人工智能和客户获取

人工智能领域正在以惊人的速度发展。正如一位产品营销专家在 LinkedIn 上解释的那样，营销和产品开发在很大程度上“将推动整个客户体验和客户旅程。”

通读后，我发现了一些令人大开眼界的统计数据：

68% 的营销人员表示投资人工智能/自动化工具可带来积极的投资回报率。 64% 的营销人员表示，他们使用人工智能工具来更好地了解客户。 34% 的营销总监表示人工智能可以带来更加个性化的客户体验。 89% 使用 HubSpot 的营销人员表示，他们在 .

这些数字不仅令人印象深刻，而且令人印象深刻。它们清楚地表明人工智能不再是营销和获取新客户的未来，而是现在。

您还可以在下面看到，绝大多数营销人员已经在使用人工智能来减少手动任务时间、更多地关注重要任务、进行更好的数据分析并更好地了解客户 - 所有这些都有助于稳固客户获取策略。

为什么客户获取很重要？

如果您在这里，您可能熟悉客户获取的基础知识。也就是说，这涉及获取新客户并与现有客户建立更牢固的关系。制定客户获取策略对于以下方面至关重要：

为您的公司吸引合适的潜在客户。 增加您长期保留他们的机会。

无论您属于哪个行业，客户获取都是任何企业的命脉。现在，随着人工智能的加入，它变得比以往任何时候都更强大。

它推动业务增长d 创新。

新客户意味着新收入。如果没有源源不断的新面孔（或数字世界中的点击量），您的业务可能会停滞不前，甚至更糟糕的是，可能会下降。

这就是人工智能改变游戏规则的地方：它可以增强您的成长努力。

根据我们的人工智能营销趋势数据，35.12% 的营销人员正在使用，25.99% 的营销人员正在利用人工智能增强型 CRM 和营销工具，例如 HubSpot 和 Salesforce Einstein。这些工具正在彻底改变他们吸引和吸引潜在客户的方式。

正如“生成式 AI 重新发明了 CAC（客户获取成本）的各个方面。”人工智能可以帮助您以前所未有的精度开拓新市场和人口统计数据，使您比竞争对手拥有关键优势。

它确保了长期稳定性。

现在，让我们谈谈长期的问题。稳健的客户获取策略不仅仅涉及短期收益。这对于您业务的长期可持续发展至关重要。人工智能通过帮助您将这一点提升到一个全新的水平您专注于获取合适的客户 - 也就是那些会留下来并不断回头的客户。

人工智能驱动的预测分析可以通过识别高价值潜在客户并个性化他们的旅程来提高您的客户终身价值 (CLV)。 ”，“Gen AI 将提高转化率。资源成本将会下降。个性化将大大提高报价、价值和利润。”

还有另一件事需要考虑：风险缓解。人工智能可以帮助您建立多元化且不断增长的客户群，帮助您的企业应对市场波动。您不想过度依赖一小群关键客户，对吗？

它有助于优化您的营销投资回报率。

效率始终是我的首要任务。战略性客户获取就是优化营销投资回报率，而这正是人工智能真正发挥作用的地方。正如，“通过自动化日常任务，人工智能让销售专业人员能够专注于培养关系和完成销售——获得更高的结果e 关于“每个代表的收入”。”

请记住，68.96% 的营销人员表示投资人工智能/自动化工具获得了积极的投资回报率。通过专注于获取正确的潜在客户，人工智能可以帮助您以前所未有的方式控制营销支出。

例如，47.76% 的营销人员使用人工智能进行电子邮件营销，35.19% 的营销人员利用人工智能进行数据分析和报告。这意味着你不只是更加努力地工作。您的工作方式更加明智。

例如，人工智能可以：

分析大量数据以确定最有效的广告展示位置。 瞄准正确的受众群体。 预测客户行为（更多内容见下文！）。 它建立了更牢固的客户关系。

但关键在于：获取客户不仅仅是为了进行首次销售。这是一段美好、长期关系的开始。人工智能可以帮助您为牢固的客户关系奠定基础，从而提高客户保留率。

例如，人工智能驱动的聊天机器人和个性化沟通可以 24/7 与客户互动，提供即时支持和量身定制的建议。这种程度的个性化可以将一次性购买者转变为忠实的客户和品牌拥护者。

