每周，劳拉、卡罗琳和我都会坐下来与当今一些最具创新性的营销大师聊天。我们与来自 Spotify、Liquid Death、Oatly、New Balance、Zapier、Hootsuite、布鲁克林篮网队、甚至是芝加哥最受欢迎的轮胎火味烈酒制造商的人们一起陷入了困境。

如果你能将他们所有的综合智慧融入你的脑海中，那就像是获得了……嗯……营销硕士学位。 （哦，嘿。我刚知道名字。）

好吧，你不能。直到脑芯片成为现实。

在那之前，您可以做下一个最好的事情：查看我们的专家必须分享的 12 个最有洞察力、最具启发性或完全有用的经验教训。

第 1 课：人们并不是无脑的消费者。

这是一个有趣的事实：在 Liquid Death，他们不使用消费者这个词。曾经。

相反，他们有一个名为“人类洞察力”的团队。

Greg Fass 是 Liquid Death 的营销副总裁，他很自豪能够打破人们的思维定势只是“无脑的消费者”，他们在地球上的唯一目的就是消费产品。 （是的 - 这是直接引用。）

相反，他说：“在 Liquid Death，我很自豪我们将观众视为人。当你将他们视为人类时，你就会明白他们会得到一份不简单的文案，或者其他品牌不敢开的玩笑。他们很聪明，而且很有幽默感。”

这种理念对他们很有帮助。想想玛莎·斯图尔特 (Martha Stewart) 是一个连环杀手砍掉双手来制作蜡烛的场景——在标准的营销宣传中，这并不是一件容易获得成功的事情。

Liquid Death 所做的不仅仅是重新发明了对你更有益的饮料类别 - 他们还重新发明了营销。

接受他们的反营销方法可以帮助您发现新鲜和新颖的方式来更好地与其他人联系。

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第 2 课：“如果你不冒着职业生涯的危险采取大胆的营销举措，那么你想法还不够远大。”

BSE Global 内部营销创新副总裁罗恩·戈登伯格 (Ron Goldenberg) 在巴黎举办布鲁克林篮网队活动，并以管弦乐向臭名昭著的 B.I.G. 致敬时，遭到了很多阻力。和布鲁克林篮网队风格的披萨店。

一位同事甚至对他说：“你真的认为巴黎人会出现在布鲁克林篮网队的披萨店吗？” （我有点犹豫——他们不是靠蜗牛和牛角面包为生吗？）

他知道如果活动失败，可能会产生重大影响。但他对这个概念的信念足以让他冒一切风险。

“如果我会因为任何事情而被解雇，那么为了在巴黎向 Biggie 献上一场管弦乐致敬，那是值得的，”戈登伯格上周告诉我。 “当你的想法足够宏大、足够大胆，并且你对它们的信任程度达到你愿意冒声誉风险的程度时，那就是你开始做某事的时候了。”

谨慎行事本身就是一种风险。但营销的蓬勃发展取决于脱颖而出，ch 要求抓住机会。

对于戈登伯格来说，回报是巨大的：

球迷们抢购了篮网队与骑士队比赛的全部 15,000 张门票，3,300 名游客沉迷于布鲁克林披萨，而 Biggie 的致敬在五天内就售罄了 🍕 Brooklynets.com/paris 有 45 万独立访客 捕获了 64K 封电子邮件（数据库中 90% 是全新的） 法国消费者的门票销量同比增长 195%，总收入超过七位数💵

戈登伯格通过直言不讳地吸引了利益相关者的参与：“你们都需要了解这不仅对篮网队而且对我们的球迷和全球体育产业有多重要，”他告诉同事。 “以前从未如此大规模地完成过。”

坚持经过验证的方法是很诱人的。但正是洞察力与直觉相结合，才让戈登伯格取得了巨大的成功。

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第三课：打破第四堵墙。

我看到的第一个 Malört 广告是在 2022 年，在以芝加哥为背景的电视节目 The Bear 的第一季中。安娜·索克拉托夫是的，这是他们投放的第一批广告之一 - 近一个世纪前，Malört 依靠口碑和芝加哥人恶作剧外地的客人。

