在客户对您的推介和外展活动做出积极回应，并不是出于真正的兴趣或产品契合度，而是出于礼貌、厌恶冲突以及愿意顺从。要判断这些人何时真正愿意，可能很困难考虑您的解决方案，以及当他们出于表现得友善或避免不舒服的反应而口头上说的时候。

“但是，无论您的潜在客户多么同意，仍然存在警告信号。例如，客户可能会避免直接回答您的问题或给出具体的时间表。他们也可能同意您所说的一切，但不会提出任何问题实质问题。

如何应对：区分真正的兴趣和礼貌。

根据亚历克西斯的说法，在处理这类潜在客户时，洞察力是关键。他说：“应对此类潜在客户的关键是积极倾听并解读他们的回答的字里行间。

“注意肢体语言，并对缺乏眼神交流或坐立不安等迹象保持警惕。在发现过程中，提出深思熟虑的问题，以获得更彻底的答复（避免是或否的问题），并确保倾听并解释客户最紧迫的需求。另外，如果这些潜在客户不感兴趣，请为他们提供一种选择退出的简单方法，这样您就不会浪费时间。”

5. 轮胎踢脚机

，首席执行官兼联合创始人，表示销售人员应该警惕那些可能不认真购买的潜在客户。她说：“根据我的经验，最难对付的潜在客户是那些不喜欢轮胎的人——那些看似感兴趣但从未真正承诺或签署合同的人。他们会提出深思熟虑的问题，让你花时间准备提案和估算，但然后迪萨出现或不断找借口拖延实际进展。

“这些前景具有挑战性，因为它们一开始看起来很有希望。但经过几轮跟进后，你会意识到他们从来就不是真正认真的买家。他们只是收集信息或比较选项，并没有真正的购买意图。”

如何处理他们：尽早确定他们的资格。

Manglik 建议销售人员应尝试以良好的资格先发制人地抓住这些潜在的时间浪费者。她说：“关键是通过询问有关他们的预算、时间表和关键决策者的有针对性的问题，尽早确定这些潜在客户的资格。寻找他们有动力采取行动的具体迹象，而不仅仅是收集数据。

“如果没有这些迹象，请不要投入太多时间或资源，直到看到真正的承诺。诚实地谈论他们的意图，并让他们知道您需要在提供更多详细信息之前看到进展。最好的方法是rem专业但谨慎，而不是将精力浪费在从未真正感兴趣的潜在客户身上。”

6.“价格购物者”

，创始人，表示销售人员应该留意过于以成本为中心的买家。根据他的说法，“一些最难对付的潜在客户是那些不想支付溢价的人。有些人称他们为“价格购物者”，因为他们专注于尽可能获得最便宜的交易。”

如何处理它们：将焦点从价格转移到价值。

根据 Damsgaard 的说法，“我的建议是避免与他们陷入价格战。相反，尽最大努力将对话转向价值。帮助他们了解将资金投入您的解决方案将获得的投资回报。帮助他们了解是否会通过提高效率、节省成本或收入增长而受益。相信我，当人们了解您的报价的真正价值时，他们就不会认为您的价格昂贵。”

7. 优柔寡断的人

，创始人的首席执行官表示，无法选择车道的买家比大多数人更难对付。他说：“优柔寡断的潜在客户是最难处理的。他们看起来很感兴趣，但似乎无法下定决心。这可能会令人沮丧，因为你可能会花费大量时间和精力来尝试达成交易——结果却让他们胡言乱语或在最后一刻退出。”

如何处理他们：耐心引导他们。

“应对这些前景的关键是耐心和坚持。您需要温和地引导他们完成决策过程，确保解决他们在此过程中可能遇到的任何问题。它还有助于提供一些额外的保证或激励来推动他们做出决定。”

8.“来回”

，创始人兼首席执行官，表示犹豫不决的潜在客户往往会给销售人员带来麻烦。她说：“疫情爆发后，我们一直在与那些来来回回的潜在客户和客户打交道。取消已确认的活动，取消已确认的节目，并要求在最后一刻进行更改。这给我们的团队带来了额外的工作、时间、精力和压力，更不用说收入损失（以及完成我们的使命！）。”

如何处理：以同理心实施取消政策。

克林斯基表示，“我们做了一些改变。首先，我们尽力对客户表示包容，表现出我们的同理心，并允许更改或取消而不会受到处罚。当这种情况发生多次后，我们会收取少量的取消费用。我确实建议在安排服务之前始终签订服务协议，以帮助缓解未来的问题。”

就像我在这篇文章开头所说的那样（当我用令人震惊的洞察力让你大吃一惊时），潜在客户并不总是那么容易处理——而这里列出的潜在客户就符合这一要求然后是一些。希望本指南能帮助您识别潜在客户的类型这会给你带来麻烦，但有助于制定更有针对性、更有效的应对策略。