1. 短视频

短视频席卷了社交媒体世界，TikTok 等平台已成为推广业务的合法工具

我最近尝试使用 TikTok 来推广我的 Etsy 商店，并对结果感到非常满意。虽然我的企业帐户只有 62 个关注者，但我的第一个视频却获得了一百多个赞。

如果您决定进军 TikTok 领域，明智之举是：不要过度宣传。 TikTok 用户非常擅长从 ic 中嗅出宣传视频。

相反，请根据平台调整您的内容。这意味着要紧跟流行音乐、效果和视频概念，如下例所示：

秋季最可爱的卫衣🍁 2. 客户服务直接消息 (DM)

我的大多数客户直接在 Etsy 上给我发消息。然而，我注意到越来越多的人通过 Instagram 进行联系。这反映了电子商务的更大趋势世界。

过去 3 个月通过 DM 联系客户服务的次数，比 2022 年增加了 45%。

这对电子商务商店所有者意味着什么？其一，您需要一种更加多样化的客户服务策略，一种跨越多个平台的策略。忽略或延迟 Instagram 或 Twitter 等渠道的响应可能会导致销售损失或客户满意度下降。

如果您经营规模较大的企业，请考虑投资可管理多渠道交互的 (CRM) 软件。最重要的是，确保您的客户服务团队接受过专业处理社交媒体消息的培训。

3.社交商务

您会在 Instagram 或 TikTok 上购买产品吗？ (47%) 的社交媒体用户会。

此外，42% 的人信任社交媒体平台提供信用卡信息。

社交媒体不再只是一种促销工具，而是一个可以直接向消费​​者销售产品的市场。以 为例。你可以n 直接通过 Instagram 应用开设店面、添加产品并投放广告以提高知名度。

()

社交媒体正在开创数字商务的新时代。那些利用社交媒体作为直接销售渠道的企业可以获得庞大且仍在增长的客户群。像允许用户这样的平台允许创作者和影响者利用他们的社交媒体受众来销售从社区访问到数字产品的任何东西。

4. 可持续购物

现在，消费者比以往任何时候都更希望支持符合其核心价值观的公司。恰当的例子：更有可能从积极向慈善机构捐款的公司购买产品。

在我的电子商务商店中，所有材料的来源均符合道德规范，这是我在每个产品详情中都提到的一点。这是让潜在客户了解对我的业务至关重要的道德考虑因素的好方法。

企业责任不仅仅是口头上的承诺，而是实实在在的承诺。它实际上有影响消费者的购买决策 - 我预测更多的电子商务商店将在 2024 年开始优先考虑可持续采购、包装和制造。

()

5. 当日或次日送达

亚马逊在过去四年里开设了近 150 家，预计在未来几年内将增加到 150 家。

当您考虑到他们的在线交付需要两到三天才能到达时，这种做法是有道理的。

但对（交付）速度的需求不仅仅是大型零售巨头。

就在上周，我收到了来自 Etsy 的通知，告知卖家可以更新他们的处理时间。这意味着，如果您在周日履行订单，您的客户将看到更快的交货时间。我个人发现，我在 Etsy 上的处理时间越快，想要购买的客户就越多。

消费者不仅想要快速的交货时间，而且还期望如此。在某些情况下，他们甚至为了当日或次日送达而支付更多费用。如果你不给con消费者有这些选择，他们可能会转向这样做的竞争对手。

6.增强现实和虚拟现实

当我去年搬进公寓时，我正在寻找完美的沙发。没有太笨重、太华丽或与我现有的装饰不匹配的东西。

问题？当我仔细浏览宜家的网站时，很难仅从产品照片想象我的空间中的每张沙发会是什么样子。

幸运的是，宜家提供了一款 AR 应用程序，可让您将 3D 产品放置在家中。这些产品是真实比例的，因此您可以看到它是否适合您的房间以及它在您的房间中的外观。

增强现实和虚拟现实将在 2024 年继续保持发展步伐。最终，它将成为公司提供 AR 和 VR 选项的标准。

最终，这些额外的好处值得对新技术进行初始投资。随着电子商务的发展，消费者将从那些允许他们在购买前对产品进行视觉测试的公司购买产品。购买。

7. 直播购物

曾经想在 QCV 或 HSN 上销售您的商品吗？现在您可以在社交媒体上做类似的事情。

2019年，亚马逊推出直播购物平台Amazon Live。两年后，TikTok开始在美国测试直播购物功能。 YouTube 和 Shopify 扩大了他们的直播购物合作伙伴关系。

所有这些投资都预示着电子商务将迎来一个更加身临其境、互动性更强的未来，而不仅仅是滚动浏览静态图像和阅读产品说明。

()

