1. 写一个吸引人的主题行。

研究表明，虽然欢迎电子邮件被打开，但实际上只有 23% 被阅读。这意味着，如果您的欢迎电子邮件没有引起新客户的注意，他们可能根本不知道您发送了该电子邮件。

提高电子邮件打开率的最佳工具是主题行。吸引人且可操作的主题行可以吸引客户并使他们对您的内容感到好奇。

以下是我在撰写主题行时遵循的一些策略：

始终包含您的电子邮件所宣传的内容以及它将如何使您的客户受益。 保持简洁。这是因为读者在预览中只能看到一两句话。 提供足够的信息来激发读者的兴趣，但并非全部，因此他们需要打开您的电子邮件以获取完整的详细信息。 2. 重申您的价值主张。

虽然这似乎是一个不必要的步骤，但它实际上可以提供一些显着的好处。

最明显的好处是，它让客户确信他们的注册决定是正确的。我相信提醒客户为什么在您这里创建帐户从来都不是坏事。

这准确地阐明了他们期望通过您的产品或服务实现什么目标。

这还让您有机会清楚地解释您提供的任何辅助服务或功能，这些服务或功能可以为您的业务带来更多粘性。

如果您的解决方案复杂且具有客户可能不知道的独特功能，则尤其如此。

3. 显示接下来的入职步骤。

现在您已经提醒了他们注册的原因，让他们充分了解您的产品或服务。通常，用户需要执行以下步骤：注册后即可充分利用该平台。示例包括：

完成他们的个人资料信息。 设置首选项。 上传必要的信息（例如 CRM 中的联系人、社交媒体资料的个人资料图片等）。 升级他们的帐户或完成订单。 4. 产生“啊哈”时刻。

这是欢迎电子邮件中要采取的最重要的步骤之一，其背后有一个实质性的、数据驱动的原因。

前 Facebook 增长主管发现，如果您能让用户在 10 天内结交 7 个朋友，他们就更有可能看到 Facebook 的“核心价值”并成为回头客。

这被称为“顿悟时刻”，此时客户了解他们如何从使用您的产品或服务中受益。

我们的目标是让用户尽快进入这个顿悟时刻，以便您的产品能够粘住客户，让客户尽快取得成功。

这将产生最终获得更好的整体客户体验。

要实现这一目标，首先要确定您企业的“核心价值”以及客户必须完成的障碍或先决条件才能获得此价值。然后，您可以使用欢迎电子邮件指导新客户完成这些任务。

5. 添加有用的资源。

如上一步所述，您希望用户立即看到该值。但是，客户的成功并不止于此。根据产品的性质和复杂性，客户可能需要更多帮助。

例如，客户可能需要有关故障排除、使用高级功能或从核心功能中获取最大价值的指导。

您可能已经创建了帮助内容来解决客户的常见问题。无论是教程视频、常见问题解答页面还是包含最佳实践的有用博客文章，这些帮助内容对于客户的成功至关重要。

为什么不将其包含在您的欢迎电子邮件中？这给了他们他们预先需要的工具，而不必强迫他们在问题出现后搜索信息。

6. 提供客户服务联系方式。

让您的客户取得成功的最后一步是确保他们知道如何联系您。

您可以花费所有时间来创建出色的帮助内容，但您无法预见客户可能出现的所有问题。

即使您可以，客户也只是人类，并不是所有人都愿意仔细研究您的帮助资源以找到问题的答案。因此，最好直接告知客户如何与您联系以寻求帮助。

根据我的经验，将此联系信息添加到您的欢迎电子邮件中是奠定建立关系所需的信任基础的好方法。它可以驱使读者并向他们保证，如果他们需要您，您随时可以提供帮助。

添加联系信息的最佳位置是电子邮件签名中。这样，您就不会分散收件人阅读电子邮件正文的注意力，但您的联系方式仍然很容易找到。 避免让客户只是为了想办法问你一个简单的问题而去寻宝。这会导致挫败感，并将他们送入竞争对手的怀抱。

在签名中包含您的个人资料图片是另一种最佳做法。这可以让读者放心，电子邮件背后实际上有一个人，这让您在他们需要联系您时变得更加平易近人。

您可以使用 HubSpot 等工具轻松设置包含这些元素的签名。只需选择一个模板，输入您的详细信息，添加您的图片，然后就完成了。 

7. 最后以号召性用语结束。

您应该在欢迎电子邮件的结尾加上号召性用语，以吸引客户开始加入流程。

在您展示了公司的价值观并解释了您将如何帮助他们实现这一目标之后一旦实现了目标，客户就会渴望开始。

因此，请在电子邮件末尾提供一个按钮来触发入职流程的第一步，让他们的事情变得更轻松。

下面是一个示例：

专业提示：要扩展流程，您可以使用上述步骤创建 AI 提示，该提示将在几秒钟内生成欢迎电子邮件初稿。

只需将您的价值主张、后续步骤和 CTA 插入 HubSpot 等工具即可开始。您甚至可以使用相同的提示来创建匹配的广告文案或着陆页内容。