正如一位营销内容开发人员所解释的那样，“卓越的客户服务可以将一次性买家转变为忠实客户。通过快速有效地解决问题，您可以提高客户满意度并鼓励回头客。”

既然您已经了解了将人工智能纳入客户获取策略的许多关键优势，那么我将分享一些您可以借鉴的战术技巧。

如何使用人工智能来获取客户

我想了解一些具体的用例，所以我联系了行业专家。 aiRESULTS, Inc. 创始人兼首席执行官在客户生命周期管理方面拥有三十年的经验，他分享了一些宝贵的见解：

“从个性化营销活动到预测分析，人工智能正在重塑客户获取的格局，”哈桑告诉我。“人工智能驱动的工具和策略可以帮助您以前所未有的精度和效率识别、吸引和转化潜在客户。”

如果您希望提升 AI 策略，可以从以下一些关键位置入手。

预测行为分析

人工智能可以分析历史客户数据来预测未来的行为。例如，机器学习算法可以根据潜在客户与品牌的互动来识别哪些潜在客户最有可能进行转化。麦肯锡表示，人工智能销售工具有潜力有效瞄准高价值潜在客户。

哈桑说，超个性化营销是人工智能可以产生巨大影响的领域之一。

“通过利用大量数据集，人工智能算法可以分析客户行为、偏好和人口统计数据，以提供能引起深刻共鸣的定制消息。这种程度的个性化增强了客户参与度并增加了转化的可能性，”哈桑说。

例如，哈桑说，一家专业服装零售商连锁客户通过使用人工智能根据客户之前的购买和浏览历史推荐产品，获得了显着的性能改进。这创造了更加个性化的购物体验。

“人工智能驱动的高级分析，尤其是预测分析，使企业能够预测客户的需求和行为。通过分析历史数据和识别模式，人工智能模型可以比传统模型更加准确和精确地预测未来趋势。”

专业提示：我喜欢 HubSpot 的人工智能驱动的工作原理类似。它可以帮助您根据潜在客户与最佳客户的相似性来确定哪些潜在客户最有可能转化。

改进的前景细分

人工智能将客户细分提升到一个全新的水平。电子商务分析公司 Decile 的首席执行官指出，“通过了解哪些客户可能会如果您在不久的将来进行购买，并且可能会流失，那么营销活动可以在完美的时机来提高保留率。”

事实上，使用高级分析进行细分的公司可以将其营销投资回报率提高 .我们的 HubSpot CRM 由人工智能提供支持，可帮助您自动创建这些详细的细分。

“获取新客户对于业务增长至关重要，但很容易陷入投入更多、收获更少的恶性循环，”丁克写道。人工智能可以帮助您以更少的资源更有战略性地完成任务。

个性化外展

人工智能使企业能够根据个人喜好提供个性化的营销信息。 个性化电子邮件可以使打开率提高 26%，并使电子邮件营销活动的收入提高 760%。

HubSpot 具有预测发送时间优化功能，可确保您的个性化电子邮件在正确的时刻到达每个收件人的收件箱。

这也有帮助Setters 菲律宾公司的创始人向我解释说，你会大规模地扩大你的外展范围。此前，他每天只能进行 100 次外展活动。但现在，借助 Instantly.AI 等工具，他可以将外展范围扩大到 10,000 个。 “这种转变使任何规模的企业都可以采用以前只有大公司才能使用的先进营销策略，”他说。

人工智能驱动的聊天机器人

人工智能驱动的聊天机器人可以 24/7 与潜在客户互动，回答问题并引导他们通过销售渠道。根据我们调查的营销人员的说法，这是一个重点关注领域。

事实上，人工智能聊天机器人是最有效的客户服务渠道，并且到 2024 年将是所有渠道中投资最多的。

专业提示：我建议尝试使用我们的工具来帮助您轻松创建这些引人入胜的对话体验 - 无需编码技能（巨大的胜利！）。

自动线索评分

人工智能算法可以分析大量数据来识别最有希望的线索。据 B2B Rocket 称，采用人工智能进行销售线索评分的公司的销售效率很高。

Hasan 从他的经验中证实了这一点：“我们通过实施人工智能驱动的营销自动化工具，显着提高了潜在客户的生成和转化率，从而大大增强了客户获取，”他说。 “这些工具使他们能够通过个性化电子邮件活动、有针对性的内容和自动化工作流程来培养潜在客户，从而实现更高效、更有效的销售流程。”

来源：hubspot