2024 年购物趋势如何变化 1. 与订阅模式相比，消费者更喜欢灵活性。

如今，消费者在购买产品的方式上具有很大的灵活性。

他们可以进行一次性购买或加入订阅服务。感谢 和 等流行平台。

但是，这种灵活性可能不是必需的。令人震惊的是，63% 的消费者仍然喜欢在有需要时购买产品。只有 17% 的人实际上更喜欢以订阅方式购买产品。 

“在过去的一两年里，我看到了一些‘杂货订阅’服务的出现，”HubSpot 特约撰稿人艾丽卡·圣地亚哥 (Erica Santiago) 说道。 “基本上，你每月登录以获得某种物品。但我更喜欢在需要时获得物品，因为我不喜欢如果有意义的话，我们会做出购买承诺。”

要了解更多信息，请查看我们在 HubSpot 博客上发表的文章“2024 年热门购物趋势及其变化”

她解释道，“假设我通常会订购大量水果和蔬菜，因此我订阅了一项每月提供我通常数量的水果和蔬菜的服务。

然而，夏天来了，我经常出城去度假、参加婚礼等。现在我所有的农产品都进来了，我可能没有时间吃。或者，我必须记住在离开时暂停订阅。”

圣地亚哥说，订阅听起来管理起来太麻烦，而且并不总是能保证她省钱。

“我的订阅数量太多了，而且我总是收到来自这些服务的有关订阅价格上涨的电子邮件，”她说。

“记住要取消什么、什么值得投资可能会很痛苦。我宁愿只买我需要的东西”

此外，消费者更喜欢以全价购买产品。只有 21% 的消费者更愿意购买产品。

“分期付款就像另一笔每月付款，我需要记住我的其他每月付款清单，即使它是暂时的，”圣地亚哥解释道。

“再说一遍，我宁愿买一次东西，全额付款，直到下次我再次需要它时才担心它。”

2.婴儿潮一代对通过社交媒体购物持怀疑态度，但他们正在改变态度。

根据我们的报告，只有 8% 的婴儿潮一代愿意直接在社交媒体上购物。尽管婴儿潮一代对通过社交媒体购物持怀疑态度，但情况可能会好转。

过去 3 个月内，20% 的婴儿潮一代在社交媒体上发现了新产品，较 2022 年 5 月增加了 41%。除此之外，8% 的婴儿潮一代在过去三个月内在社交媒体上购买过产品月，比 2022 年 5 月增加了 50% 以上。

虽然这些纹身很有前途，重要的是要满足您的消费者现在的情况。因此，如果您的受众群体年龄偏大，您可能会通过电视广告和搜索等其他渠道获得更多吸引力。

3. 公司在社会问题上的立场对于千禧一代和 Z 一代来说仍然很重要，但产品的质量才是最重要的。

消费者确实希望支持拥有共同价值观的公司。例如，64% 的消费者希望公司减少对环境的影响。

但是，数字表明，它的决定性因素并不像前几年那么大：

58% 的消费者认为企业应该将部分利润捐赠给慈善机构，这一数字较 2023 年下降了 3%。  76% 的消费者认为公司应该努力改善员工的福祉，这一数字较 2022 年 5 月仅上升 1%。 只有 7% 的消费者表示，公司是否将购买所得的收益捐赠给慈善机构是他们做出购买决定的最重要因素。 

当一家公司采取作为一个真正的立场，它可以成为与消费者建立信任和信誉的有效方式。然而，消费者最关心的是产品或服务的质量以及是否物有所值。 

我们的研究发现，51% 的消费者表示产品的质量和价格是他们购买决策中最重要的因素。此外，根据我们的调查，消费者 (44%) 在网上购买商品时最关心的问题之一是质量。 

2024 年热门购物趋势 1. 对于 Z 世代来说，影响者的推荐比朋友和家人的推荐更重要，但这种差距正在缩小。 

根据我们的调查，略多于五分之一的 Z 世代消费者 (22%) 更喜欢通过影响者在社交媒体上发现新产品，29% 的千禧一代消费者也这么说。

此外，27% 的 Z 世代消费者表示，他们在过去三个月内根据影响者的推荐进行了购买，而千禧一代中的这一比例为 36%所有消费者都这么说。

过去几年，网红营销仍然是品牌的有效策略，这就是为什么 50% 的营销人员计划在 2024 年增加对此的投资。

但是，我们的调查显示趋势略有转变，至少在 Z 世代消费者中是这样。在我们的调查中，只有 9% 的 Z 世代表示朋友和家人的推荐是他们做出购买决定时最重要的因素之一。

这仅比对影响者推荐持相同看法的 Z 世代人数少 2%。 

也就是说，我们调查中的大多数千禧一代和 Z 世代仍然拥有很多信任影响者，并在购买决策时考虑他们的建议。

这在很多方面都有道理：有影响力的人传统上被认为是其利基市场的专家。如果我关注化妆影响者，我可以放心地假设他或她比我的大多数朋友更了解化妆。

对于电子商务企业来说，这是一个强大的新功能s：这意味着您不再需要仅仅依赖口碑（尽管口碑仍然应该是您策略的一部分）。

相反，明智的做法是将精力集中在影响者营销上，因为影响者对受众的影响力甚至超过了朋友和家人。

2. Z 世代更喜欢通过社交媒体发现新产品，但他们仍然喜欢在店内购物。

我们发现 40% 的 Z 世代（18-24 岁）在过去 3 个月内在社交媒体上发现了新产品，其次是互联网搜索 (28%) 和口碑传播 (26%)。 

如果您的电子商务业务面向 Z 世代，那么在吸引新的潜在客户使用您的产品并向这些潜在客户提供有关您的产品的教育时，将精力集中在社交媒体而不是付费广告上就至关重要。

此外，当被问及 Z 世代在社交媒体上了解产品及其功能时喜欢哪种内容格式时，大多数人表示y (48%) 表示他们希望通过 TikTok 或 Reel 等短视频了解产品。