由于营销 Malört 是一种新现象，Jeppson’s Malört 的品牌经理 Sokratov 感到有很大的自由来搞笑、古怪和实验。 （事实上​​，她向前营销大师寻求灵感的人之一。）

在这一点上，人们常说，真实性可以提高消费者的忠诚度。但关于真实性是什么样的却鲜有提及。 “人们确实在寻找能够打破第四堵墙的品牌，”索克拉托夫说。 “他们想看到品牌背后的人。”

过去和现在的员工出现在一系列以 Malört 面孔为特色的广告中（Google it），并强调了口号“不喜欢。负责任地。” Malört 可能涉及很多方面，但它既不是不诚实的，也不是间接的。

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第 4 课：使用花生酱方法。

“每个人都讨厌广告Hootsuite 品牌创意总监哈桑·S·阿里 (Hassan S. Ali) 表示：

这就像用花生酱偷偷给你的狗吃药一样。 “如果人们愿意被卖给别人，就把药丸放在美味的东西里。人们会观看的。” （让我们暂时忽略我们都是这个类比中倒霉的狗。）

“我经常认为最好的广告是我们无法衡量的广告，因为它们是在与朋友的群聊中分享的。”我真诚地希望没有人在开发可以跟踪我的群聊的 Pixel，但确实，如果有人分享广告，那是因为它既有趣又能引起情感共鸣。

也许您看到了一则有趣的尿布广告。你姐姐刚刚生了孩子，你在家庭群聊中分享了这个广告。 “突然之间，这则广告形成了一种纽带。”阿里说，它不仅仅是“在这里买这个东西”。

如果没有（希望是虚构的）群聊跟踪像素，传统的营销指标将无法实现一定有很大用处。

“但是你为客户解决了什么问题？”阿里问道。 “这才是真正的结果。”我们越能专注于此，“作为营销人员，我们就会做得越好。”

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第五课：不要让增长营销主导你的策略

布伦丹·刘易斯（Oatly 全球传播和公共事务执行副总裁）最喜欢的咆哮是，他认为增长营销需要“被消灭，如果不是完全摧毁的话。”

“这只不过是电子表格营销，”他告诉我。刘易斯表示，当营销人员购买点击量并完善电子邮件以提高点击率时，他们忽略了一个重要因素：情感。

“如果你淡化你的信息来优化点击量，你就会失去你的灵魂，”他毫不夸张地告诉我。 “情感和信念必须存在。不可能只是整天关注电子邮件点击率的人。”

（明白了 - 我不会再沉迷于这封电子邮件的主题行了......）

对于燕麦，这意味着在不先进行死亡测试的情况下就迈出一步。就像 2023 年，该公司收购该公司是为了自豪地认可其气候标签。 （Oatly 团队邀请乳制品行业加入他们的行列。他们拒绝了。）

秘密武器？ Oatly 是一家以使命为导向的公司，恰好销售燕麦奶；它不是一家以产品为主导、追求使命的公司。因此，只要领导者知道他们的信息符合促进可持续发展的更大目标，他们就能够根据冲动和直觉采取行动。

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第六课：少一点策略，多一点心。

我承认，这节课听起来很像《星期五之夜》的引言。

但这也是外卖，The Goal Digger 播客的主持人 Jenna Kutcher 热衷于分享。

“作为创作者，我们需要重新投入到内容的创作中。我们需要回到十年前的做法，在网上分享我们的生活和我们所爱的事物，”她告诉我。

“太多的企业主创建了系统并d 团队，距离内容太远，他们的观众感受到了这种分歧。”