8. 在线订购的自动化和聊天机器人

有了 ，利用聊天机器人进行营销、客户服务和销售是有意义的。

通过电子商务，您可以更进一步。

Domino's 使用其 Messenger 机器人 Dom 进行全菜单订购。其影响是巨大的：当消费者优先考虑快速和简单时，达美乐将击败所有竞争对手。

另外，聊天机器人订单对达美乐来说，这是一个以新方式迎合受众的机会，证明自己是一家乐于助人且具有前瞻性的公司。

如果这对您的业务有意义，我建议在它仍然是一个开放领域时创建一个像 Dom 这样的聊天机器人。几年后，这可能会成为一种主流的订购方式，并失去目前的一些新颖性。

9.移动第一，桌面第二

在线购物时，大致上更喜欢使用移动设备，相比之下，15% 的人更喜欢桌面设备，6% 的人更喜欢平板电脑。

随着移动购买持续增长，创建针对移动设备进行优化的电子商务网站非常重要。

指纹和面部识别技术以及一键支付将简化移动支付，并进一步鼓励消费者从桌面转向移动。移动设备很快将成为电子商务交易的首选支付方式。

星巴克于 2015 年创建了移动订单和支付应用程序。到 2021 年，通过手机提供帮助。星巴克的移动订单和支付应用程序非常受欢迎，导致商店拥堵和排队时间过长，他们正试图通过雇用更多咖啡师来解决这个问题。

如果移动订购能够吸引更多的店内消费者，我认为这是一项值得的投资。

10. 图片搜索

想象一下：您在一家商店里看到一张漂亮的沙发，但不想支付全价，因此您拍了一张照片，然后使用 eBay 的图像搜索来查找类似产品，以获得更优惠的价格。 p>

随着电子商务向移动领域的转变，公司将开始提供使用个人照片或在线找到的照片来直观地搜索产品的选项。

由于图像搜索提供了以更便宜的价格在线查找类似产品的机会，因此最终可能会促使消费者在网上购物，即使他们是从实体店开始的。

一些电子商务企业已经成功地将图像搜索功能应用到他们的在线服务中平台。例如，Pinterest 有自己的 .在 Pinterest 上，您可以放大 Pin 图中的对象并查找相似的对象。

11.语音搜索

随着 Amazon Echo、Google Home 和其他语音激活设备的日益普及，语音搜索将成为首选的搜索方式。 的美国互联网用户至少每月使用一次语音助手。

到 2024 年，优化语音搜索业务至关重要，否则您可能会失去绝大多数选择通过语音激活设备购物的消费者。

沃尔玛让消费者可以通过 Google Express 语音订购任何商品，未来，他们将允许消费者通过 Google Home 下店内取货订单。 正在为消费者创造类似的选择。

由于语音搜索本地化的可能性增加了 3 倍，因此确保您的商家信息在 Google 上更新以吸引本地搜索者也很重要（提供准确的营业时间、最新的信息）地址、照片和评论等）。

12. 产品视频

即使消费者在线上，他们仍然会对产品的功能和设计产生与店内产品相同的问题。要在电子商务领域竞争，您必须以数字方式回答他们的所有问题，而最简单的方法之一就是通过视频。

介绍产品设计和功能的高质量视频是销售产品的最佳方式之一。您的视频可以吸引消费者的情感，比文字更有说服力地说服他们。

澳大利亚婴儿车公司 Redsbaby 在这方面做得非常出色。他们的表演者在“典型的一天”中使用 Redsbaby 婴儿车，因此消费者可以放心地了解自己所购买的商品，尽管他们从未在店内见过它。

13. ROPO（“线上研究，线下购买”）

跟踪您的数字化努力如何转化为线下销售可能很棘手。

幸运的是，ROPO（“在线研究，线下购买”）这一工具在来年将变得更加先进和可靠，并且可以帮助零售商准确衡量其数字广告对店内销售的贡献程度。

ROPO 结合了来自社交媒体、移动跟踪/地理位置、移动支付、店内库存、分析工具、CRM 系统等的信息，以确定哪些广告和网站页面引导消费者进行店内购买。 p>

这是非常宝贵的信息。通过了解哪些数字广告对销售贡献最有效，电子商务企业可以创建转化率更高、更有针对性的营销活动，并确信他们在网上所做的事情对消费者有意义。

14. 机器学习和人工智能

您每天都会遇到机器学习和人工智能。你可能只是没有意识到这一点。

以 Netflix 为例：Netflix 不会按照年龄、地点或性别来划分观众，而是会推荐类似的电影或电视节目。基于该社区中观众最流行的内容的参考。这是机器学习的未来。

其他电子商务平台很快就会看到使用机器学习和算法来发现他们应该向哪些受众提供哪些内容的个人好处。未来，内容将通过机器学习和人工智能进行划分，因此消费者只会收到他们最感兴趣的内容（或产品）。

回到你身边

如今，如果不提供出色的电子商务选项，商店就无法竞争。仅将产品图片发布到您的网站并希望您的理想客户能够找到它们是不够的。通过拥抱其中一些趋势，您可以满足客户所在的位置，并为他们提供积极的购物体验。