他当时的首席运营官并没有同意他坚持下去的决定，导致她和她的领导团队离职。他说：“我没有签署这些文件，而是说‘我们不会筹集资金’，然后让那位首席运营官退出了我的业务。

“我解雇了她的整个领导团队，因为我再也负担不起他们的费用，而且我不知道我是否可以信任他们。她和我已经一起工作了 14 个月。这种关系结束了，我开始削减成本。”

此后，Scudamore 将中层管理人员提拔为领导职务，并解雇了 52 名员工。他说：“房间里到处都是泪水，最终我哭了，因为我为所有这些失去组织朋友的人感到难过。但作为领导者，我必须采取e 责任。我把我们带到了那里。”

过了一段时间，尘埃落定，业务才开始盈利。据他介绍，“从 2008 年到 2011 年，我们才变得足够稳定，可以赚钱。事实上，我们在 2008 年、09 年和 10 年都赚到了钱，因为我们确实削减了成本，而且我们需要现金流来摆脱困境。”

2011 年，他聘请埃里克·丘奇 (Erik Church) 担任首席运营官，他在很大程度上归功于他使公司在 2019 年实现了 4.44 亿美元的收入。

Scudamore 将 1-800-GOT-JUNK? 的持续成功很大程度上归功于他和 Church 互补的领导风格——他将其描述为“双合一模式”，双方都担任领导者公司以不同的身份。

正如他所描述的那样，“我们不是联席首席运营官，因为我们有各自的职责。但我们在一起。我是有远见的人，也是文化人。他专注于战略和执行。如果我们之间存在重叠，那么很少有一个人既是有远见的人又是实施者。

“因此，我专注于愿景、讲故事、文化、公关以及打造我们品牌的个性。我一直在思考“我们如何才能发展它们并吸引更多的人？”

我进行采访和播客 - 走出去并尝试分享我们的故事以帮助激励他人，无论他们是否与我们一起做。我相信创业精神。我相信人才成长的机会。”

综上所述，1-800-GOT-JUNK? 的成功是领导力平衡价值的案例研究。特别有效的管理能够协调以人为本与保持严格的勤奋。找到中间立场往往需要不止一位领导者。

正如我在本文顶部提到的，Scudamore 还创立了另外三个1-800-GOT-JUNK? 的成功背后的公司 - WOW 1 DAY PAINTING、You Move Me 和 Shack Shine - 包括母公司 O2E Brands。

这些企业（以及他可能开始的任何其他企业）背后的逻辑植根于一个简单的前提。正如他所说，“我总是告诉年轻的企业家要抓住眼前的东西，并且知道自己可以做得更好，然后去构建它。”

这对他来说会是什么样子？他说，“如果我今天必须创造一些新的东西，100%我会找到一个可以整合的分散的夫妻店空间。我会找到一些低成本的东西——比如灌溉和景观照明。

“你只需要一辆车。它不需要什么花哨的东西。你开始开车四处走动，在附近做生意，告诉人们你能做什么。”

最终，像许多其他企业家一样，Scuadamore 的故事是一场胜利，也可能是一场悲剧 - 但他的个人他的诚实、对产品的信心、领导力、商业头脑以及做出艰难决定的意愿，将这个警示故事变成了有抱负的企业主值得尊敬的典范。