同样的百分比适用于通过应用程序进行购买的社交媒体市场，例如 Facebook Marketplace。

但是，38% 的 Z 世代表示他们仍然更愿意在店内购买产品。

这是一个重要的提示：虽然您希望将重点放在社交媒体上以进行潜在客户开发工作，但对于那些想要最终获得成功的人来说，拥有强大、有效的店内购物选项仍然至关重要亲自销售。

3. 对于千禧一代和 X 一代来说，社交媒体是发现新产品最受欢迎的选择。

与 Z 世代类似，社交媒体 (34%) 是千禧一代买家发现新产品最流行的方法。

不过，YouTube 广告 (29%) 对于千禧一代来说紧随其后，这意味着如果您的目标受众是千禧一代，您可能需要考虑投资 YouTube 和 YouTube 广告来吸引他们的注意力。 

如果您的目标受众是 X 一代（35-54 岁），社交媒体也是最受欢迎的选择。大多数 X 一代 (28%) 表示他们更喜欢通过社交媒体发现新产品。

此外，27% 的 X 一代买家还会在互联网上搜索新产品，因此 SEO 是另一个不错的选择。

4. 千禧一代、X 世代和 Z 世代更喜欢通过短片发现新产品。

Z 世代、千禧一代和 X 世代有什么共同点？嗯，他们中的大多数人（分别为 48%、47% 和 36%）更喜欢通过短片发现新产品。

因此，如果您的目标是吸引这三代人，您需要考虑

5. 手机是最流行的网上购物设备，但大多数消费者更喜欢在实体店购买。 

我们调查中的大多数消费者 (62%) 表示，他们更喜欢使用手机在线购物，而不是使用平板电脑、电脑、笔记本电脑、或其他设备。

您可能认为这意味着他们更喜欢通过移动应用或手机进行购买。令人惊讶的是，事实并非如此！在我们的调查中，64% 的消费者实际上更喜欢在店内购买商品。

“我一直在网上寻找新产品，我什至会进行一些‘虚拟橱窗购物’，”HubSpot 的圣地亚哥说道。 “基本上，我会通过手机浏览不同的在线商店，但并不总是有意购买任何东西。”

但是，与我们调查中 52% 的千禧一代一样，圣地亚哥表示她更喜欢在店内购买商品。 

“我喜欢能够把一件商品拿在手里感受质量，或者在试衣间试穿衣服，而这些体验只有亲自购物才能获得，”她说.

再次强调，请确保您的店内体验与您的数字商店一样令人愉悦、轻松且高效。 

而且，如果您经营电子商务企业，那么您的网站至关重要，并且您拥有移动响应式产品页面。

如果我在手机上滚动浏览一家公司的产品，并且发现在手机上操作太困难或太麻烦，我通常会放弃该网站，并且不再返回。因此，确保遵循移动最佳实践（包括大文本、大量空白、响应式模板和适合移动设备的号召性用语）至关重要。

6. 在做出购买决定时，价格和质量最重要，但并不总是按这个顺序。

大多数 Z 世代 (40%) 和婴儿潮一代受访者 (71%) 表示，价格是决定购买产品时最重要的因素。 

但是，我们的调查表明，在千禧一代和 X 世代眼中，价格实际上仅次于质量。大多数千禧一代受访者 (33%) 将质量视为决定购买时的首要因素，46% 的 X 一代也这么认为。 

根据我们的调查，质量是 Z 世代和婴儿潮一代的第二重要因素。无论顺序如何价格和质量是两个最重要的决定因素，因此请确保您的产品价格合理且质量上乘。 

7、短视频提供巨大的广告机会。

社交媒体上有短片视频。因此，TikTok 和其他短视频平台正在成为可行的广告渠道。事实上，我们的调查中有 37% 的消费者希望通过 TikTok 或 Reels 等短视频了解产品。

最重要的是，说他们在平台上看到的广告有趣且有吸引力 - 这是有效广告的两个要素。

2025 年预期的购物趋势

以下是您将继续看到的一些趋势：

全渠道零售将是一个优先事项。我们的调查结果显示，移动、在线和店内购物对于各代消费者来说都不同程度地重要。因此，预计企业将严重依赖全渠道零售。换句话说，企业将确保购物无论顾客以何种方式或在何处购物，体验都是一致的、互联的和愉快的。  可持续和道德的做法对于保持消费者的信任至关重要。 消费者非常关心公司的价值观和道德规范。例如，我们发现 64% 的消费者同意公司应努力减少对环境的影响。因此，请考虑如何让您的公司能够以可持续且合乎道德的方式运营，以造福地球和消费者。  准备好在短视频广告中看到大量微型和纳米影响者。短视频仍然是许多消费者了解新产品的首选媒介，营销人员也继续看到微型和纳米影响者的成功。因此，您将看到更多有影响力的人在 Instagram Reels、YouTube Shorts 和 TikTok 等短视频平台上推广产品和服务是有道理的。

在制定有效的电子商务策略时，花时间了解如何购物至关重要人们想要在今天和未来购物。

购物行为会随着时间而改变。您的企业越能满足消费者不断变化的需求，您就越有可能在未来继续取得成功。