举个例子：您对 Lululemon 品牌标识的 Instagram 视频做出“天哪，可爱”的可能性有多大？我猜不太可能。

但是当朋友发布自己穿着新款 Lulu 慢跑裤时该怎么办？

在人工智能时代，人们迫切希望与真实的人类建立联系。

令人印象深刻的是，这意味着 Jenna 是唯一为超过 100 万粉丝创建 IG 内容的人。她还回复了她自己的所有私信和评论。

她的团队中没有人可以访问她的登录信息，因为“这是我与观众联系的核心。”

珍娜的建议很简单，但并不容易：“去掉一些策略，然后把心放回其中。即兴发挥，为了分享而分享，而不是仅仅寻找赚钱的方法。”

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第 7 课：您的客户是英雄。不是你。

四月阳光霍金斯，营销马联合主持人de Simple 播客，看到太多营销人员将他们的品牌定位为英雄，她说这是营销人员可能犯的最大错误之一。

“每个人都唤醒了自己故事中的英雄。你的客户，你想要吸引的人……故事必须是关于他们的。”

换句话说，你不是蝙蝠侠——你是阿尔弗雷德。

举一个最近的例子：霍金斯正在与一家珠宝品牌合作，该品牌在马拉维生产产品，并向其工人支付最低工资的 3-5 倍。当然，他们想在屋顶上大声喊出来。谁不会？

但霍金斯介入并指出该品牌不应该成为英雄。客户是。

“我们重写了活动，询问‘这些作品如何帮助人们庆祝里程碑——比如促销、周年纪念日、生日？”

突然间，珠宝不再只是珠宝；而是珠宝。它成为客户生活中大（小）时刻的标志。

您是否曾经登陆过某个网站并阅读过第一个几句话就想，哇，这个人在我的脑海里吗？这就是最终游戏：让您的客户感觉您明白他们的意思。

“当我们能够根据客户的感受来定位我们的产品时，就会创造出‘叮、叮、叮’的时刻——‘那就是我！这是给我的！”霍金斯说道。 “这就是我们正在寻找的。”

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第 8 课：与那些与你交往的人交往。

当您忙于弄清楚如何与受众建立联系时，请不要忘记真正与受众建立联系。

“要最大限度地利用预算，您可以做的第一件事就是与那些与您互动的人进行交流，”Video Brothers 联合创始人兼首席执行官钱德勒·昆廷 (Chandler Quintin) 说道。

他谈论的不仅仅是反应性参与，例如回复社交消息或回复电子邮件。那东西是给定的。他谈论的是主动联系那些与你的企业互动的人。昆廷亲自发消息向任何查看他的 LinkedIn 个人资料或观看他发布的视频的人发送信息。

“我们几乎 80% 的电话都是通过简单地与与我们互动的人接触来预订的，而不是他们访问我们的网站并填写表格。”

我就是这种策略的活生生的见证。周四早上，我一边喝着茶，一边在 LinkedIn 上寻找营销大师。 （我为你做这件事！嗯……不是茶。那是给我的。）几分钟后，昆汀给我发消息寻求帮助，因为他头朝下。 （参见上面的英雄图片。）周五早上，我们正在安排一次采访。

昆汀承认这需要付出努力。

“这确实需要很多时间。可能有一些方法可以使其自动化。但归根结底，我认为人们可以稍微看透自动化。尤其是当你试图建立真实的联系时。这样做的标准是：保持真实。做一个人。”

但是回报是值得付出努力的。

“如果你只有 1 美元,000，如果您加倍努力并参与其中，您将能够将这 1,000 美元变成 5 或 10,000 的次方。”

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第九课：把消极的时刻变成表现的机会。

加州披萨厨房首席营销官 Dawn Keller 讲述了一个故事：

最近，一位顾客从 CPK 订购了通心粉和奶酪 - 并且刚刚收到了奶酪。

她在 TikTok 上发布该视频后，CPK 做出了回应，其中主厨 Paul 开玩笑地介绍了正确制作通心粉和奶酪的步骤（强调：添加通心粉），然后宣布为所有人提供通心粉和奶酪 50% 的折扣CPK 客户。 （因为顾客只拿到了 50% 的饭菜——明白了吗？）